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《從購買決策過程觀點探討網路社群成員間助人行為之相關研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、從購買決策過程觀點探討網路社群成員間助人行爲之相關硏究ARelatedStudyofMembersHelpingBehaviorsfromConsumerDecisioMakingProcessPerspectiveinOnlineCommunity朱國明Kuo-MingChu和春技術學院資訊管理系助理教授AssistantProfessor,DepartmentofInformationManagement,FortuneInstituteofTechnologyE-mail:oscar85@ms55.hinet.net高雄縣831大寮鄕琉球村農場路l・10號TEL:07-78898
2、88轉8727(0)中華民國九十四年十一月二十九日從購買決策過程觀點探討網路社群成員間助人行爲之相關硏究ARelatedStudyofMembersHelpingBehaviorsfromConsumerDecisioMakingProcessPerspectiveinOnlineCommunity朱國明和春技術學院資訊管理系助理教授摘要消費者於從事購買決策的過程中，資訊來源一直是扮演著關鍵性的角色；然而，隨著上網人口的快速增加,進而促使網路社群的形成，並逐漸成爲現代人重要的資訊來源的管道。而過去的硏究一-直缺乏針對這個議題做有系統的探討。因此，本硏究除了針對網路社群成員間的助人行爲現
3、象,對於消費者從事購買決策便利性上的影響之外,並更進一步針對網路社群的社會資本與助人行爲的影響因索-網路社群本質加以探究,試圖透過不同領域學者對於助人行爲之前因與後果的整合，以彌補過去學術與實務界之缺口。而結果顯示：首先,在網路社群助人行爲的前因中、社會資本與網路社群本質兩者呈現正相關且有相互增強的效果，且均有利於網路成員的助人行爲的產生；並進一步發現網路社群成員對於是否相同的日標與建立良好的人際網絡等社會資本構面較爲重視，這與實體社群重視歸範有著顯著的不同；以及成員關心社群是否能提供更爲便利的互動環境，而不在意其他成員的角色,結果顯示網路社群是一個非常適合做資訊分享與知識交流的環境。
4、其次，硏究亦發現成員間的助人行爲，對於服務便利性亦產生強烈的正面效果；而其中以交易與接近便利性等構面的影響最大。最後,透過本硏究所建立之完整的網路社群成員間助人行爲前因與後果模式之探討，可以提供給網站經營者與企業經營業者在提昇成員的互動關係之建立與新的行銷通路使用的參考依據。關鍵字：網路社群、助人行爲、社會資本、服務便利性、資訊分享、知識貢獻AbstractInformationsourceplaysimportantroleinconsumerdecisiomakingprocess.OwingtothefastdevelopmentofInternetandincreasingpo
5、pulationsurfingontheWorldWideWeb，therearemoreonlinecommunitiestoformandbecomepeople'simportantchannelofinformationsourceprogressively.Buttheforumshaveahighlevelofmessagetrafficwerepostedinonlinecommunitiesandthesemessagesareoftenakeyresourceforconsumersfacingeventhesmallestofbuyingdecision.Despi
6、tethegrowingpopularityofonlinecommunities,however,mosttheoriesingeneralexistabigproblem:theissueofhowtoshareinformationandknowledgetheinfluentialfactorsinonlinecommunities,havealwaysbeenamajorgapinthelong-termexistingrealisticandacademicworld.Therefore,thisresearchwilldiscussantecedentandmoderat
7、orofonlinecommunitymembershelpingbehavior,accordingtotheintegrationofsocialcapital,thenatureofonlinecommunity,serviceconvenienceandbrowsingbehavior,thestudywillbeabletoconstructthecompleteframework,andfurtherwilldiscusesonli
