资源描述：
《中通速递扬州分公司存在的问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、中通速递扬州分公司存在的问题及对策姓名：谭萃班级：0901会计电算化［摘要］屮通速递，是我国快递行业的重要力量，它在我国快递市场上占有很大的份额。它的网点遍布全国各地，特别是在发达地区，其网点儿乎遍布各乡镇，是许多客户的首选物流当然，中通通快递口身也存在诸多问题，比如服务差，管理混乱，各地服务水平参差不齐，竞争力不足等，这些问题都冇待解决。木文将介绍中通速递的一些基木情况，并具体对屮通速递扬州分公司的现状进行分析，找出其中存在的-•些问题，然后提出解决问题的对策和方案，希望使中通速递能做人做强。［关键词］快递中通速递问题对策ZTOExpressb
2、ranchinYangzhouproblemsandSolutionsName:TancuiClass:0901computerizedAccountingAbstract:ZTOExpress,theexpressindustryinChinaisanimportantforceinourcountry,itistheexpressmarketonalargeshare・Itsoutletsthroughoutthecountry,particularlyinthedevelopedareas,thesitealmostthroughoutth
3、etownship,isthefirstchoiceformanycustomerslogisticsone.Ofcourse,allexpressoneselfalsoexistsmanyproblems,suchaspoorservice,managementisconfused,aroundtheservice1evelisuneven,lackofcompetition,theseproblemshavetobesolved.Thispaperwi11introduceexpresssomebasicsituations,andspeci
4、ficallytoexpressYangzhoubranchcurrentsituationundertakesananaiysis,findouttheexistingproblems,thenproposedsolvesthequestioncountermeasureandproposal,hopetoexpresstodogreatlystrong.Keywords:deliveryZTOExpressproblemssolutions—、刖吞快递业，作为物流的一个分支近年来取得了飞速的发展，特别是t2005年12月我国的快递市场全面开放
5、以來。随着我国经济的迅速发展和改革开放的不断深入，人与人之间的交往越來越频繁，而物品的交流正是一个重要的方面。还有特别是当下网络购物的盛行，人们足不出户就可以买到自己心仪的商品，可以说快递是我们生活中不可或缺的一部分。快递通过公路、铁路或空运等交通工具把货物进行点到点的快速投递，满足了人们快速方便的需求。二、公司情况介绍中通速递服务有限公司创建于2002年5月8仃，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“屮通”、“zto”。九年多来，公司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、安全、
6、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务，赢得了社会各界的信赖和支持。目前，公司已拥有员工近3.5万人，服务网点3000余个，分拨中心43个，运输、派送车辆8000多辆。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次FI达等）服务。同吋，开展了电子商务配送、代收货款、签单返冋、到付、代取件、区域时效件等增值业务。为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。公
7、司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于2010年投入运营了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广东虎门、江苏无锡等地购置土地，投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极人地优化全网的服务水平，提升中通速递的品牌形象。公司于2005年4刀1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“屮国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。一直以來,屮通速递都秉着“以人
8、为木、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将
