张英奎《现代管理学》（第2版）笔记和课后习题详解

《张英奎《现代管理学》（第2版）笔记和课后习题详解》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第一章　管理与管理学1.1　复习笔记一、管理的概念管理，是指人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地使用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。二、管理的职能1．管理职能（1）计划计划是指在一定时间内，对组织的预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。简单地说，计划涵盖了组织的目标和实现目标的途径，它是一切管理活动的前提。（2）组织组织职能在于保持完成计划所必需的活动的连贯性和协调一致，保证活动系统内部过程发展的平衡并给予调整。组织是从事管理活动的载体，包括对组织结构和组织行为的分析与研究。主要完成下述工

2、作：①组织设计。包括组织结构、部门与岗位设置及其相互联系。②人员配备。根据各种岗位活动的需要，解决好人员选聘、考核和培训问题，确保将合适的人选安置在各级组织机构相应的工作岗位上。③组织运行。根据业务活动与环境的变化，维持组织的正常运转，处理好组织中的各种关系，并研究和实施组织结构的调整与变革。（3）领导领导是指在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力，指导和影响组织成员为实现组织目标所付出努力和做出贡献的过程与艺术。（4）控制控制是指为了确保系统按预期目标运作，对其发展过程不断地调整和施加影响的过程。2．管理的品性围绕管

3、理职能所开展的管理工作有其独特的品性，这主要表现在以下几方面。（1）管理工作不同于作业工作一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与作业活动，它们共存于同一组织中，以确保组织目标的圆满完成。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作，他们大多位于一线，直接从事生产与技术工作。管理工作是为作业工作提供服务的活动，从本质上讲，就是通过他人并使他人同自己一起去完成组织的目标和任务。（2）管理工作是科学与艺术的统一管理是一门科学，管理工作有其内在的规律性，管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华，管理

4、活动的基本规律以及从事管理活动的科学手段与方法，对从事任何管理工作均有重要的指导作用。管理也是一门艺术，鉴于管理工作的复杂性，任何管理理论都不能为所有的管理者提供解决一切问题的标准答案。管理者只有根据管理的基本理论和方法，紧密结合实际并根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果。管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的，而是在很大程度上是统一的和相互补充的。（3）“管理”与“领导”领导职能与管理职能、领导者与管理者既相互联系又相互区别，主要表现在以下几点：①领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于

5、领导职能。②领导活动与管理活动的特点和着眼点有所不同。领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。③如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人员，从理论上讲，管理者应当是一名领导者。相反，一个人可能是领导者，却并非是管理者。3．管理关系管理关系是人们在管理活动过程中形成的人与人之间的关系，它表现为管理者与被管理者之间的相互影响和相互作用。管理关系具有如下特点：（1）管理关系主要是人与人的关系。（2）管理关系具有鲜明的政治倾向。（3）管理关系中还包含

6、着心理关系。4．管理和环境任何管理都依托于一定的组织，而组织则在一定的环境中存在。组织的环境可以分为组织的外部环境和内部环境。（1）外部环境组织面临的外部环境又可分为一般环境与特殊环境。①组织的一般环境a．组织的政治环境。它包括一个国家的社会制度、执政党的性质与导向、各级政府的政策法令等。b．组织的经济环境。它又可分为宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济包括一个国家及其周边地区总的经济发展概况。微观经济环境则主要是指组织所在地区的经济情况，是企业进行战略决策的根本条件和关键因素。c．组织的技术环境。它是指与组织从事生产和产品开发相关的技术

7、条件、技术水平以及高新科技转化为生产力的速度和规模等。d．组织的社会文化环境。它包括一个国家和地区的居民与消费者文化传统、价值观念、风俗习惯、教育水平、宗教信仰等一系列心理因素和行为特征。e．组织的自然环境。它是指组织及其所在地区所处的地理位置、气候条件以及资源状况等因素。②组织的特殊环境a．用户。用户（顾客）是组织管理工作中需要头等关注的问题，因为用户对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。此外，用户的购买行为随着环境条件和心理因素的变化而变化，具有潜在的不确定性。b．竞争对手。组织在经营管理活动中通过市场

8、调查和信息的分析弄清竞争对手的数量、分布、资金与规模等，特别是对企业构成威胁最大的主要竞争对手，更需要加强分析研究。另外，一个企业除现有的竞争对手外，还可能存在着潜在的竞争对手与替代品生产厂家