中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进研究

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1、学校代号10532学号S1414W0947分类号密级工商管理硕士学位论文中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进研究学位申请人姓名谢华培养单位工商管理学院导师姓名及职称张玲教授黄彩凤高级会计师学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向组织行为与人力资源管理论文提交日期2018年3月29日学校代号：10532学号：S1414W0947密级：湖南大学工商管理硕士学位论文中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进研究学位申请人姓名：谢华导师姓名及职称：张玲教授黄彩凤高级会计师培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2018年3月29日论文答

2、辩日期：2018年5月28日答辩委员会主席：袁凌教授ResearchonImprovementofPerformanceAppraisalSystemofChinaMobileHunanCompanyNetworkDepartmentbyXIEHuaB.E.(HunanUniversity)2005AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)IntheGraduateschoolofHunanUn

3、iversitySupervisorProfessorZHANGLingSeniorAccountantHUANGCaifengMarch,2018工商管理硕士学位论文学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文

4、作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1.保密□，在年解密后适用本授权书。2.不保密□。(请在以上相应方框内打作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I中国移动湖南公司网络部门绩效考核体系改进研究摘要随着现代企业管理实践的持续演变与发展，绩效考核越来越成为许多业绩卓越的公司提升其管理水平和发展业绩的一种有效工具。中国移动湖南

5、公司网络部门根据公司的战略目标制定了绩效考核体系，以此引导部门员工更加努力的围绕公司的发展方向进步。绩效考核体系在为公司发展做出贡献的同时也不可避免的存在着一些问题，因此，这种情况有必要对网络部门绩效考核体系进行优化改进，使其成为一套既能符合网络部门实际情况，又能有利于湖南公司竞争的绩效考核体系。文章首先对绩效考核的相关概念、理论基础和方法进行了回顾，并总结了绩效考核的发展趋势，为下文奠定理论基础，又对湖南公司网络部门的现状进行调研，通过访谈、发放问卷等方式了解网络部门绩效考核体系现状，从中发现存在的问题并分析原因，为下文奠定实践基础。而后以平衡计分卡和关

6、键绩效指标法优化绩效考核体系，采取层次分析法确定指标权重，利用模糊综合评价法构建绩效考核结果的评价模型，并提出考核结果的运用。最后，对比了新旧方案的不同并提出网络部门绩效考核体系的实施和保障措施。本研究充分考虑了公司长远的发展，网络部门的具体情况和员工的实际利益，有利于公司在国内三大运营商激烈的竞争中脱颖而出，提高公司的整体发展水平并保持核心竞争力，同时也为其他运营商的网络部门绩效考核工作提供参考借鉴。关键字：中国移动湖南公司；网络部门；绩效考核；平衡计分卡II工商管理硕士学位论文AbstractWiththecontinuousevolutionandd

7、evelopmentofmodernenterprisemanagementpractices,performanceappraisalhasbecomeaneffectivetoolformanyhigh-performingcompaniestoimprovetheirmanagementlevelanddevelopmentperformance.Aneffectiveperformanceappraisalsystemcandecomposethecompany'sstrategylayerbylayerfromthehighestleveloft

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