吴照云《管理学》（第5版）笔记和课后习题（含考研真题）详解

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1、第一篇导论第一章管理与管理者1.1复习笔记一、什么是管理1．几位学者的经典定义（1）玛丽·帕克·福莱特认为，管理是通过其他人来完成工作的艺术。（2）斯蒂芬·P·罗宾斯和玛丽·库尔塔认为，管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。（3）孔茨和韦里克认为，管理是指设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。（4）帕梅拉·S·路易斯等认为，管理应定义为切实有效地支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。（5）西蒙认为，管理就是决策。（6）法约尔认为，管理是计划、组

2、织、指挥、协调和控制。（7）德鲁克认为，管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。2．本书作者对管理下的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包含四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。（2）管理工作的过程由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（3）

3、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。3．认识管理的内涵（1）两个或两个以上的人运用一定的资源（形成组织），为满足共同的需要（达成目标）所进行的各种活动（付诸实践）。（2）管理学研究管理过程的规律。一般性的管理过程是：形成组织→达成目标→付诸实践。（3）与管理学内涵相关的三个关键词：组织、目标和实践。4．管理内涵的延伸（1）系统化与权变管理由于一个组织是在特定情境中，由各个部分和这些部分之间的相互关系所共

4、同结合的整体，因此需要系统化的管理思想。与此同时，系统化的管理要求将组织作为一个开放系统来进行管理，这使得管理活动变得复杂，需要进行权变管理。（2）变革化管理其基本目的是在组织中推动有秩序的变革，从而使组织保持持续的发展与繁荣。在实现这一基本目的的过程中，有三个无法回避的问题：①对旧资源的熟悉与依赖；②对变革方向的预测；③对变革的达成与对组织内聚力的把握。（3）全球化管理组织发展成全球组织，一般要经历以下阶段：①管理层进入国际市场的最初方式仅仅是出口产品，这是组织走向国际化的被动的一步；②管理层

5、主动地到国外市场上去销售自己的产品，或在国外工厂制造产品，这是组织主动进入国际市场的表现；③管理层积极寻求国际市场，在这一过程中，组织将确立其国际化经营战略。（4）结论：多元化社会中无所不在的管理一方面，管理是现代精神的一个不可缺少的、独特的，甚至是起着领导作用的组成部分；另一方面，它更是以一种全新的体系的面目出现和被运作着的，并且，它仍将以人类历史上前所未有的速度成长与发展。二、管理工作的性质1．管理的二重性（1）自然属性现代化生产是社会化大生产，为了保证社会化大生产能够持续稳定地进行，就要按

6、照社会化大生产的要求，合理地进行计划、组织、领导和控制，最有效地利用人力、物力和财力资源，提高经济效益。管理是社会化大生产的客观需要，不进行有效的管理，生产就无法顺利地进行，也就更谈不上发展。这就是管理的自然属性。（2）社会属性管理总是在一定的生产关系下进行的，不同的社会制度、不同的历史阶段、不同的社会文化都会使管理呈现出一定的差别，使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。（3）两种属性之间的关系管理的自然属性和社会属性是两位一体的，不能把它们截然分开。可以把管理的自然属性称为管理的一般职

7、能，把管理的社会属性称为管理的特殊职能，而把管理的基本工作计划、组织、领导、控制称为管理的基本职能。在日常管理工作中，管理的一般职能与管理的特殊职能总是结合在一起，在管理的基本职能中体现出来，并一起发挥作用的。2．管理工作不同于作业工作（1）管理工作管理工作是独立进行、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。（2）管理人员的工作管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。在通常情况下，管理人员并不亲自

8、从事具体工作，而是委托他人去干，自己用大量的时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制其他人的工作。3．管理工作既有科学性又有艺术性（1）管理的科学性管理是一门科学，是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，用以指导人们从事管理的实践。（2）管理的艺术性管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以这些管理的理论原则和基本方法为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术。三、管理的应用范围管理普