组织行为学第2章人格

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1、第2章个体行为、人格和价值观2.1个体行为与业绩的MARS模型行为和结果环境因素价值观人格知觉情绪和态度压力角色认知激励能力个人特质员工激励（EmployeeMotivation）是指个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚毅程度的力量。目标：努力的方向强度：为达成目标付出努力的数量毅力：持续努力RBARSMA能力（EmployeeAbility）包括成功完成任务必备的先天禀赋和习得才能胜任特征人与工作的匹配策略甄选selecting开发developing重新布置工作redesigningRBARSMA角色认知（RolePerceptions）是人们对不知给他们或对其要求的工作职责的了解

2、程度。知道布置给他们的任务是什么知道不同任务和业绩期望之间的优先顺序知道完成任务的首选方法RBARSMA环境因素（SituationalFactors）包括超出员工直接控制的条件，这些条件会约束或促进他们的行为和业绩。外部环境顾客偏好经济环境复杂性动态性内部环境时间人预算物质设备RBARSMA2.2组织里的人格当员工在谈论他们的经理时，用风风火火、富有才识、敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度上在谈论他们的经理的人格（个性）了。2.2组织里的人格人格（Personality）：是每个人特有的持久的思想、情绪和行为模式，包括其背后的心理活动过程。它是使得我们相似或区别于他人的一组特

3、征，也是人的一组相对稳定的个人在各种不同情况下的行为表现。外部特征–可观察的行为内部状态–由行为推出的思想,价值观等改变其行为以适应环境人格的形成：先天和后天Naturevs.NurtureofPersonality先天影响：基因或遗传遗传解释50％的行为倾向和30％的性格倾向。如：明尼苏达州的研究-双胞胎有类似的行为模式后天影响社交、生活经历、学习也影响人格性格随着时间变得稳定，一个主要原因是人们在成长的同时会形成更清晰严格的自我意识。执行功能使我们的行为与自我意识保持一致。随着自我意识的成长过程中变得更清晰和稳定，行为和人格也会因此变得更稳定和一致。人格研究的主要内容气质性向特质管理

4、个性态度*EQ气质多血质（血液多——活跃）胆汁质（黄胆汁——易怒）粘液质（粘液——缓慢）抑郁质（黑胆汁——忧郁）四种气质特征多血质：活跃好动、反映迅速、善于交际、善于适应变化的环境、经历旺盛、兴趣广泛，但注意力易转移，情感变化大而不持久（适于多变、多样化工作）粘液质：安静、稳重沉着、情感反应缓慢而持久、情绪不外露、自制力强、注意力不易转移，踏实，有些因循守旧。（适于规则的、较持久的工作）胆汁质：直爽、精力旺盛、有激情、波动大、易于激动、反应迅速、行动灵敏而有力，自制力差。（适于反应灵活、快速的工作）抑郁质：敏感、感受力强、多疑、情感丰富不外露、谨慎、细心、反应迟缓、优柔寡断。（适于严谨、细

5、致而持久的工作）人格----气质因气质而指导多血质：聪明、机灵----采用“点到为止”胆汁质：不可抑制、有目的的采用“激将法”粘液质：稳定、坚毅、面薄害羞，采用“响鼓不用重锤”抑郁质：善于思考、过于谨慎，采用“润物细无声”性向紧张、激动、情绪不稳定爱交际、依赖、镇静、有信心、信任人、适应、热情镇静、有信心、信任人、适应紧张、激动、情绪不稳定、冷淡、害羞外向内向低忧虑高忧虑瑞士心理学家荣格（CarlJung）将人格分为内向和外向两类。在此基础上，另一位心理学家S.R.Maddi把人格划分为四个性格决定命运--Jung特质稳定外向稳定内向不稳定内向不稳定外向稳定不稳定内向外向艾森克特质理论两个

6、基本方面活跃迟疑忧郁暴躁特质16PFU.S.心理学家卡特尔提出的16种人格要素乐群性聪慧性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性适应与焦虑型内向与外向型感情用事与安详机警型怯懦与果敢型心理健康专业成就创造力新环境中的成长能力人格的五要素模型(CANOE)外向、健谈、爱交际、独断富有想象力、有创造性、好奇、敏感谨慎、可靠、自律有礼貌的、和蔼的、有同情心焦虑、敌对、压抑责任感Conscientiousness随和性Agreeableness神经质Neuroticism开放性Openness外向性Extroversion五因素人格和组织行为责任感和情

7、绪稳定度（低神经质）人格中动机的组成要素对绩效具有预测作用外向性与从事销售和管理的员工绩效相关与人际互动相关随和性与要求员工有合作性和协作性的工作绩效有关经验的开放性倾向于高创造性和适应变化大五模型经典性研究结论责任意识与个体工作绩效相关性高（Barrick&Mount,1991;Mount&Barrick,1995）。就服务业而言，宜人性和情绪稳定性对工作绩效的积极的影响（McDaniel,1994）。管理个性U.S.