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1、大客户精准营销（电信版）随着电信行业竞争的越来越激烈，营销已经成为每个电信从业人所必须了解和熟悉的技能了，此课程专门为电信行业的管理者定制，目的是使我们的管理者从根本上了解什么是大客户营销，什么是大客户精准营销，从情报收集及分析、如何接近客户，如何提供专业方案和如何谈判及维护客情，并对这个四个方面进行详细讲解，从而使我们的管理者在思想上有所认识，在技能上有所提高。本课程的特点是完全致力于实战，以切实可行的具体操作，教会管理者在大客户精准营销中如何与客户建立关系，如何取得客户信任，如何实现关系的捆绑。真正把西方销售理
2、论的精髓与中国的特殊国情结合起来。实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够行长的大客户精准营销从此走上一个正确的道路。大客户精准营销培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。：²从根本上理解大客户精准营销的概念和内涵；²对大客户精准营销流程有一个清晰的认识；²增强人际沟通技能，从根本上提高人脉的建立能力；²掌握大客户精准营销的手段及方法²学习专业的重点客户营销技巧²重点客户谈判策略与经验分享²学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系第一部分：从专业角度来看大客户精
3、准营销1、了解三位一体的市场营销轴he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisont
4、hedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine营销体系一对多快消品销售体系一对一工业品服务体系多对一运营商寻找自己产品的市场定位，从而找出适合的营销方案2、大客户精准营销的特点周期长需求特别竞争激烈3、一般大客户精准营销培训的重点行业知识产品知识竞品知识4、大客户精准营销没有效果的主要原因从IBM中国大客户销售的失败说起中国特色的大客户营销需要中国特色的方法以往大客户营销只重视了行业、产品和竞品知识5、从本质及规律上从新认识大客户营销中国特色的大客户销售是需要先成朋友，再谈
5、客户客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友6、大客户销售的流程第二部分电信重点客户情报线索的收集与分析1、从大庆油田的情报战来看情报收集的重要性he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchr
6、esponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine2、情报收集的渠道：媒体网络、组织网络、人际网络等3、情报分析的方法：定性分析和定量分析4、通过情报分析进行相关的准备第三部分：如何接近大客户一、接近客户所需要具备的知识1、产品技术知识：数据、性能、市场2、竞品技术知识：比较、趋势、市场3、客户心理知识：偏好、感觉、认知4、营销流程知识：特优利、关系、售后二、灵活的异议处
7、理1、常见棘手问题的经验2、常见商务往来的经验3、常见矛盾处理的经验4、常见客户要求的经验三、核心的人际关系1、大客户销售流程中人际关系的重要作用人际关系的本质人际关系交往的实质人际关系交往的规律2、销售的本质为交换信息交换公开、半公开和隐私信息3、交换信息的内容和标准he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeplo
8、yment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine如何交换公开信息如何交换半公开信息如
