长沙深湘通用机器有限公司内部营销策略研究

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1、分类号UDC密级编号十I初大学CENTRALSoUTHUNIVERSITY硕士学位论文论文题目长沙深湘通用机器有限公司内部营销策略研究学科、专业⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯王赢簧黑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究生姓名姬尚毅导师姓名及专业技术职务周文辉副教授2012年5月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作

2、了明确的说明。作者签名：』应南塑，日期：逊：互年上月碰日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：撇导师签智二翌至慨摘要内部营销(IntemalMarketing)是指企业将传统上用在外部的营销思想、营销方法用于企业内部，通过

3、满足员工的各种需求来吸引、发展、刺激和保留能够胜任的员工，最大限度地调动员工的积极性和能动性，使企业的每个员工、每个部门和每个层次形成顾客导向的内部最大合力来满足最终顾客的需求，以求得企业长期和更快更好地发展。本文以长沙深湘通用机器有限公司为研究对象，首先对内部营销相关理论进行了回顾与总结，然后对深湘公司内部市场进行分析，在问卷调研的基础上提出了深湘公司的内部产品与STP战略，并进一步的制定出深湘公司进行内部营销的4RS策略，以期为推进深湘公司的内部营销提供指导。关键词内部营销，深湘公司，4RsABSTRACTIntemalMarketin

4、gcoInpanieswilltraditionallyusedintheextemalmarketingideas，marketingmethodisusedwithintheente印risetomeetthediverseneedsofenlployeestoattract，deVelop，stimulateandretainqualifiedemployees，andmaximizethemobilizationofthesta货senthusiasmandinitiative，sothateachemployeeoftheente

5、印rise，eVe巧sectorandevervlevelofthefomationoftheintemalcustomer-orientedworktogethertomeetend—customerneeds，inordertoachieVelong—tennanddevelopfasterandbetter．Changsha，ShenXiangGeneralMachine巧Co．，Ltd．，FirstreViewandsumma巧ofthetheo巧ofintemalmarketing，andthenanalyzetheintemal

6、marketofthedeepXiangthedeepXiallgcompanysintemalproductsonthebasisofthequestiorulairesurveyandSTPstrategy’and如rtherdevelopadeepXiang4RSimemalmarketingstrategiesinordertoprovideguidancetopromotedeepXiangcompany’sintemalmarketing．KEYWoRDSIntemalMarketing，ShenxiangGeneralMach

7、ine巧Co．，Ltd．，4Rs目录第1章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．1研究背景⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．2研究意义⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．21．3研究方法⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯．．21．4研究内容与框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．。3第2章研究理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．42．1内部营销相关理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯42．1．1员工满意⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．．42．1．2外部市场营销理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

8、．．42．1．3人力资源管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．52．2内部营销的概述⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．2．1内部营销概念与发展⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．