我国房地产行业体验营销策略应用研究

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1、南开大学学位论文版权使用授权书002328本人完全了解南开大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。学位论文作者签名：佥矽匕／-f，沙夕c7年箩月1驴日经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书

2、。指导教师签名：学位论文作者签名：解密时间：年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下：南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：啦年岁月z，?Et摘要房地产原本就具有美学和象征等非功能性价值内涵。随着我国房地产市场的发展和人们生活水平的提高，购房者情

3、感精神层面的体验需求被不断激发和释放出来，并在消费行为中显现出越来越重要的地位：另一方面，面对日益激烈的市场竞争，单一的资源优势越发地难以为继，房地产开发商越来越难以差异化他们的产品和服务。这一切驱使企业将目光投向日益显著的消费者体验需求。旨在向顾客提供非凡体验的体验营销成为业界营销创新的方向。在产品或服务功能相同的情况下，体验成为关键的价值决定因素。消费者更高层次的体验需求也充分体现在住房消费上。对于房地产开发商而言，谁迎合了顾客的体验需求，谁就取得了成功。房地产体验营销正是顺应了顾客的体验需求，从而使企业从住宅产品的同质化竞争中脱颖而出，因此必将成为未

4、来房地产行业发展的主流。然而，由于体验与传统营销对象一产品／服务的显著差别，使得体验营销这一新兴不久的营销思想变革与方法创新越发地不易被房地产企业把握和运用。因此，本文选择“房地产体验营销”这一课题，希望能对体验营销思想和方法在房地产领域的应用研究做出一点贡献。由此，本文主要研究了以下内容：1、系统地梳理总结了体验营销相关理论研究，从体验营销的由来入手，以体验营销的对象一体验的理解为基石，全面准确地把握体验营销思想与方法：并在此基础上提出本文的体验营销概念理解。2、在体验营销一般理论指导下，从房地产消费特性入手，分析了体验营销在房地产领域应用时呈现出的特性

5、，从而将一般理论与行业特性相结合。3、结合案例分析房地产体验营销策略组合，给房地产企业运用体验营销提供实务指导。4、通过研究得出结论，体验营销是房地产营销的必然选择和发展趋势，并指出体验营销的不足及改进策略。关键词：房地产体验营销营销策略AbstraetAbstractRealestate(housing)hasitsoriginallyaestheticandsymbolicmeanings．Wjtllthedevelopmentofthehousingmarketandtheimprovementofpeople’Slifestandard，theps

6、ychologicalexperientialdemandsofthecustomersarearousedandflowingoutincreasingly,playingincreasinglymoreimportantroleinconsumerbehavior．Ontheotherhand，thehousingmarketisincreasinglycompetitive；realestateenterprisesfinditmore．difficulttodifferentiatetheirproductorservice．Alltheseabo

7、vedriveenterprisestofocusontheexperientialdemandsofconsumer．Offeringcustomers、析tllextraordinaryexperienceisbecomingthedirectionofdevelopmentforrealestateenterprises；experientialmarketingisbecomingthedirectionofhousingmarketinnovation．Productorservicefunctionsinthesamecircumstances

8、，thevalueofexperienceasakeydecidi