汪克夷《管理学》笔记和课后习题详解

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1、第一部分　管理的基本概念第一章　管理、管理学和管理者1.1　复习笔记一、管理1．管理的含义（1）管理的定义管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。（2）管理工作中的基本职能管理工作中的四项基本职能：计划、组织、领导和控制。（3）管理的内涵①管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程；②管理是优化配置，协调使用各种资源，更好地达到组织目标的过程。2．管理的重要性（1）凡是有人群从事有目的的共同活动的地方都需要管理；（2）管理工作的好坏是决定一

2、个组织实力和竞争力的最重要的因素之一；（3）管理也是生产力；（4）管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一；（5）生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展。3．管理的二重性（1）自然属性社会生产是由许多人的共同劳动构成的，必然要进行协调才行，从这一点上说，管理是与社会化大生产联结在一起的，同时，社会化大生产也要求进行有效的管理，即通过发挥计划、组织、领导、控制职能，优化配置和高效地利用各种资源，以获得尽可能好的经济效益。如果不进行有效的管理，社会化大生产无法进行，社会也无法发展，这是规律。（2）社会属性协调许多人的共同劳

3、动，必然要充分体现生产资料所有者的指挥和监督。离开了这种指挥和监督，无法进行协调，社会化大生产无法进行。此时，管理又体现出生产关系这一社会属性。管理所体现出的自然属性和社会属性实质上是由生产过程具有两重性所决定的，这就是社会生产既是物质资料的再生产又是生产关系的再生产。4．管理创新（1）熊彼特的创新思想美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年出版了他的名著《经济发展理论》，在书中给出了创新的含义，论证了创新在经济发展过程中的重大作用，并作为他的经济理论的核心。熊彼特是首个涉及管理创新概念的著名经济学家。熊彼特提出的创新概念包括五种情况：①采用一种新的产

4、品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；⑤实现任何一种工业的新的组织。（2）时代的前进呼唤管理创新管理创新大致集中在以下几方面：①越来越重视发挥人的作用，管理工作围绕着以人为中心来展开，从培育企业文化到人本管理；②引入新的管理思想和方式；③随着知识经济时代的到来，知识在社会发展和进步中的作用为人们所认识，过去资源和资本在经济增长中的地位正在为知识所替代。二、管理学1．管理学及其特点（1）管理学的分类管理学是一门系统研究管理活动的普遍规律、管理基本原理和一般方法的科学。管理活动是普遍存在的，但是不同性质

5、的组织有其独特的内涵，管理的内容不同，方法也不尽相同，按照管理对象的不同，可以将管理分为以下几类：①公共管理；②企业管理；③其他管理。（2）管理学的特点①管理学是一门综合性的学科；②管理学是一门实践性很强的科学；③管理学是一门不精确的科学；④管理学既是一门科学，又是一门艺术；⑤管理学是一门软科学。2．管理学的研究方法（1）辩证唯物主义的观点和方法；（2）系统科学的观点和方法；（3）理论联系实践。3．学习管理学的重要性（1）管理学在总结前人管理工作实践的基础上，提出了管理工作中的基本思想和一般规律，为以后学习管理科学的其他学科奠定基础。（2）学习管理学和管理

6、科学中的其他分支是提高企业管理人员的管理能力和管理水平的需要，是市场经济进一步发展，行政管理体制进一步变革的必然要求。（3）作为企业的管理者，可能来自于基层岗位和技术岗位，他们也需要通过学习管理学来提高自己的管理水平，以应对与过去所不同的要求和环境。三、管理者1．管理者的定义和分类（1）管理者的定义管理者是指在组织中从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。（2）管理者的类型①按所从事的业务来区分管理工作各不相同，可以按所从事的业务工作来区分不同的管理者，如从事计划工作、统计工作、财会工作、技术工作、人事工作、销售工作等。②按管理者在组织结构

7、中的层次来区分按管理者在组织结构中的层次不同可以将管理者分为高层管理者，中层管理者和基层管理者。这种区分方法又具有一定的相对性。如事业部的总经理在公司里只能算是一个中层管理者，但在自己的事业部内，他就是高层管理者。2．管理者的作用（1）人际关系方面①代表性；②沟通；③指挥和激励下级有效地完成任务。（2）信息方面①发现信息；②加工信息；③保持信息渠道的畅通。（3）决策方面①提出供决策用的方案；②调配资源，实施计划；③协调好各方面的关系，解决好内部的矛盾和分歧。3．管理者应具备的素质（1）应具备的基本技能和能力①技术技能；②人际关系技能；③综合分析技能；④创新

8、技能。（2）要具有优秀的品德（3）要有丰富的知识（4）要有良好的心