管理学第一章管理理论[全文]

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1、管理学刘冬蕾为什么要学习管理学?管理学结构图总论管理职能创新管理理论道德与社会责任全球化管理信息管理计划组织领导控制控制概述与方法决策计划战略领导激励沟通组织设计人力资源管理组织变革与文化第一章管理活动与管理理论学习目的与要求了解：管理的职能，中外早期管理思想，管理理论的形成与发展过程；理解：管理的定义，管理的科学性与艺术性，管理者的角色与技能；掌握：古典管理理论、行为科学理论等内容。笫一章学习内容第一节管理活动第二节早期屮外管理思想笫三节管理理论的形成与发展第一节管理活动总结管理活动管理思想升华指导管理理论一、管理的概念孔茨杨文士泰罗法约尔福莱特罗宾斯

2、名家观点管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。哈罗得•孔茨斯蒂芬•P•罗宾斯管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。名家观点效率（方式）资源利用口标达成效果（结果）低浪费高达成管理努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）名家观点法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。路易斯lx/a>.布恩和戴维•克茨：管理是使用人力和其他资源去实现廿标。福莱特：管理是通过其他人来完成工作的艺术。名家观点徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来I办调人力、物力

3、和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。杨文士：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现口标的过程。管理的综合定义管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的特征载体本质对象职能口的组织合理分配协调资源一切口J以调用的资源决策计划组织领导控制个人无法实现的组织目标二、管理的职能决策是计划的前捉，计划是决策的逻辑延续。组织、领导和控制钉在保证决策的顺利实施。创新贯穿于管理职能和各个组织层次之间。决策与计划组织、领导、控制创新计划组织

4、领导控制定义目标确定战略开发计划协调活动决定需要做什么怎么做谁去做指导和激励所有的群体和个人解决冲突监督活动以确定按照计划完成达成实现组织宣布的目标三、管理的科学性与艺术性管理工作是一门科学，需要依据实际情况而行事；管理工作是一门艺术，就如作曲、舞蹈、体育活动一样需要灵活运用。科学性管理以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，具有科学的特点：实践性管理的科学性客观性系统性发展性艺术性艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。管理的艺术性主要表现在实践性。科学性与艺术性统一管理的科学性一一客观

5、规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论四、管理者的角色和技能管理者的角色管理者的技能人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色技术能力人际能力概念能力特征活动描述人际角色发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。维护自行发起來的外部关系和消息來源，从中得到帮助和信息。联络者实际上从事所有的有下级参与的活动。负责激励下屈；负责人员配备、培训以及冇关职责。领导者迎接來访者，签署法律文件。象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务。挂名首脑包括了人与人以及其他具冇礼仪性和象征性的职责，这归因于管理者的止式权力。特

6、征活动描述信息传递角色召开董事会；向媒体发布信息。向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。发言人举行信息交流会；以电话方式传达信息。将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。传播者阅读期刊报告；与有关人员保持私人接触。寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻的理解组织与环境。监听者包括信息的接受、收集和整理。与员工、供应商、客户和其他组织的谈判活动。在主要的谈判中作为组织的代表。谈判者特征活动描述决策制定角色调度、授权、开发预算活动，安排下级的工作。负责分配组织的各种资源；制定和批准所有有关的组织决策。资源分配者组织应对混乱和危机的战略制定和

7、检查会议。当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠止行动。冲突管理者组织战略制定和检查会议，以开发新项口。寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革。企业家管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。管理者的技能技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域屮的过程、惯例、技术和工具的能力。成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。人际技能概念技能各管理层次所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理第二节屮外早期管理思想中国早期管理理想外国早期管理思想一、屮国早期管理思想中国作为

8、四大文明古国之一，在系统管理、人本管理、经营组织管理等多方而体现出丰富的管理思想