ob 第2章个体行为的基础

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1、Ⅱ篇个体心理与个体行为第2章个体行为的基础第3章个体认知心理与管理第4章人格、价值观、态度和工作满意度第5章情绪、心境与工作压力第6章动机与激励东南大学经济管理学院马新建Email:mxjsx3@163.com1事例：巴利·舍曼是加拿大的一个制药商；是一个非常有争议的人物。他与其他制药企业和加拿大政府之间有很大未决的官司；新闻媒体称他是个“危险的家伙”；竞争对手骂他是个“不知羞耻的势力小人”。但他的企业发展非常快；他希望自己的企业在很短的时间内成为加拿大最大的制药企业之一。巴利·舍曼读书期间非常聪明，小学、中学都是班上的“尖子学生”；

2、他用两年的时间获得了美国著名大学的化学硕士和系统工程博士学位。毕业后先在其他企业工作；后来到他叔叔的制药厂工作；工作6年后，他与他的几个同学，把他叔叔排挤出这个企业，取得了这个企业的控制权？为什么巴利·舍曼会有这样的行为？2□个体行为因素与管理绩效（图3-1）个性组织环境与政策能力价值观知觉态度激励个体行为工作绩效工作要求绩效标准管理绩效个体行为测控、塑造组织行为设计与管理3□本篇主要回答的问题•个体行为的基础是什么？•哪些因素影响且如何影响个体行为？•个体行为与组织绩效的关系如何？•个体行为研究对管理者用处何在？4第2章个体行为的基

3、础§2.1个体传记特点§2.2个体的能力§2.3学习与塑造5§2.1个体的自然情况——传记特点□传记特点：主要包括个人的年龄、性别、种族/婚姻状况、抚养人数、组织服务时间等自然和社会经历因素。1、年龄□不同年龄段员工的人力资源价值和行为特点？□年龄与员工离职率、缺勤率、生产率和工作满意度之间的关系？你所在单位呢？2、性别□不同性别员工在工作行为上有什么差异？□性别对员工离职率、缺勤率、生产率有何影响？63、任职时间□任职时间与生产率存在正相关□任职时间与缺勤率、离职率呈负相关□任职时间与满意度呈正相关4、婚姻状况5、家庭状况我们在实际

4、工作中对上述不同有所重视吗？从组织行为角度，重点考察五个变量与流动性、工作效率和工作满意度的关系。7§2.2能力为什么“艺高人胆大”？一、能力及其类型1、能力□能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力是工作绩效的必要条件□能力与知识、技术是不同的。□能力反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力影响人们的心理和行为倾向。□能力总是与个体学习、工作等具体活动相联系，所以通过实践活动考察最有效。82、能力的类型（1）一般能力：反映个体完成一切活动都必须具有的共同能力。主要包括：•思维能力•综合能力•记忆能力•观察

5、能力•想像能力•操作能力（2）特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。□个人才能大小与能力一般能力特殊能力心理能力体质能力业务技术能力人际交流能力概括分析能力9二、心理能力和体质能力1.心理能力：从事心理和智力活动所需要的能力。智商情商测验就是为了确定个体的总体心理能力。数理逻辑能力语言表达能力空间想象能力音律感受能力知觉速度记忆力•自我把握的能力自我意识控制情绪自我激励•对他人的感知能力理解他人的情绪富有同情心能设身处地为他人考虑•与他人交流的能力智商（IQ）情商（EQ）10心理能力可以分成以下维度（见表

6、格）维度描述工作范例算术快速运算会计言语理解理解读与听工厂管理员知觉速度视觉辨认能力火灾调查员归纳推理鉴定逻辑后果市场调查员演绎推理用逻辑评估争论价值的能力主管、决策空间视知觉空间想象力建筑设计等记忆力保持、回忆保管员11□不同的工作要求个体运用不同的心理能力。□组织运用IQ和EQ测验帮助进行人事决策。□管理中的心理能力是综合的：可以分为一般管理能力：指计划、控制等能力概念管理能力：决策、激励、授权、协调、沟通等核心组织能力：规划、网络、变革、创新等2.体质能力力量因素灵活性其他因素12三、影响能力发展的因素□个体能力是先天遗传加上后

7、天学习和环境造化的结果。□影响能力发展的因素（1）素质。（2）环境教育。（3）社会实践。（4）其他方面。学习培训现实能力潜能13四、个体能力差异□能力的准确识别有广泛的社会需要与应用。1.能力发展的水平差异□不同的人能力发展程度存在明显差异。□通过能力测验来区分个体能力水平差异。（1）一般能力测验——智力测验（IQ）、智商。（2）情绪智力测验——情商（EQ）测试•乐观测试——了解个人的价值观情况。•PONS测试——测试个人情绪能力。142.能力类型差异（1）能力的知觉差异：分析型/综合型/分析综合型。（2）能力的记忆差异：听觉型/视觉

8、型/动觉型/混合型。（3）能力的思维差异：抽象思维/形象思维/逻辑思维。3.能力发展早晚的差异□人的能力发展有早晚（年龄阶段）的差异，但多数人存在一个创造和成熟的最佳年龄区间。□各学科最佳创造平均年龄。15五、能力与组织