企业销售人员工作压力管理研究——以w公司为例

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1、学校代—告鱼进些Ａ＃密：禱ＩＡＮＧＸＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥ＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳＪ中图分类号ＵＤＣ硕±学位论文ＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文题目企业销售人员工作压为管理研究（中文）—＂Ｗ公司为例论文题目ＯｎＳｔｒｅｓｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＳａｌｅｓｍｅ打ｆｏｒＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅ从文）ＴａｋｅＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＷａｓＥｘａｍｐｌｅ作者袁伍义导师炼家琪教授申请学位硕

2、壬人文学院培养单位学科专业社会工作研究方向企业社会王作二０—六年六月独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｌ乂标注和致‘己经发表或撰写的研究成果＇，谢的地方外，论文中不包含其他人也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所．，１．’一使用过的材料。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签著：专每＾目顯：遂全＾吁关于论文使用授权

3、的说明本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，巧：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查飼和借阅；学校可公布论文的全部或部分内容，可Ｌ义采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后遵守此规定）＇＾／户之咎違：私仪导师签名：炸秦日期：鼻。／摘要在现代市场经济发展状态下，企业尤其重视销售。随着市场经济的深入，营销的时代也逐步拉开，作为以营利为目的的企业，都在进行着产品的销售，物品、服务、思路、战略都被作为买卖的主体参与其中；销售是直接为企业带来收益

4、的，它应该说是企业营运环节中最重要的一环，承载着由投入到产出的使命，而销售人员是企业利益的最终实现者。但市场如战场，销售人员相对其他人员往往面临着更大的工作压力，刁钻的客户，不断增长的目标任务，分散的销售区域，优胜劣汰的生存法则，日益加剧的市场竞争等等，似乎时刻都在销售人员紧张的神经上施加重量。过度的压力，影响着销售人员的生理健康与心理健康，从而导致其工作效率下降，对企业也会带来一系列不良的后果，因此，对销售人员的工作压力管理应是企业重要的任务。压力是企业社会工作关注的重要问题，压力管理也是企业社会工作

5、的重要职责，而EAP作为企业社会工作的重要方法，是人性化管理的实践者，面对企业销售人员在工作中面临着高压力而引起个人、家庭、企业等一系列严重问题，做为企业管理的有机组成部分，企业社会工作旨在在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率，主张运用专业的社会工作方法来释放人的压力，关怀人的情绪，解决企业面临的问题。本文以社会工作的视角，通过问卷调查，个案访谈，实地观察对W公司销售人员工作压力的影响因素进行研究，分析了该公司销售人员压力管理中存在的问题，并在结合员工帮助计划（EAP）相关理论与方法的基础上，提出有

6、针对性的对策和建议，以期能为企业销售人员工作压力管理提供具有参考价值的发展建议。关键词：销售人员；压力管理；企业社会工作；EAP1AbstractNowadays,withthedevelopmentofmodernmarketeconomy,moreandmoreenterprisespayattentiontosalesactivity.It’swellknownthatmakingprofitisthekeyissueforeveryenterpriseandprofitisthebloodfor

7、enterprisetogrowup.Therefore,howtopromotegoods,developservice,adoptnewthoughtsandmakeimprovingstrategiesarebecomingmoreandmoreimportantforenterprises’development.Sellingisthedirectwaytobringbenefitsforallenterprises,anditcanberegardedasoneofthemostimport

8、antlinkinenterprises’alllinks.There’snodoubtthatsellingbearsthemissionofcarryingoutputfrominput.Salesmenarethepersonswhotakesellingintoactionandwhohelptomakeprofitsfromselling.Howtoearnmarketingandsellinggoodsforenterprise