组织行为学 第二章 个体行为与管理

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1、个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体心理与行为和组织心理与行为的基础。为什么要研究个体心理？第一节　心理学概述、知觉与行为第二节　态度与行为第三节　需要、动机与行为第四节　价值观与行为第五节　个性与行为第六节工作压力与挫折第一节心理学概述、知觉与行为一、感觉与知觉（森林测验）二、社会知觉的内容三、影响知觉准确性的因素四、归因理论导入案例以柔克刚（停车场的故事、教育调皮小孩子）一、感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人

2、脑中的反映。感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系感觉信息的组合没有感觉就没有知觉一、感觉与知觉共同点：两者都是直接作用于感觉器官的当前事物在人脑中的反映，产生的主观印象都是具体的感性形象。不同点：感觉反映的是事物的个别属性知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互联系的综合和整体的反映二、社会知觉的内容社会知觉这一概念是由美国心理学家布鲁纳于1947年首先提出来的。从知觉对象看，可以把知觉划分为对物的知觉和对人的知觉。（1）社会知觉的概念社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉

3、，就是对社会对象的知觉。二、社会知觉的内容（2）社会知觉的分类对人的知觉人际知觉自我知觉角色知觉指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情和意图的认识活动。指人与人之间关系的知觉，它主要与人的交际行为为知觉对象。指一个人通过自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。指对人们所表现的社会角色行为的知觉。你看见六个杯子吗？ABFEDC哪一个杯子最高？三、影响知觉准确性的因素1.知觉者的主观因素2.知觉对象的特征3.知觉情景因素4.社会知觉中的若干效应1.知觉者的主观因素兴趣和爱好。通常人们最感兴趣的事物

4、最容易被知觉到，并把握更多的细节。需要和动机。凡是能够满足人的某种需要、合乎其动机的事物，容易成为知觉的对象和注意的中心。知识和经验。个体具有的知识和经验对于知觉的选择性有很大的影响。个性特征。不同气质类型的人在知觉的深度和广度上通常存在着明显的差异。生活目的。情感因素……2.知觉对象的特征(a)接近律。在时间、空间上接近的对象，有被解职为同类的倾向。(b)相似律。具有相似的对象易被知觉为一组。(c)闭锁律。人们能够把分散而有一定联系的知觉对象的反映结合起来，组成一个整体。(d)连接律。在时间、空间上有连续性的对象，容易被知觉

5、为一个整体。（1）人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组合、整合。这种整合遵循一定规则：2.知觉对象的特征(a).接近律(b).相似律(c).闭锁律(d).连接律2.知觉对象的特征（2）知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数都会影响知觉的结果。AB图形错觉图形错觉3.知觉的情境因素知觉的情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。所谓感受性就是人的感觉灵敏度，人对外界刺激物的感觉能力。3.知觉的情境因素人的感受性在环境作用下发生的变化，表现为下列现象：(1)适应。由于刺激对感觉器官的持续作用

6、而引起感受性变化的现象叫适应。(2)对比。同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象称为对比。(3)敏感化。在某些因素的影响下，感受性暂时提高的现象称为敏感化。(4)感受性降低。由知觉的相互作用、人的生理因素和心理因素、不良嗜好的作用、药物刺激等其他因素可引起感受性降低。4、社会知觉中的若干效应(1)第一印象效应。是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响而产生的错误看法。(2)晕轮效应。是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。(3)近因效应。是指最后给人留下的印象有强烈的影响力

7、。(4)定型效应。是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称为刻板印象。在组织管理工作中，注意利用定势效应的积极方面，克服定势效应的消极方面。人的知觉是知觉主体、知觉对象、外界环境因素相互作用、相互影响的结果，是一个主观反应客观的过程，它包括观察感觉、理解选择、组织、解释和反应等环节。四、归因理论归因理论是说明和分析人的行为活动因果关系的理论。归因理论也是一种行为改造理论。归因理论研究的基本问题有：人们心理活动发生的因素关系社会推理问题行为的期望与预测美国心理学家维纳（1974）：一般人对行为的成功或失败进行分析时常做四种

8、归因：努力、能力、任务难度、机遇。努力能力任务难度机遇内外因内在因素内在因素外在因素外在因素稳定性不稳定因素稳定因素稳定因素不稳定因素可控性可控制因素------非控制因素非控制因素1)把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因；则不会增强今后的努力与持续性行为，因为他认为