新疆政务微信传播内容与影响力研究

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1、新疆政务微信传播内容与影响力研究一、政务内涵　　随着新媒体的兴起与互联X技术的飞速发展，传统的传播霸权被打破，受众开始掌握主动权，大量的受众开始体验和使用，政府信息公开化的形式也越来越多。目前以互联X为载体的X络问政成为公众参政的主要方式，比如：政务X站、政务微博和政务等。由于政务具有信息精准性、私密的互动性等特点，弥补了传统公共服务模式与其他电子化公共服务模式的不足，成为移动互联X时代政府服务社会的新渠道和新平台。　　所谓政务是指党政及其有关部门推出的官方账户，是代表党政机构部门或官员等因公共事务而开设的交流平台。截至2015

2、年8月底，全国政务民生公众号的总量超过8.3万个，其中经认证的帐号占到62.6%。从职能看，政务民生公众号可归纳成3大类。第一类主要指以党委、人大、政府、政协、街道社区等综合部门开设的帐号;第二类主要指承担具体业务职能的直属职能机构开设的帐号;第三类是指由相关民生部门开设的帐号，主要指医疗机构、邮局、公用事业、景区开设的帐号。　　二、新疆政务内容特征分析　　政务属于政务传播的一种新媒体形式，在内容选择、符号体系的表现方面存在一定的框架。本文选取的最后一公里是新疆互联X信息办公室平台上实名认证设立的官方账号，2014年3月2日上线

3、，此旨在更好地宣传访民情、惠民生、聚民心活动。本文抽取其在2015年5月14日至2016年5月14日的367天内发布的362条头条信息作为分析样本(其中五天头条信息无法阅读，故为无效样本)，在此基础上尝试归纳其内容特征以及对新疆政务产生的影响力。　　(一)新闻报道与公共服务信息为主　　根据对最后一公里的内容的梳理，本文将其内容主题总结为六个类别，分别是公共服务类信息、新闻报道类信息、文化历史类信息、政策传达类信息、活动动员类信息、娱乐休闲类信息。在抽取的362条的官方信息中，统计数据(如图1所示)显示新闻报道类信息最多，共计13

4、8条，约占信息总量的38%;公共服务类信息共91条，占比约为25%;政策传达类信息共52条，占比约为14%;文化历史类信息20条，占比约为6%;活动动员类信息26条，占比约为7%;娱乐休闲类信息35条，占比约为10%。可见其主要为用户提供相关新闻资讯以及涉及公众切身利益的公共服务信息为主。基层政府作为政务部门和社会群众最密切的联系纽带，必须了解辖区居民最真实的社会需求，解决最迫切的现实问题，才能赢得居民对政府的信任，提高社会治理的效果。因此以新闻与公共服务消息为主的框架选择，体现出其遵循新媒体形式，为受众构建了一个以服务为主的政

5、府形象。　　(二)传播的时效性与快速互动性　　不同于传统媒体的直线传播方式，平台所具有的强互动性、及时性使得政务能够更好地服务于广大公众，最后一公里账号中活动类信息占了7%，通过及时的互动，许多线上消息转化为线下活动。如《我们在村里》报道，最后一公里行程8000多公里，到了每个地方最远的工作组，进行全天候直播式互动报道。如《全城热搜?你记忆中最美的乌鲁木齐到底去哪儿了》活动，充分结合了移动互联X的特点，以闯关、奖品形式，吸引大量用户参与互动，通过老照片展示新疆、乌鲁木齐的历史文化。同时在六大类信息中，几乎每个分类都结合当下热点，

6、时效性强。如6月25日的《权威发布新疆2015年高考分数线公布》紧跟教育最新动态，为用户提供第一手权威资料;在皮山地震发生之后立即推出《直击

7、皮山地震灾后瞬间》系列策划报道，进行全媒体全X互动。　　(三)内容的高度原创性与特色性　　新疆作为西部地区，远离人们的视野，大部分受众通过影像资料来了解新疆，其历史、文化、人文、自然景观、社会经济发展，都受人关注。最后一公里平台作为新疆政务，很大程度上是人们了解新疆的窗口。最后一公里报道了各民族人民的婚礼，维回混血双胞胎空姐、维吾尔女特警，还有塔吉克族踢球的少年，这些都吸引了大量用户的关注

8、，2015年9月份的《访惠聚观察》、2016年2月份《新疆范儿》、2016年3月份《新疆人的梦想》等系列报道，都是立足新疆本地风土民情，展现了新疆区域特色。《女干部心里话：坚强的我在南疆农村为何落泪》等报道更是深入基层干部，让全国用户通过这一平台了解到新疆偏远地区的真实情况。其大部分内容选自X友投稿，其中最主要的就是住村干部的投稿，他们身处基层，可以接触到第一手资料，并且相对真实、原生态。通过这种渠道，让广大用户了解到最基层的新疆、最真实的新疆。　　(四)风格的平民性与新颖性　　传统的政府形象严肃庄重，这在一定程度上使得政府与公

9、众之间有距离感。最后一公里摒弃传统的灌输式宣传模式，依托最适合互联X传播的文本形式，通过质朴的语言、鲜活的故事，达到潜移默化、润物无声的宣传效果。如《才一个月，ta们就变了》，文章标题特别，但其内容主要描写的是到基层的干部们与南疆村民一同劳作，并图文并茂说明下乡