央视-索福瑞csm收听率调查方法及开展科学的广播收听研究

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1、央视－索福瑞媒介研究CSM收听率调查方法及开展科学的广播收听研究内容CSM的收听率调查CSM广播收听率调查的流程和方法收听率指标简介常见问题Q&ACSM收听率调查CSM:CVSC-SOFRESMEDIA中外合作的媒介研究机构，成立于1997年，专业媒介视听率调查32.4％67.6％CITVCTNS:全球第二大市场研究公司在全球采用标准化调查服务CSM面向传媒产业致力于向电波传媒业提供视听率“通用货币”全国性的服务不间断的服务透明公正的服务独立的服务具有代表性的服务产业化的服务全国多市场标准化调查服务-广播市场（32个重点城市收听调查服务，全国100多市场广播基本情况调查）北京、上海

2、、广州、南京、重庆、杭州、深圳、厦门等13个城市进行全年365天连续调查。19个城市进行间隔性调查打通传媒产业链服务于业界众多客户客户市场电视台/电台广告商广告主制片商其他产业化的持续拓展对传媒市场的研究不断得到拓展：传媒研究系列报告《中国传媒系列报告》CSM收听率调查的流程与方法什么是收听率一、什么是收听率对听众实时收听行为的调查统计一个百分比指标，分子是在特定时段（例如7:00-7:15）内收听了广播（或某频率）的听众数，分母是被调查的听众数；通过统计推断方法，可推及成该市场（调查总体）的收听率可扩展成一组反映听众收听行为的指标，例如节目收听率、目标听众收听率、听众占有率（市场

3、份额）、听众到达率、收听时长、听众忠实度、听众重叠率、听众流入/流出率等一、什么是收听率注意区分收听率调查和收听习惯调查收听率调查是对实时收听行为的跟踪记录，是历时调查，是持续性固定样组研究收听习惯调查是对历史收听行为的回顾式调查，是截面调查，是一次性样本专项研究时间收听率调查收听习惯调查一、什么是收听率收听率调查的三维特征时段（广告）听众（用户）节目（内容）ATPE收听率调查流程与方法二、收听率调查流程与方法样本抽取数据采集数据处理二、收听率调查流程与方法基础研究建立样组数据采集数据处理质量控制加权INFOSYS软件提供给客户二、收听率调查流程与方法多阶段概率抽样调查确定调查总体

4、：区域（非农人口比例）人口（常住、年龄下限、接收条件）10岁及以上家中有在使用收听设备或过去三个月听过广播的常住家庭户人口进行基础调查建立收听率调查固定样组第一阶段：PPS方法抽居家村委第二阶段：随机等距方法在中选居委中抽户第三阶段：整群抽样，户中所有满足条件的成员均作为调查对象二、收听率调查流程与方法样本规模：独立样本，300户约900人，按概率随机分散于全市60个居委会二、收听率调查流程与方法日记卡法记录收听行为个人日记卡：每一调查对象都有属于自己的日记卡每张日记卡将一周七天的每天划分为96个15分钟听众将对应时段的收听行为在日记卡上实时作出记录，记录的信息主要是频率编码和收听

5、行为标记记录遵循8/15分钟规则，即15分钟内收听某频率累计超过8分钟，才作记录二、收听率调查流程与方法二、收听率调查流程与方法专业数据处理流程每周日回收上周日记卡（以周日至周六为一周）将日记卡上的记录数据录入专门软件对录入计算机的数据进行清洁、检查、加权、转换将转换后的数据安装到专门的视听率分析软件（InfoSYS）由InfoSYS软件分析报告收听率各种指标二、收听率调查流程与方法专业的InfoSys视听率分析软件二、收听率调查流程与方法CSM收听率调查的突出特点独立样本：与电视观众调查样本组相独立，保证数据高质量和稳定性与基础研究相关联：每年一次的广播听众基础研究个人日记卡：每

6、一个被调查样本都有属于自己的独立的日记卡，便于携带和填涂，满足广播收听个性化特点及随听随记录的要求多周连续调查：为广播听众市场的持续变化及广播广告的效果追踪提供足够数据每周访问员入户回收：保持与样户的及时沟通，保证日记卡填涂质量和回收数量连续调查或按季节安排扫描档期：配合听众在不同季节的广播收听行为变化及满足广告市场运作的不同周期二、收听率调查流程与方法CSM收听率调查服务方案专人服务代表提供基础研究报告，便于了解当地全中文界面的收听率分析软件，业界全球通用分波次调查或连续调查：一个市场上按每年3次、每次4周进行固定样组调查（4月、7月、11月）；部分城市每年4次，每次3周；部分城

7、市执行全年连续调查每次调查档期除提供数据和软件外，还提供基本收听情况的分析报告每一年度提供该市场的年度收听率调查分析报告，包括与其他市场的简单对比如果购买有节目和广告监播数据，可进行更多节目和广告收听行为分析对特定频率的特定受众，可辅助以收听习惯和节目满意度专项调查（按个案立项）收听率调查质量保证三、收听率调查质量保证国际通行的方法与标准国内第一家按照ISO体系进行质量控制的调查公司贯穿全过程的多项质量控制措施最重要的样本代表性按基础调查结果持续控制控制指标：户指标：