高端客户消费行为习惯

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1、高端客户消费行为习惯分析中海地产别墅产品成交客户分析人口学基本属性人口学基本属性——中壮年、来自本地或城市周边、三口之家/成熟家庭为主年龄：集中在35-50岁之间，40-50岁中壮年为主流群体。家庭结构：三口(四口)之家，两代居住为主，成熟家庭。来源地：本地为主，或来自周边县市，居住本地多年。社会学基本属性社会学基本属性——高收入、企事业单位/公司高层、具有显赫的社会地位和经济实力职业：企业高管或私营业主居多，行业为制造、贸易、建筑、文化产业等，还有不少政府事业单位官员。学历：普遍较高，六成以上为专科以上学历。收入：年收入300万以上占近一

2、半，他们多拥有多套房产，总资产较多。多以实业起家，凭借管理营销能力及对资源的使用创造并积累个人财富。生活形态：兴趣偏好兴趣偏好——文雅、广泛且多元化，旅游、购物属他们最偏好的休闲方式富裕人群的兴趣偏好比较广泛，在他们最青睐的休闲方式当中，国内外及近郊旅游、与家人一起购物、朋友喝茶聊天位居前列。此外，健身、美容/SPA、参加会所俱乐部等休闲方式也受到众多高端人群的追捧。兴趣爱好排名：1.旅游2.购物3.朋友喝茶4.健身（含高尔夫）5.美容/spa6.参加高端会所/俱乐部7.影院/卡拉OK8.音乐会生活形态：社交活动社交活动——平时社交与工作相

3、关，呈现休闲、商务一体化，一般来说，富裕人群的社交与工作密切相关，是以一种轻松的联络感情的方式进行交际，同时也与多年挚友保持一定沟通联络。除商务合作外，多数人认为，主要的交友标准是性格、兴趣爱好等方面相似性，但少数人对人群有清晰的层级界定。消费行为消费行为——追逐身份认同、精神满足、崇尚绿色生态性能第一：十分看重产品本身的性能和自我需求的一致性，不太关心价格，关心产品的品质和功能注重私密性：因平时快节奏的商务生活，他们十分向往私密性高的生活环境，且消费独立，他们也看重消费产品的私密性。绝对安全：拥有较多财富，受关注度较高，因此他们关心自身的

4、安全，对消费品的安全性能也较在意。追逐个性：能先于他人获得消费体验，是部分富裕群体存在一种消费心理，他们追求个性。看重品味：他们在消费商品时，不一定懂行但要求产品一定时尚，且非常追逐品味。崇尚自然：他们崇尚自然的生活环境，倡导环保和低碳生活。消费行为：奢侈品消费奢侈品消费观——消费只为品质，不会作为炫耀身份的象征富裕群体选择奢侈品，多是欣赏其高品质,而不简单的是对品牌的追求，购买奢侈品是奖赏取悦自己。他们对奢侈品消费主要集中在手表、豪车，衣服、皮具等消费。女性群体还较多进行珠宝、香水消费。他们一般会选择境外购买这些奢侈品，港澳、欧美地区为其

5、主要购买区域。消费行为：奢侈品消费奢侈品牌的选择：1.爱马仕2.卡地亚3.香奈儿4.普拉达5.江诗丹顿6.古驰7.范思哲8.奔驰消费行为：旅游类消费旅游类消费——他们多为放松释放压力，体现异域文化而旅游富裕群体旅游是为了放松和释放压力，他们更喜欢重游能够提供放松及放缓节奏的地方他们国内旅游多以娱乐休闲，而非观光，选择境外旅游更偏重观光及感受异域风情，购物也是境外旅游的主要活动之一。境外旅游目的地选择：1.港澳台2.欧洲3.美国4.亚洲其他国家消费行为：旅游类消费旅游类消费——旅游休闲越发不可或缺，出国游已成为常态，美国欧洲受欢迎平时周末，会

6、和家人朋友周边自驾游。对于国内长途旅游，一般半年一次较多，时间一周以内较多国外旅游，时间不固定，但至少可以一年一次，时间一个月内居多他们也希望享有一些个性化的体验，比如以运动为主题的旅游、野生探险及游轮等消费行为：日常类消费衣——品质保证为前提，国外、港澳购物成趋势他们多选择境外或国内一线城市购买，少部分人定制为主。在舒适基础上，重品质、重品牌。品牌上，多是顶级大牌，如Armani、LV、Prada、Burberry，Versace等购买场所依次为中国大陆一线城市、港澳台、欧美、中国大陆其他城市、新加坡及日本、网购选择场所考虑因素依次为商品

7、品类齐全、购物环境舒适、服务周到、地段、价格。消费行为：日常类消费食——平时家中就餐为主，外出餐饮则多选择高档会所/酒店,中式正餐为主平时多在家中就餐，享受与家人共处时光外出就餐多为必要社交活动，商务应酬和朋友聚会较多倾向于选择比较高端的会所及酒店,注重就餐环境及菜品健康口味选择上，以中式正餐为主，也会根据场合及宴请对象选择西式正餐就餐时大多与家人，同学，同事在一起，一人就餐情况较少。就餐种类大多数为中式正餐，其次为中式快餐，西餐及茶餐厅较少。消费行为：日常类消费住——两代居为主，一般家有保姆，居所呈现高端、符合身份、舒适大面积特点一般一家

8、三/四口两代人居住，家中至少一名保姆打理，住家保姆和钟点工两种方式共存居所多为当地高端住宅，符合自身身份，品质住宅。中心地段豪宅和私密官邸皆有，居住上，要求舒适为主，兼顾私密性、