央视索福瑞湖南分公司绩效考核体系改进研究

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1、学校代号：学号：密级：10532S1014W367湖南大学工商管理硕士学位论文央视索福瑞湖南分公司绩效考核体系改进研究堂僮史请厶丝刍!陶感威昱匝丝刍壁驱整!煞正焦教攫墙羞皇焦；王直筻堡堂瞳童些刍整；王直筻堡亟±!迦△2迨窒握童旦塑；2Q12生!!目2目诠窒筌趱旦塑；2Q12生12旦3Q目签整委员全圭廑；蚕龌教援ImprovementofthePerformanceAppraisalSystemonCSMHunanBranchbyTAOWeiweiB．E(NationalUniversityofDefenseTechnology)2000Athesissubmittedi

2、npartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)IntheGraduateSchoolHunanUniversitySupervisorProfessorXIONGZhengdeNovember，2012湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方

3、式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：≯七硪舐日期：J口心年ff月乙曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在——年解密后适用本授权书。2、不保密囤。(请在以上相应方框内打“4”)作者签名：PA概导师签名：六勿勃形乙／vi／t?tt搿v日期：c)‘，，’年I／月2，日Et期：切

4、亿年／厂月7_--日央视索福瑞湖南分公司绩效考核体系改进研究摘要随着全球经济一体化进程的逐步深入，企业想要在激烈的市场竞争中求得生存与发展，必须建立一套能准确反映其经济信息和战略导向的绩效考核评价体系。以此提高企业的经营管理水平、规范员工的行为。如何构建科学、合理的绩效考核评价体系，己成为现代企业管理的重要课题。本文在大量阅读文献的基础上，运用绩效管理、绩效考核相关理论，以及对国内外绩效管理的实践经验与研究成果的比较、分析和总结，通过对央视索福瑞湖南分公司企业战略、绩效考核体系现状的调查与分析，对分公司绩效考核体系进行了改进设计。针对央视索福瑞湖南分公司绩效考核缺乏明确

5、的考核目的、考核指标设计不合理、考核者和被考核者之间缺乏必要的传达与沟通、绩效考核周期设置及考核结果的应用不合理等问题，结合媒介研究行业绩效现状，运用目标管理法的绩效目标分解和关键绩效指标法(KPI)构建了一套较完整、且符合分公司目前发展状况的绩效考核体系。本体系的核心内容主要包括根据分公司内部不同业务类别、不同管理层次、不同岗位，分级建立了办事处考核指标、各层员工的考核指标，并提出针对不同的考核对象采用不同的考核目标、考核主体及考核方法，同时加强了对绩效考核结果的应用，以及通过体系的自反馈不断促进绩效考核体系的完善。最后提出了公司新绩效考核体系实施的保障措施，并就可能

6、遇到的问题及应对策略进行了讨论。央视索福瑞湖南分公司绩效考核体系改进方案设计避免了原有绩效考核体系中的缺陷，能充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，提高组织整体绩效。关键词：央视索福瑞湖南分公司；绩效管理；绩效考核；绩效考核体系II工商管理硕士学位论文AbstractWiththegradualdeepeningoftheprocessofglobaleconomicintegration，ifthecompanieswanttosurviveanddevelopinthefiercecompetition，inordertoimprovethemanagement

7、levelofenterprises，standardizethebehaviorofemployees，theymustestablishtheperformanceappraisalsystem(PAS)whichcansetaccuratelyreflectitseconomicandstrategicdirection．Howtobuildascientific、reasonableandeffectivePASwhichhasbecomeanimportantissuetobesolvedforamodernenterprise