a银行手机支付业务营销策略研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名(手写)：一一伊徊签字日期：如害年，月沙日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解壹昌态堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文

2、的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权直星太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和‘中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)J学位论文储签名(掏：印导师签名(手写)．桃确签字日期：≥I务y月>SEl签字日期：沙R年r月谚日摘要IllJ

3、IIIJIIJIIIJJlllJJIMMIIIIIJMIllJIIJY2403545银行手机支付业务是近年崛起的一项新金融支付服务，该业务不仅将电子货币与移动通信功能相结合、帮助人们在任何时间和地点处理多类金融业务，还丰富了银行作为金融服务提供商的内涵，使银行为客户提供的支付服务更加便利、高效和安全。它不仅能使人们在任何时间、任何地点处理多种金融支付业务，还能使人们在任何时间、任何地点以安全的方式办理电子商务。尤其是随着近年来我国手机银行的迅速兴起，手机支付业务和无线金融业务未来将有更加壮大、更加美

4、好的前景。本文以银行手机支付业务的产生背景和国内外手机支付业务的发展历史作为切入点，首先分析了A银行手机业务的发展情况和A银行手机支付业务的营销环境，其次研究了A银行手机支付业务的产品推广定位和与之相关的消费者行为问题，并通过相关营销理论探讨了A银行所采取的营销策略、指出A银行在当前手机支付业务中的不足之处，最后结合我国银行手机支付市场的发展现状提出了A银行应采取的营销策略方案和建议。本文的研究结论是，随着我国手机支付发展方向的确定，银行的支付产品将不在局限于银行卡，我国将产生多样化个性化的银行账户

5、载体，手机支付业务将迎来空前的发展。A银行拓展手机支付业务势在必行，它不仅可以为A银行的中间业务取得新的获利方式，还可以壮大A银行的服务品牌。而且若需要在激烈的竞争中突现优势，A银行则必须将现有的产品进行功能优化改造、推出新的符合市场预期发展规律的产品并提供配套服务来大力发展银行手机支付业务。这一研究结论可为我国其他行业的支付业务发展提供借鉴。关键词：手机支付；环境分析；营销策略ABSTRACT—————————————————————————————————————————————————————

6、——一。_MobilepaymentservicesasacombinationoftheCurrencyelectronicandnewservicesofmobilecommunication,notonlyenablespeopletodealwithav撕etvoffinancialservicesatanytime，anyplace，andenrichedtheconnotationofbaIll(ingservices，thebankinordertofacilitatetheeffic

7、ientandmoresecurewayforcustomerstoprovidepaymentservices．Itnotonlyenablespeopletodealwithavarietyoffinancialwealthmanagementbusinessatanytime，anyplace，butalsotoenablepeopletohandlee—commerceatanytime，anyplaceinasafem锄er．FromtherapidriseofChina'smobileb

8、ankingpointofview，areclearwithgoodprospectsinthefutureofmobilepaymentservicesandwirelessfinancialservices．Thispaperfirstreviewsthehistoryofthedevelopmentofmobilebankingbackgroundanddomesticandforeignmobilephonebanking，andthenanalyzetheo