申通快递太原分公司存在问题及对策

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1、目录一、绪论1（一）研究的目的与意义1（二）研究的内容2二、申通快递太原分公司发展现状及问题分析2（一）申通快递太原分公司现状2（二）申通快递太原分公司存在的问题2三、太原申通公司发展的措施和对策3（一）强化企业使命和经营理念3（二）公司操作规范化，严格实行限时送货4（三）加强品牌宣传力度，提高企业知名度4四、结论4参考文献45对申通快递太原分公司物流服务问题的探讨学生姓名：戴玮冰指导老师：李桂娥内容摘要：本文调查分析了申通快递太原分公司发展现状，经营模式和经营流程，并针对这些问题，该分公司从快递服务业的内外部环境两个方面着手，提出了发展的对策与措施关键词：快

2、递快递业民营快递服务一、绪论（一）研究的目的与意义当前，我国快递服务业正迎来历史上最好的发展机遇。据国家邮政局2007年全国首次快递服务统计调查显示，快递业需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，快递业务较第三产业增加值增幅高出14.7个百分点，为20%。所有被调查快递企业的从业人员数量增长36.3%，快递业务量增长22.4%，快递业务收入增长25%。初步测算，去年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。民营快递企业业务收入虽然较国有和外资占比较少，但凭

3、借其灵活的经营方式、相对低廉的服务成本等，在国内同城快递业务市场中优势比较明显。我国快递业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济做出了重要贡献，已成为推动我国社会经济发展和改善人民生活质量的一支重要的力量。中国经济持续稳定发展以及潜力巨大的国内快递需求，使四大国际快递公司非常看好中国未来的快递市场。四大快递公司进入中国速递市场，其目标不是短期盈利，而是更看重长期回报。因此，各公司均将扩大市场占有率作为近期发展的主要目标。而现代快递业经过近三十年的发展，现己成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业

4、。随着中国加入世界贸易组织，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。国内从事快递业务的经营者除了中国邮政、民航快递、中铁快运等大的快递公司外，还有众多的中小快递公司。因为快递业在中国有着巨大的市场需求，自然，中国市场也是联邦快递等洋快递的主要竞争市场之一。为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司：美国联合包裹运输公司（UPS）、美国联邦快递公司（FedEx）、荷兰邮政集团（TNT）及伦敦国际速递公司（TNT），以及日本的宅急送凭借雄厚的资金、先进的技术、效率高的优势迅速抢滩中国速递市

5、场。洋快递这些措施对于中国邮政快递这样的巨头形成了一个不小的威胁，同时对于民营快递更是一个几乎毁灭性地打击。在这样的形势之下，以中邮速递为例，ESM这个曾是市场占有率接近百分之百的快递品牌，目前占有率不断地缩减，不到20%左右，而且不断碰到DHL、TNT等跨国巨头的围攻。本文旨在通过研究作为民营快递领袖之一的申通快递，怎么样通过企业自身的整合，找出企业在运营过程中存在的问题，找出对策，以便建立优质的企业文化和树立良好口碑，使得申通快递太原分公司在激烈的竞争中谋求发展。（二）研究的内容51.从顾客感知的点入手，调查申通快递太原分公司的口碑和存在的问题。2.了解申

6、通快递太原分公司的经营流程和各各流程链接中存在的问题。3.调查太原快递业市场的基本情况和申通快递太原分公司在市场上面临的竞争，并运用SWOT分析，做出相应的对策。4.研究太原快递业市场的主体和申通快递太原分公司推广方案。5.申通快递太原分公司的市场定位和品牌树立的情况。6.申通快递太原分公司的发展战略。二、申通快递太原分公司发展现状及问题分析（一）申通快递太原分公司现状申通快递太原分公司隶属于上海申通e物流。公司成立于2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可

7、、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量

8、近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国