领班怎样管理好员工

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1、领班怎样管理好员工　　　　管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动以下是小编收集的管理好员工办法欢迎查看！　　　　一、“下马威”法　　　　“新官上任三把火”是一定要烧的且要烧得轰轰烈烈所以我从卫生班开始抓起：该严的地方就一定要严比方查卫生该达到什么标准就必须达到不然就不放责任者回去有一位小姐想和我闹结果我一直让她干到下午6点完全达标了才让她下班（下班时间是下午5点）从此她在我面前服服贴贴另外我还坚持一视同仁的原则时间一长大家自然服我了　　　　二、威信管理法　　　　为提高我的威信我就努力做好以下两件事：　　　　（1）工作中服务员能做的我自己必须能做且做得更好比如铺床等技能服务员做得

2、不好或不能做的工作我要求自己也能做得好再如我努力做好处理客人投诉等需要较高业务水平的工作　　　　（2）培训服务员一是对新服务员的培训内容有业务知识和操作技能另外就是淡季培训对有争议的问题还让大家讨论共同找出一个最好的答案如此便能解决很多实际问题对自己也是一种提高　　　　三、按意愿分配不同的工种　　　　服务员上班的动机各式各样有人是为了赚钱（如外地打工妹）有人家景好只是混混日子对前者我多派房间（计件工资制）对后者则安排些较轻松的工作基本符合了他们个人的意愿所以各自的工作积极性就被激发起来了　　　　四、不吝啬表扬创造良好的工作氛围　　　　服务员渴望被尊重我就尽量让下属的这种要求得到满足那么如

3、何才能满足呢我认为鼓励和赞扬比什么都有效一旦碰到称心的事我就从内心赞扬毫不吝啬地说出赞扬的话　　　　我对服务员经常表扬他们的心自然会开朗起来慢慢地就会创造出一个良好的工作氛围如何做好领班　　　　五、“偏心”激励　　　　何谓“偏心”激励“偏心”激励是指我先通过技能比武和观察平时工作表现等方法找出一位工作出色的服务员作榜样在平时工作中处处对他偏心照顾以激励其他服务员达标的一种管理方法作榜样的服务员有时是一个人有时是几个人也可能每个服务员都能成为被“偏心”的对象只要他有一技之长比如通过平时的观察我发现卫生班A小姐表现很好体现在：床铺得挺括卫生搞得干净工作主动可贵的是天天如此有时人员不够要她加班

4、也很爽快这样我自然对她另眼相看；她若提出要求只要是合理的、能够满足的我都满足她　　　　有次一次资历更深的B小姐来质问我：为什么同一要求照顾A却不照顾她我回答B小姐：“因为目前你的表现还不如她好比如你卫生搞得没有她干净等不信你去看看她搞的房间！”B小姐听后未吭声第二天查卫生时我发现B小姐搞的房间比以前干净了很多我当时就表扬了她从此B小姐的表现也越来越好了　　　　六、对服务员犯错时采用不同的批评法　　　　1、个别谈话法　　　　有时会出现争吵等冷静下来后我便主动找服务员们个别谈话先静听服务员的申诉然后站在他的立场考虑表示理解但也请他站在我的立场考虑问题求得他的谅解其实不管什么事只要双方坐下来将

5、心里话都说出来问题就迎刃而解了有一位干了十多年的老服务员和我发生矛盾我找她谈话后她对我心服口服　　　　2、“开玩笑”式批评　　　　对表现一向较好的服务员偶然犯错时我以用开玩笑的方式提醒他在一笑之间解决问题有次一位小姐由于一时大意致使两个房间里的地巾忘了补放在查到第二次时我笑着说：“小姐你好象不喜欢地巾是”从此以后她搞的房间再也没有少放过物品且常将此事说给人家听说我很幽默在组里工作很愉快　　　　3、通过第三者批评法　　　　有时个别资格较老的员工犯了错却不来认错为避免与他正面冲突我便在跟他关系较好的员工面前狠狠地批评他并说：“到某某时还不来认错就让他走着瞧”我敢保证这位员工肯定会在此时间前主

6、动来认错　　　　4、表演法　　　　巡查时发现值台服务员在无客人时趴在服务台上形象不佳又较普遍我便在值台例会时将他的形象表演出来让大家在笑声中接受批评　　　　此外先表扬后批评法、当众表扬批评法等也颇行之有效　　　　七、参与式管理　　　　对有些有争议的决定让服务员讨论听取意见让他们参与管理一旦有些建议被采纳提出建议的服务员势必积极响应带头遵守我店新楼改建以后进了一批新式床床架特别重我在检查时发现有些服务员偷懒铺床时没有把床拖离床片就直接铺上床单就这件事我让卫生班服务员讨论：到底是床拖离床片铺好呢还是直接铺好　　　　有两个老服务员提出：还是直接铺好因为不但省力而且照样可以将床铺得挺刮其他做新楼

7、房间的人都赞成于是我就此事向部门经理请示结果经理同意了他们的做法（因床太重有人拖不动）于是提建议这两人的床就铺得特别挺刮有其他人不懂时还主动指教　　　　业务主管如何管理好业务人员　　　　业务主管要管理好业务员并没有不变的规则也没有任何一本书敢说有完全的套路可循只要“依样画葫芦照做”就行了管理好业务员不是一个固定的命题而是随着环境、情况的变化以及管理与被管人的不同的针对性、适应性管理　　　　所以从根本上来说业务主管如果管好业务员都得依