cl公司职能部门绩效考核体系改进研究

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1、々化聲化‘‘；八巧古学化、：巧驾礎．论文ＣＬ公司职能部口绩效考核体系改进研究．．．？．■＇．．．．■蒙逸颖？、—．？■－乂Ｖ；，，’、ｒ‘，公＾５ＬｓＶ＆？己．，技細學二。一五年五月？＇ｓｗｈｂｈ’，ＭＣＴｗＴｌＴｉＴｉｉ丽［ｆｉｍ画画邏ＨＭＨ分类号密敬公开ＵＤＣ专业学位硕±学位论文ＣＬ公司职能部口绩效考核体系改进研究蒙逸颖专业学位名称工商管理硕±指导教师叶映副教授

2、论文答辩日期２０１５年５月２１日学位授予日期答辩委员会主席阁世平教授广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别化标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料一。与我同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献巧己在论文中作了明确说巧。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本

3、人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向爵家有关部口或机梅送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查闽和借阅，可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：□保密，在年解密后适用授权。保密。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）论文作者签名：日期：少若—指导教师签名：日期：办ｙｌｉ作：作者联系电话：电子邮箱ＣＬ公司职能部口绩效考核体系改进研究摘要在我国高速

4、公路运营企业中，业务部口是直接为企业创造价值的部口，而职能部口是辅助企业决策者和为企业发展做参谋的部口、，只有建议权指导权和协调权。ＣＬ公司所经营的高速公路路段是广西髙速公路网规划＂＂７９１８网中的重要组成部分，同时也是我区首条上市的高速公路，具有明显的区位优势，可见公司正处于发展战略机遇期，必须提升整体管理水平Ｗ适应公司的发展状况。由于绩效考核是人为资源管理的重要组成部分，而职能部口绩效考核是ＣＬ公司绩效考核的盲区，因此只有完善ＣＬ公司职能部口的绩效考核体系，，实现职能部

5、口与业务部口在工作上的双剑合璧才能建立企业标准化、规范化、精细化、人本化的管理模式。本文只针对化公司职能部口层面的绩效考核体系进行深入研究，不考虑部口员工层面的考核情况。本文在研究国内外相关理论的基础上，对化公司职能部口绩效考核体系现状及存在问题进行全面的分析，寻找改进突破点，紧接着依据化公司的发展战略目标，综合运用平衡计分卡（ＢＳＣ）、关键绩效指标法（ＫＰＩ）、３６０度考核法、层次分析法（ＡＨＰ）等考核方法，提出对职能部口绩效考核体系的改进建议一方面是为了。改进研究的目的划分

6、考核维度更为全面，筛选考核指标更为有效，设置权重更为合理，制定考核标准更为细化一方，使整个考核过程更具有针对性和可操作性，另面是为了更充分地体现出职能部口不同的工作性质和工作重点，将部口和个人的绩效更好的结合起来、増强，为薪酬分配、部口负责人的职务晋升Ｉ上下级沟通与交流和员工培训开发提供依据，从而提高ＣＬ公司的整体绩效考核水平。本文由下六个部分组成一：第部分闻述研究背景及意义，研究国内外绩效考核的相关理论，对本文的研究内容结构进行说明并介绍本文的研究方法和思路；第二部分

7、是对绩效考核相关概念及理论进行综述，着重介绍职能部口绩效考核的定义、作用、典型方法及职能部口绩效考核的相关理论；第Ｈ部分是通过采用问卷调查法和巧谈法，找出化公司职能部口绩效考核存在的问题，并对其进行原因分析；第四部分是通过分解公司战略目标、划分考核内容的维度、筛选考核指标、确定考核指标权重、制定考核指标标准、划分考核评价等级、改进考核结果处理、改进考核结果处理和完善考核体系的实施流程等措施来实施对ＣＬ公司职能部口绩效考核体系的改进设计；第五部分是提出对化公司职能部口绩效考核新体

8、系保障措施；第六部分是结论与展望，提出本文的创新点，归纳本文的研究结论，分析本文的不足之处并进行展望。关键词：职能部口；绩效考核；考核体系ＩＩＴＨＥＩＭＰＲＯＶＥＭＥＮＴ＆ＳＴＵＤＹＯＦＦＵＮＣＴＩＯＮＡＬＤＥＰＡＲＴＭＥＮＴＰＥＲＦＯＲＭＡＮＣＥＡＰＰＲＡＩＳＡＬＳＹＳＴＥＭＩＮＣＬＥＸＰＲＥＳＳＷＡＹＣＯＭＰＡＮＹＡＢＳＴＲＡＣＴＩ打Ｃｈｉｎａｈｉｇｈｗａｏｅｒ