地方政务微信的传播特点研究

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1、地方政务微信的传播特点研究【摘要】随着大数据时代的到来，信息流动的方式和渠道发生了巨大的变化。政务微信应运而生，改变了社会的沟通与交流模式。政务微信的发展对于提升政府公信力、推进服务型政府建设和促进我国政府治理创新有着积极的意义。本文以淮安市委市政府权威的官方信息发布平台一一“淮安发布”微信公众号为例，使用内容分析法探讨政务微信的内容分布、推送特点和存在的问题，从而为政务微信的运营提供有益的启不。【关键词】淮安发布；政务微信；内容特点；传播一、“淮安发布”政务微信总体发展情况政务微信是在政务微博

2、基础上发展而来的，顾名思义，它是政府各部门为管理国家、社会事务而开设，是政令下达和民声上传的渠道之一，目的在于推进政务信息透明公开，接受社会舆论监督，从而树立良好的政府形象，提升政府权威性和公信力。[1]“淮安发布”微信公众号是淮安市委市政府权威的官方信息发布平台，2014年10月正式上线。“淮安发布”的功能定位在于：发布市委市政府的中心工作和重要决策部署、全市重大主题活动、市委市政府新闻发布类信息、文化生活服务类信息、天气和自然灾害等突发性公共事件预警应对信息；回应督办网民诉求。自“淮安发布”

3、微信平台上线以来，每天定期进行内容推送，推送形式以图片+文字为主，该账号始终致力于发布权威信息、引导社会舆论、对外展示形象，是淮安500多万市民日常生活中获得权威信息不可或缺的主渠道。二、“淮安发布”政务微信的内容分布在本文中，笔者以2017年1月1日一5月1日“淮安发布”的内容为样本，梳理了“淮安发布”在内容选择上的特点。根据统计，2017年1月1日一5月1曰，“淮安发布”共发布政务信息560条，其中单日发布政务信息数量最多是7条，最少是3条。笔者发现，“淮安发布”政务信息发布的主题比较集中，

4、主要体现在政策法规、人物专访、信息通知、地域文化、生活百科等方面。为了便于统计，笔者将除上述主题外的政务微信归入“其他”类别，并将统计结果制作成表1。政策法规/人事任免息知信通倾而他J-n数139788679444%W比824.8•315.414.16.18从表1中可以看出，政策法规/人事任免、信息通知、人物专访、地域文化这四大版块的内容占据了选题的大部分，四者所占比例分别是24.8%、31.8%、15.4%和14.1%。具体来说，政策法规主要是以江苏省政府、淮安市政府出台的重大政策法规为主，这

5、些政策法规根据内容可以分为：(1)中央、省级层面关于住房、教育、医疗、文化等与百姓息息相关的宏观政策法规，如3月15日《李克强总理：房子70年产权可续期，无需申请！(2)淮安市政府惠民、便民政策，主要关注淮安市在保障民生方面做出的一系列政策调整，如淮安的重大项目建设、楼市调控政策、学前入学政策等，如3月29日《〈淮安市地下管线条例〉年内将出台，1.4万公里城市“主动脉”治理将有法可依》、4月25日《标准放宽！不是淮安人也能在市区申请保障房，快来看你符合吗？》、4月19日《2017淮安义务教育入学

6、新政出炉，幼升小、小升初的必须要看！》。人事任免主要是淮安市区（县）行政单位负责人的任免信息，如3月22日发布《重磅！江苏省管领导干部任前公示惠建林拟任设区市市委书记》、3月29曰发布《淮安“新”市长来了》，宣布淮安市八届人大常委会第二次会议通过相关人事任免事项。信息内容的发布比较多元化，经笔者粗略分类，主要分为：（1）淮安本地的天气、路况、出行、生活缴费等老百姓密切关注的民生话题，其中天气、交通出行信息占据了绝大多数。天气方面：除了按照每个节气的时间节点发布天气信息以外，气温产生急剧变化之前也

7、会发布相关的信息，如4月11日《气温先狂降10°C,再飙至27°C!淮安这周要一步入夏？》；交通出行方面，市區每一条公交线路的调整信息都会在第一时间予以发布，从而为市民的出行提供及时有用的信息。（2）招聘招考信息。主要发布江苏省特别是淮安市行政单位的招聘考试信息，内容比较单一，如3月17日《省属事业单位招录22日起报名，在淮岗位27人》〈人民的名义〉入淮安事业单位考题，一张教你看懂谁的官最大！》。地域文化类的主题具有鲜明的淮安特色，主要集中在对淮安历史人文、旅游景点、特色美食等全方位的介绍，介绍

8、的形式则多以图为主，配上简明扼要的文字，具有很强的时代感，如4月9日《吁眙的那山，那街，那井4月29日《五一出游何必舍近求远家门口的风景一样精彩》、4月6日《味解乡愁淮安软兜长鱼》等。三、“淮安发布”政务微信的推送特点由上述所总结的“淮安发布”推送主题来看，作为淮安市委市政府权威的官方信息发布平台，“淮安发布”的信息推送具有如下三方面的特点：首先，“淮安发布”推送的信息新闻价值高，“硬新闻”的比重较大，充分发挥了传递指尖上的“正能量”的作用。淮安本地重大的人事任免信息、民生政策调整信息等，“淮安