中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研报告2015

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1、中国高端酒店在线用户调研报告2015本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws数据来源及调研项目说明数据来源截止2015年第3季度易观千帆基于对4.3亿累计装机覆盖、9600+万移动终端嵌入及8500+万活跃用户的行为监测结果。《中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研》项目调研反馈结果项目说明2015年11月易观智库发起《中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研》项目，该项目是针对中国高端酒店在线用户酒店消费习惯的线上调研项目。项目执行时间：2015年11月11日至2

2、015年11月19日项目执行方式：线上调研项目访问对象：近三个月内通过互联网渠道预订过高端酒店的用户有效样本数：1294份2016/1/11大数据大价值2一半以上用户基于度假旅游需求进行高端酒店在线预订2015年中国高端酒店在线用户的主要出行理由度假旅游需求对高端酒店消费的驱动效应明显。探亲访友2.9%度假旅游58.3%调研数据显示，度假旅游是高端商务出行38.3%酒店在线用户的主要出行理由，商务出行38.3%探亲访友2.9%度假旅游58.3%58.3%的用户是基于度假旅游需异地医疗0.4%其他0.1%求在线预订高端酒

3、店的；其次，商务出行也是高端酒店用户出行的主要理由之一，占比达到38.3%。©Analysys易观智库《中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研》项目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大数据大价值4用户对高端酒店的预订已充分实现在线化2015年中国高端酒店在线用户使用的主要预订方式通过互联网预订高端酒店已成为用户的主流选择。通过呼叫中心预订1.9%通过台式电脑或笔记本电脑预订58.7%通过手机或平板电脑预订32.8%调研数据显示，超过90%的用户通过手机或平板电通过呼叫中心预订1.9%通过台式电脑或

4、笔通过互联网预订高端酒店，其脑预订32.8%记本电脑预订在酒店前台预订1.4%中，通过移动端预订高端酒店的58.7%由他人代订5.0%用户占比达32.8%，移动端成为其他0.2%用户预订高端酒店的又一主要渠道。©Analysys易观智库《中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研》项目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大数据大价值5携程旅行网、去哪儿网成为用户使用最高频的预订网站2015年中国高端酒店在线用户使用的主要预订网站携程旅行网、去哪儿网用户最经常使用的预订网站。携程旅行网50.2%去哪儿网22.

5、6%酒店官网14.1%艺龙旅行网12.5%携程旅行网、去哪儿网是中国高Booking.com9.1%端酒店在线用户最经常使用的预途牛旅游网8.6%阿里旅行·去啊8.2%订网站，占比分别达到50.2%、同程旅游网8.0%美团5.4%22.6%，携程旅行网、去哪儿网Agoda4.6%其他0.9%在高端酒店预订领域的优势明0%20%40%60%显。©Analysys易观智库《中国高端酒店在线用户消费行为习惯调研》项目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大数据大价值6携程旅行、去哪儿旅行是用户使用最高频的移动

6、客户端2015年中国高端酒店在线用户使用的主要移动客户端携程旅行、去哪儿旅行是用户最经常使用的移动客户端。携程旅行27.3%去哪儿旅行16.2%艺龙旅行9.9%途牛旅游7.6%在移动端：使用携程旅行预订高美团7.3%阿里旅行7.3%端酒店的用户占比为27.3%；使同程旅游7.0%用去哪儿旅行预订高端酒店的用酒店官方APP6.3%Booking.com缤客3.9%户占比为16.2%，携程旅行、去Agoda1.8%其他0.2%哪儿旅行在高端酒店移动端预订0%10%20%30%领域的优势明显。©Analysys易观智库《中国高端酒

7、店在线用户消费行为习惯调研》项目，N=1294www.analysys.cn2016/1/11大数据大价值7用户在选择预订平台时更看重信息真实性和产品丰富度2015年中国高端酒店在线用户选择预订平台时看重的因素主要决策因素：产品信息是否真实可信、可选品类是否丰富酒店图文信息真实可信43.6%可订酒店数量多37.9%评论及评分机制真实有效33.8%可订酒店类型多样33.2%在选择高端酒店预订平台时，用优惠幅度大24.7%在线交易安全、有保障22.8%户对酒店信息的真实性以及可选优惠活动多21.3%个人信息安全、有保障19.7%

8、酒店的数量和类型更为重视；此支持多种在线支付手段18.5%预订确认速度快12.8%外，预订平台上的评论及评分机预订成功率高10.4%客服反馈速度快3.9%制是否真实有效，也是用户在选其他0.4%择高端酒店预订平台时的重要考0%10%20%30%40%50%量因素