ob个体行为2第二章个体心理与行为

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1、组织行为学OrganizationalBehavior霍煜梅北京邮电大学经济管理学院bupthuoyumei@163.comTEL:62282070(办)霍煜梅bupthuoyumei@163.com1学习完本章后你应该掌握：•个体心理主要因素•价值观、态度、知觉、个性、能力、意志、情感等的概念与特点•价值观、态度、知觉、个性、能力、意志、情感等对组织行为的影响与启示霍煜梅bupthuoyumei@163.com2第二章个体心理与行为•第一节价值观与行为•第二节态度与行为•第三节知觉与行为•第四节个性与行

2、为•第五节能力、意志与情感霍煜梅bupthuoyumei@163.com3第三节知觉与行为•一、感觉与知觉•二、社会知觉的概念和分类•三、影响知觉准确性的因素•四、归因理论霍煜梅bupthuoyumei@163.com4感觉与知觉•知觉：个体为了对自己所在的环境赋予（）而解释感觉印象的过程。•感觉是客观事物直接作用于感官时人脑对事物的（）属性的反映。•知觉是指人脑对直接作用于它的客观事物的各种属性的（）反映。霍煜梅bupthuoyumei@163.com5知觉的作用•人们的决策和行为不是以现实为基础的，而

3、是以他们对现实的（）为基础的。霍煜梅bupthuoyumei@163.com6社会知觉•社会知觉：对人、社会群体、（）关系和社会环境的知觉，是知觉主体的一种特殊的（）意识，影响着主体的心理活动，调节主体的（）行为。霍煜梅bupthuoyumei@163.com7社会知觉的分类•对个人的知觉：通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。•（）知觉：对人与人之间关系的知觉，主要以人的交际行为为知觉对象，对人们（）中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。•自我知觉：一个人通过对自己行为

4、的观察而对自己（）状态的自我感知，是自己对自己的看法。•（）知觉：指对人们所表现的社会角色行为的知觉。霍煜梅bupthuoyumei@163.com8影响知觉准确性的因素•知觉者的主观因素•知觉对象的特征•知觉的情境因素霍煜梅bupthuoyumei@163.com9知觉者的主观因素•兴趣和爱好•需要和（）•知识和经验•（）特征•价值观、态度、期望等霍煜梅bupthuoyumei@163.com10知觉对象的规则•接近律•相似律•闭锁律•（）律霍煜梅bupthuoyumei@163.com11知觉的情境因

5、素•知觉的情境因素通过影响人的（）性而改变知觉的效果。–适应–对比–敏感化–（）性降低霍煜梅bupthuoyumei@163.com12社会知觉中的若干效应•首因效应•近因效应•晕轮效应•对比效应•与我相似的效应•严格、宽大与平均倾向•定型效应•皮格马利翁效应霍煜梅bupthuoyumei@163.com13首因效应与近因效应•首因效应：是指人对人的知觉中留下的第一个印象。它能够以（）的性质影响着人们再一次发生的知觉。•近因效应：是指在知觉过程中，（）给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影

6、响。•启示：–看待别人时，要预防两种效应的消极影响，既不能“先入为主”，也不能不究以往，只看现在。–要在一定条件下，发挥两种效应的积极作用。霍煜梅bupthuoyumei@163.com14晕轮效应•晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的（）印象，而将其扩大成为（）行为特征的认知活动。•启示：–对人、对事要防止以（）代面，以（）盖全。–要注意防止把自己的主张强加于人，避免以己度人的“（）倾向”。霍煜梅bupthuoyumei@163.com15对比效应•对比效应是指在知觉过程中，我们对人

7、的评价不是孤立进行的，而是通过对我们（）接触到的（）人进行相对比较做出的。•启示：–尽可能选用（）的指标；–（）评价以避免其负面影响。霍煜梅bupthuoyumei@163.com16与我相似的效应•人们倾向于喜欢那些与自己相似的人，这是生活中的一个常见现象。•启示：–在一定界限内，可以理解为一种正常的心理倾向；–恶性发展会形成各种腐败现象，可通过反（）法律、设立（）体系等制度限制其负面影响。霍煜梅bupthuoyumei@163.com17严格、宽大与平均倾向•在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的

8、下级评价都（）；有的管理者宽大无边，对所有的下级都评价偏（）；也有的管理者对所有的下级评价都在平均水平。这种倾向会导致评价机制的（），导致激励失败。•启示：–须对考评人员进行统一培训，增强沟通，并运用（）评估。霍煜梅bupthuoyumei@163.com18定型效应（定势效应）•定型效应是指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的（）产生强烈影响的效应。•启示：–利用其积极方面，克服其消极方面