组织行为学04(人格和情绪)

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1、组织行为学第4章人格和情绪organizationbehavior@126.com/password“走自己的路”是你送给别人的最糟糕建议。——T.Masson王嘉廉的性格特点及其形成原因。学习目标解释决定个体人格的因素描述MBTI人格框架确定大五人格模型的关键特质解释工作类型对于人格/工作绩效关系的影响区分情绪和心境对比情绪感受和情绪表现之间的差异阅读情绪解释情绪当中的性别差异描述情绪的外部限制因素应用情绪概念解释组织行为中的问题人格什么是人格人格的决定因素人格特质主要的人格特质对组织行为的影响人格与民族文化实现人格的匹配

2、人格：个体所有的反应方式以及和他人交往方式的总和人格的决定因素：遗传：胚胎决定（身材、相貌、性别、秉性、肌肉反应、精力水平、生物节律、生物链的配置）；研究：100对刚出生就分离、在不同家庭中成长起来的同卵双胞胎。环境：家庭、朋友、社会群体、生活和工作经历、人格塑造、环境制约；北美人在书籍、学校教育、家庭和友谊中始终贯穿着勤奋、成功、竞争、独立、新教伦理等主题。情境：即时情境下的个体反常行为。对学院工作的看法：会议上/非正式聚会的餐桌上运用情境考试招聘新员工。人格的发展理论（艾里克森）按不同的发展阶段来管理相应的引导人物是：母

3、亲、父亲、家庭、邻居、学校的师生/伙伴和小团体、友人/异性/合作或竞争的同伴、一起工作或分担家务的人们、人类。每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今后的不信任心理。表4-116种主要特质（1）1.孤独外向2.迟钝聪慧3.情绪激动情绪稳定4.顺从支配5.严肃乐天6.敷衍了事谨慎负责7.胆怯冒险8.理智敏感人格特质表4-116种主要特质（2）9.信赖怀疑10.现实幻想11.直率世故12.自信忧虑13.保守激进14.合群自立15.不拘小节自律严谨16.心平气和紧张困扰迈

4、尔斯——布里格斯类型指标MBTIE——外向的；I——内向的S——领悟的；N——直觉的T——思维的；F——情感的P——感知的；J——判断的16种组合INTJ型（幻想者）ENTP型（抽象思考者）NT（直觉思维型）/5％/著名公司创始人大五模型外倾性随和性责任心情绪稳定性经验的开发性控制点：内控者：自己控制命运，或者积极或者离开；外控者：外界控制自己，强调规范，顺从指导马基雅维里主义：重视实效，克制情感，结果说明手段，有利于艰难谈判开创局面；自尊：自尊心弱对外界反应敏感，需要得到积极评估；自我监控：根据外部情景调整个体行为的适应能

5、力，公开表现和私下自我的差异，不同场合下的差异；主要的人格特质对组织行为的影响冒险性：接受或回避风险的倾向性；A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量；B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量。人格和工作的匹配：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。多种选择之间的接近性。表4-2霍兰德的人格类型与相应的职业范例（1）类型人格特点职业范例现实型：偏好需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻进操作工、装配线工人、农场主研究型：偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济

6、学家、数学家、新闻记者社会型：偏好能够帮助和提高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家表4-2霍兰德的人格类型与相应的职业范例（2）类型人格特点职业范例传统型：偏好规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型：偏好能够影响他人和获得权力的言语活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型：偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可寻的活动富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、音乐家、作家

7、、室内装璜设计师按管理性人格分类：工匠型：属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。丛林斗士型：又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。企业人型：忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。赛车手型：渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。情绪什么是情绪情绪感受与情绪表达情绪维度人们可以没有情绪吗性别与情绪情绪的外在限制因素组织行为中的应用认识情绪情绪与情感的区别身体劳

8、动、心理劳动、情绪劳动情绪感受与情绪表达常常是不同的情绪的多样化维度（六种基本情绪：愤怒、害怕、悲伤、快乐、厌恶、惊奇）人们在情绪表达强度的内在能力上存在差异（刀子嘴、豆腐心；笑里藏刀）频率和持久性述情障碍（缺乏情绪的人不适于管理岗位）情绪的性别差异情绪受组织影响（经营有方的组织远离情绪；