徐国华《管理学》笔记和课后习题详解

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1、第1章　基本概念1.1　复习笔记一、管理所要解决的基本矛盾管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。二、管理的含义1．管理的定义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。2．管理包括的三层含义（1）管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，又被称之为管理的五大基本职能。①计划职能：包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。②组织职能：一方面是指为

2、了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程。③控制职能：是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。④激励职能和领导职能：包括研究人的需要、动机和行为；对人进行指导、训练和激励，以调动他们的工作积极性；解决下级之间的各种矛盾；保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等。（2）利用上述五大措

3、施来协调人力、物力和财力方面的资源，它是第一层含义的目的。（3）协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。三、管理的作用（1）各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低。（2）90％的破产企业是由于管理不善所致。（3）我国国有企业的改革和发展需要建立现代企业管理制度。四、管理学的特性1．管理学是一门综合性学科管理学不分门类，针对管理实践中所存在的各种活动，在人类已有的知识宝库中广泛收集对自己有用的东西，并加以拓展，以便更好地指导人们的管理实践，这是管理学的一大

4、特点。管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。2．管理学既是科学又是艺术（1）管理学具有科学性的表现：①客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的各种客观规律。②实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科。③理论系统性。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。④真理性。管理学的许多原则都经过了实践的检验，是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。⑤发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中。（2）管理

5、学具有艺术性的表现掌握了管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。3．管理学是一门不精确的学科由于存在大量无法预知的“本性状态”和模糊量，导致没有有效的定量方法，使管理本身精确化，因此说管理是一门不精确的学科。4．管理学的系统观念（1）系统：是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。（2）系统观念的内涵：①相互作用相互依存性。即系统中的各要素互相作用、制约，互为存在的条件，具有整体与协作的形态。②重视系统的行为过程。即从行为与功能的角度来确定系统的要素及其联系

6、，同时注重对系统的结构进行分析。③根据研究目的来考查系统。系统的要素及联系，乃至系统与外部环境的边界等方面内容，都与目的有关。④系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。即把系统看作一个转换模式，它接受投入，在系统中进行转换，从而输出产出。⑤系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。⑥系统具有多级递阶结构。任何系统都是由次一级的子系统所组成的，同时它又是高一级超系统的子系统或组成部分。⑦等价原则。系统的某一给定的最终状态可以通过不同的方式不同的途径来达到，这些不同的方式和途径是等

7、价的。这种观点认为，组织可以通过不同的投入和不同的内部运动来达到组织目标。管理活动并不一定非要寻找最优的固定的解决办法，而在于寻求各种可能的令人满意的解决方案。⑧开放系统与封闭系统。系统按其与外部环境的关系分为开放系统和封闭系统。开放系统是指系统本身和外部环境有信息交流。封闭系统是与外部环境没有信息交流的系统。⑨系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。这一过程可以由外部施加影响来完成，也可以由内部机制变化来完成。5．管理学是一门软科学（1）管理能充分地调动人的积极性

8、，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益。（2）管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。这种价值很难从其他人创造的价值中明确地区分出来，究竟管理创造了多少价值，是一种模糊的概念。（3）通过管理来提高效益，需要有一个时间过程。在选择管理措施时，往往主要取决于管理者的主观判断。6．管理的二重性（1）管理二重性的内涵：①与生产力相联系的管理的