企业人力资源管理师《绩效管理》

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1、国家职业资格培训企业人力资源管理师第四章绩效管理主讲:古银华课时:8学时2021年8月4日2※副教授、副处级※博士研究生（HRM）※企业人力资源管理师※中联城乡统筹发展四川研究所专家※四川省社科专家库专家※发表学术论文20余篇，参编教材近10部※联系电话：13699000899※QQ邮箱：18301843@qq.com古银华自我简介3自我简介“二环路”模型企业文化建设人力资源管理选人用人育人留人HR规划招聘与配置培训与开发职业生涯规划绩效管理薪酬管理劳动关系管理HR战略工作分析与设计：《人力资源管理学》知识体系45国家职业标准（2007年修订）比

2、重表（%）人力资源管理师（一级）人力资源管理师（二级）人力资源管理师（三级）人力资源管理师（四级）基本要求理论知识0102030人力资源规划理论知识17151515能力要求20201515招聘与配置理论知识17151510能力要求15152020培训与开发理论知识17151510能力要求15151515绩效管理理论知识17151010能力要求15151515薪酬管理理论知识17151015能力要求20202020劳动关系管理理论知识15151510能力要求15151515合计理论知识100100100100能力要求100100100100第四章绩

3、效管理〇、绩效管理基础知识6一、绩效管理系统的设计、运行与开发二、绩效考评的方法与运用（三、二级）三、绩效考评指标和标准体系设计四、关键绩效指标的设定与应用五、360度考评方法第〇节绩效管理基础知识7第四章绩效管理8观点一：“绩效”=“完成了的工作任务”一、何谓绩效观点二：“绩效”=“结果”或“产出”观点三：“绩效”=“行为”观点四：“绩效”=“做了什么”+“能做什么”二、绩效的影响因素9绩效的影响因素内因——调动员工的工作积极性外因激励技能环境机会马斯洛需求理论：5.自我实现需求：自为自主、自我实现4.尊重需求：尊重与荣誉3.归属需求：友谊与温

4、暖2.安全需求：安全与稳定1.生理需求：谋生与生存——员工工作技巧与能力的水平——企业内部的客观条件和外部的客观环境——偶然性的机遇10激励M技能S机会O环境E绩效P外因内因P=F（SOME）绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数二、绩效的影响因素三、何谓绩效管理11绩效管理监测分析实现组织发展战略目标科学方法员工个人组织综合素质态度行为工作业绩考核评定不断激励员工改善组织行为提高综合素质挖掘员工潜力12组织的使命组织发展战略组织的目标业务单元的目标资金人员技术信息支持每个职位的责任个人的绩效组织的绩效团队的绩效绩效管理与组织目标的关系：三、何

5、谓绩效管理绩效管理循环图绩效反馈面谈活动：主管人员就考核结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效考评活动：考核员工绩效时间：绩效期间结束时绩效实施与管理活动：观察、记录，提供反馈、指导与建议时间：整个绩效期间绩效计划活动：与员工一起制定绩效目标，发展目标和行动计划时间：绩效期间开始绩效管理循环三、何谓绩效管理14四、绩效管理的功能（一）对企业的功能诊断功能——反馈绩效管理信息能够及时发现组织中存在的共性问题；监测功能——及时反映企业硬件、软件各个环节的实际运营情况；导向功能——激励、引导员工朝着一个目标努力；竞争功能——绩效管理总是与薪酬奖金、晋升

6、异动挂钩的，有利于在组织中形成竞争氛围。规范功能——绩效管理为各项人力资源管理提供了一个客观有效的标准和行为规范。15（二）对员工的功能激励功能——正向和负向的激励对员工产生及时的激励作用；发展功能——根据考评结果制定正确的培训计划，提升员工素质。发现员工特点使个人发展与组织发展结合起来。为员工制订职业发展规划；控制功能——通过绩效管理可以控制员工工作的数量和质量、工作进度和协作关系等；沟通功能——为上下级提供了一个良好的沟通机会四、绩效管理的功能16五、绩效考评绩效考评——是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行

7、为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。（一）定义17绩效管理==绩效考评？（二）绩效管理与绩效考评五、绩效考评联系与区别绩效管理绩效考评区别点过程完整性一个完整的管理过程,涉及所有的人员和活动管理过程中的局部环节和手段侧重点侧重信息沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺侧重判断和评估,强调事后的评价出现的阶段伴随着管理活动的全过程只出现在特定的时期联系绩效考评是绩效管理的基础、关键环节、重要支撑点，它为绩效的反馈和应用提供了前提和依据181.业绩考评2.能力考评3.态度考评（三）绩效考评的内容五、绩效考评

8、态度行为能力素质员工业绩内部条件外部环境员工绩效形成要素图第一节绩效管理系统的设计、运行与开发19第四章绩效管理20学习目标：掌握绩效管