吴照云《管理学》（第6版）笔记和课后习题详解

《吴照云《管理学》（第6版）笔记和课后习题详解》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一篇　导　论第一章　管理与管理者1.1　复习笔记一、什么是管理1．几位学者的经典定义（1）福莱特认为，管理是通过其他人来完成工作的艺术；（2）罗宾斯和库尔塔认为，管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程；（3）孔茨和韦里克认为，管理是指设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标；（4）路易斯等认为，管理应定义为切实有效地支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程；（5）西蒙认为，管理就是决策；（6）法约尔认为，管理是计划、组织、指挥、协调和控制，且已成为从管理职能角度定义管理的典范；（7）孔茨认为，从广义来讲，管理就是协调职工的工作；（8）

2、唐纳利认为，现代管理就是由一个或更多的人来协调他人活动；（9）德鲁克认为，管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。2．本书作者对管理的定义管理，是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程，包含以下四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动（包括计划、组织、领导、控制等）所构成的；（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。3．认识管理的内涵（1

3、）两个或两个以上的人运用一定的资源（形成组织），为满足共同的需要（达成目标）所进行的各种活动（付诸实践）。（2）管理学是研究管理过程的规律。一般性的管理过程：形成组织→达成目标→付诸实践。（3）与管理学内涵相关的三个关键词：组织、目标和实践。二、管理工作的性质1．管理的二重性（1）管理的二重性的含义①管理的科学性是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。揭示管理过程的客观规律性，是管理者实践的结晶。②管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新，而管理本身是没有规律可循的，更没有办法通过学习掌握管理的技巧。管理者如何在管理工作中应用不同的管理

4、方法艺术和领导艺术关系到管理工作的成败。（2）管理的科学性和艺术性的关系管理是科学性与艺术性的有机统一体，是辩证统一的关系。二者的关系主要体现在以下四个方面：①管理科学性是管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。②管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。③管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。④要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。2．管理工作不同于作业工作（1）管理工作管理工作是

5、独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。（2）管理人员的工作管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。管理人员一般并不亲自从事具体工作，而是委托他人去干，自己用大量的时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制其他人的工作。管理人员与作业人员构成了组织中相对独立的两大部分。三、管理的应用范围管理普遍适用于营利性或非营利性等任何类型的组织。（1）从营利性组织看，不管其规模大小、结构类型、行业性质是多么的不同，都需要对它们进行有针对性的有效管理。（2）从非营利性组织看，政府部门

6、等公共组织需要管理，事业单位需要管理，且各种基金会、联合会、俱乐部以及政治党派、学术团体和宗教组织等也都需要管理。不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和内容存在一些差异，因而管理的具体内容和方法也不尽相同。但从基本管理职能和管理原理、方法看，各种不同类型的组织的管理具有相似性和共同性。四、管理的基本职能1．计划计划是对未来活动如何进行的预先筹划，是进行管理的前提。计划工作主要包括的内容：（1）研究活动条件①内部能力研究，主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和主观上对这些资源的利用能力；②外部环境研究，主要是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，找出环境的变化规律，

7、并据以预测环境可能呈现的状态。（2）制定业务决策业务决策是指在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。（3）编制行动计划①确定了未来的活动方向和目标后，还要详细分析为了实现这个目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体要求。②编制行动计划的工作实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，并对每个单位、每个