理想国际企业人力资源管理师3级第4章绩效管理(王胜会)

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1、企业人力资源管理师三级绩效管理主讲王胜会E-mail:hrmwshh@sina.com什么对企业真正有效？美国三位学者威廉·乔伊斯、尼汀·诺瑞亚、布鲁斯·罗伯森对40个产业160家公司进行了长达10年的企业绩效研究，并把这些公司分为了成功者、攀升者、滑坡者和失败者等四种类型，从而得出“什么对企业真正有效”？那就是“4＋2方程式”。4：四项主要管理实务战略必须清楚专注执行必须毫无瑕疵企业文化要以绩效为导向组织架构要保持扁平迅速2：四项次要管理实务(其中选二)留住优秀人才，培养更多人才让领导人专心经营公司创造能够改变整个产业的创新通过兼并和合作成长世界通讯业巨头摩托

2、罗拉公司有一个观点:企业=产品+服务，对绩效管理做出如此定位与表述：“企业管理＝人力资源管理，而人力资源管理＝绩效管理”。绩效管理的考评方法与应用绩效管理系统的设计、运行与开发导读绩效管理国家职业标准各级工作要求四级三级二级一级绩效管理系统的确立绩效管理系统的设计、运行与开发绩效考评的方法与应用企业绩效管理系统设计与运行绩效考评的内容和方法绩效管理的考评方法与应用绩效考评指标和标准体系设计平衡计分卡的设计与应用关键绩效指标的设定与应用360度考评方法07050711080508110905091110051011简答121051015计算方案设计/案例分析152

3、02018合计1210202020181015绩效管理历年真题卷册二题型分值1绩效管理系统的设计、运行与开发1.1绩效管理系统的设计1.2绩效管理系统的运行1.3绩效管理系统的开发2绩效管理的考评方法与应用2.1行为导向型主观考评方法2.2行为导向型客观考评方法2.3结果导向型考评方法本章卷册二大题分布区域0711简答0705简答；0911综合分析；1005简答0811案例分析0805综合（2问为方案设计）;0905综合分析0805综合（1问为简答）1011简答课程目标了解绩效管理系统检查、评估与再开发的基本方法了解三类12种考评方法、掌握二类至少8种方法了解M

4、BO、BSC、KPI、鱼骨图等《绩效考核切莫因噎废食》文章解读教学工具：案例、视频、故事、真题分析等掌握绩效管理总流程五个阶段设计的基本方法掌握解决绩效管理系统运行中困难和问题的策略绩效管理的考评方法与应用绩效管理系统的设计、运行与开发导读1绩效管理系统的设计、运行与开发1.1绩效管理系统的设计1.2绩效管理系统的运行1.3绩效管理系统的开发1绩效管理系统的设计、运行与开发1.1绩效管理系统的设计1.1.1绩效管理系统设计的基本内容1.1.2国内外专家对绩效管理系统的不同认识[能力要求]1.1.3绩效管理总体流程设计准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段绩

5、效(Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。只要有需求、有目标，就有绩效。绩效管理即通过运用科学的考评标准和方法,对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效、绩效管理绩效管理涉及企业战略规划的分解、各级考核者和被考核者充分沟通确定目标责任和工作计划、通过绩效监控系统对企业各层级的绩效状况进行监控并为各级管理者提供决策支持、进行经营检讨，这些事情都不是人力资源部门能够承担的。人力资源部门应该定位于为组织的各级管理者提供相关

6、的工具和方法，让各级管理者成为绩效管理的主角。绩效管理与绩效评估的区别绩效管理绩效评估·一个完整的管理过程·管理过程中的局部环节和手段·侧重于信息沟通与绩效提高·侧重于判断和评估·伴随管理活动的全过程·只出现在特定的时期·事先的沟通与承诺·事后的评价由于对绩效管理的片面认识，将绩效评估与完整的绩效管理割裂开来，往往使组织的绩效管理系统没有与组织的战略目标联系起来。而且，绩效评估仅仅被视为人力资源管理的一个工具，通常被认为仅仅是人力资源部的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。1.1.1绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的设计

7、绩效管理制度设计绩效管理程序设计两部分：管理的总流程和具体考评程序设计；应当从程序、步骤和方法上，保障制度有效贯彻和实施；绩效管理制度设计与程序设计两者：相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。是企业组织实施绩效管理流动的准则和行为的规范；形式：企业单位规章规则；绩效管理的目的、意义、性质和特点；组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求;制度设计应当充分体现：企业的价值观、经营理念及HRM发展战略和策略的要求。1.1.2国内外专家对绩效管理系统的不同认识企业人力资源常见问题综述考核：迅速发展中的企业往往疏于考核企业初创阶段，人员少，管理者能经常与员工接触，

8、经常直接考核企业发展壮大