收听率调查流程赛立信（bsm）媒介研究收听率学习课件

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1、收听率调研流程赛立信媒介研究有限公司常用的市场研究方法定量研究入户访问街头拦截式访问/定点访问电话访问（CATI）网上调查邮寄调查日记式/测量仪调查统计/监测……定性研究小组座谈会深度访问实地调查实地/实时监测文案研究（资料收集）……入户访问随机抽样入户访问：通过多阶段随机抽样（PPS法）方式抽取样本，由经过培训的访问员根据抽样地址入户，对受访者进行问卷式面访。非随机抽样入户访问：通过配额的方式抽取样本，由经过培训的访问员根据抽样地址入户，对受访者进行问卷式面访。街头拦截式定点访问“同质性”受访者集中访问，便于控制质量适用于有样品的测试或现场评价时间效率较高小组座谈会观察室座谈会室专用座谈会

2、室观察室单面镜录音录象设备专业主持人6-10人2小时左右找出“令人意外”的问题与会者产生“共鸣”效应“滚雪球”效应受访者的语言、表情与动作直接观察收听率调查的流程是怎样的？收听率调查流程方案设计确定项目执行运作数据处理提交报告从方案设计到报告提交全过程方案设计需求解决哪些问题方案设计是要确定有关调研的全部事宜。一定要解决以下问题——调研内容调研对象调研地区样本量……方案设计——调研内容调研内容是根据客户的需求、调研目的而定的。针对不同的需求，我们可以进行不同的调研内容。目前赛立信提供的调研内容主要包括三个方面——听众研究——主要是了解媒体环境，听众的收听习惯及喜好等；收听率和节目研究——主要

3、是了解电台及节目的收听率，进行节目评估，对重要节目进行节目分析等；广告研究——主要是了解广播广告优势，测试目标广告的传播效果，为广告拓展提供数据支持。方案设计——调研对象我们的调研对象都是全体受众，针对不同调研目的，调研对象有差异——如果要了解媒体竞争状况，广播的市场环境，调研对象就是媒体受众，非广播听众也包括在内。如果要了解听众的收听习惯，广播市场的竞争状况等，调研对象就是广播听众，非广播听众不包括在内。目前，国内大部分的收听率调研的对象都是广播听众，主要是家庭广播听众。方案设计——调研对象近年来，广播听众群结构有着较大的变化，听众群更为集中，目前涌现出不少新兴的听众群，同时，随着电台专业

4、性越来越强，目标听众群越来越集中，要平衡考核不同电台、不同节目，就需要增加一些在入户访问中较少访问到的听众。目前较多研究的特殊听众群包括：驾车人士外来打工者白领听众在校学生……是否需要进行农村听众的调研？悠久以来，农村听众都是广播不可忽视的听众群，因此很多电台，尤其是省台，进行调研时都会要求采集有关农村听众的数据，但是，是否需要进行农村听众的调研呢？我们觉得需要考虑以下因素：电台的覆盖情况及接收效果，农村地区与城市不同，电台的接收效果不一，鉴于接收效果对听众选择电台的影响力很大，所以要考虑电台在农村地区的接收效果；电台的目标听众，目前较多电台的目标听众都指向城市、城镇听众，如果农村听众参加计

5、算，会降低电台的收听率；听众的广告价值，目前电台都很关注广告拓展，广告主比较关注电台的听众群，因此听众的广告价值比较重要。方案设计——调研地区调研地区是根据调研目的、客户的需要而定的。对于覆盖范围集中的电台（如省会电台、地方电台等），选择的地区比较单一。但对覆盖范围比较广泛的电台（如省台），由于费用等因素的影响，不可能对每个覆盖地区都进行调研，那么如何确定调研的地区呢？我们建议客户需要考虑以下方面：电台的覆盖范围；各地的经济状况，听众的广告价值；当地的广播市场竞争状况；调研的费用；……方案设计——样本量调研的样本量是客户相当关注的问题，原则上，样本量越多越好，但是，受到费用、时间等方面的影响

6、，只能选择一个较为合适的样本量，确定样本量时，需要考虑以下因素：置信水平及抽样绝对误差；保证足够的分组样本进行分析（子群分样本不少于30个）；成本效益最大化；……什么是接触样本和有效样本？方案中要求的样本量指的是有效样本的样本量，即符合配别条件与配额要求的广播听众，但是，在实际的访问过程中，我们访问的样本并不仅仅是有效样本，同时还访问了大量的媒体受众，由于他们不是听众，所以没有继续主体问卷的访问，这部分的受访者就是我们的接触样本，因此在我们的访问过程中，有两类受访者——接触样本——他们媒体受众，但不符合主体问卷的要求，他们的资料记录在入户登记表中。接触样本的样本量是有效样本的3倍以上。有效样

7、本——他们是符合甄别条件的广播听众。收听率调查流程方案设计确定项目执行运作数据处理提交报告这一阶段主要是与客户进行项目开始前的沟通，进一步探讨方案中没有列明的细节与要求。同时，要做好项目运作执行前的准备工作，如组织访问员等。确定项目后，我们需要做些什么？确定项目以后，在项目运作执行前，我们需要做以下的准备工作，这些工作是需要客户配合我们准备的：调研公司组织访问员队伍或者寻找代理；撰写问卷；与客户确认问卷；准备