仿古型旅游地真实性感知与游客满意度关系研究

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1、仿古型旅游地真实性感知与游客满意度关系研究关键词：仿古型旅游地；真实性感知；游客满意度仿古型旅游地不仅可以满足旅游消费者的休闲娱乐需求，同时也能充实其历史文化知识，增长智慧。许多仿古建筑建起来转化成影视旅游地，它们依托重现历史文脉，以观光为载体，将历史体验与商业消费联系起来。一、研究背景最早开始对旅游真实性进行研究的是麦康纳（MacCannell,1976），认为真实性即原真性，旅游地原有状态的保持，当地传统的保留，是过去的事件、时代和生活方式的延续。随后科恩（Cohen,1979）提出旅游空间与舞台猜疑这

2、一理论，形成了舞台真实性这一理论内涵。在后续的大量研究中，研究者对旅游真实性的认知由原有的对景区本身的认识开始转移到对游客的认知上，强调游憩者的感受，由他者观察观转向自我认知观，游憩者渴望欣赏和融入所访问的社会和文化。而后王宁（1999）将真实性界定为客体真实、构建真实和存在本真。国内对真实性的研究主要集中在游憩者感受上，研究领域不相同，高燕对黑衣壮民族文化的真实性感知差异与满意度进行了研究，徐伟定量研究了古村落游客真实性感知和满意度与游客忠诚度之间的关系，冯淑华等尝试建立对古村落旅游的真实感满意度测评模型

3、，彭文英对北京游客满意度进行了测算与评价，卢天玲探讨了社区居民对九寨沟民族歌舞表演的真实性感知状况。虽然旅游真实性的关注越来越多，但有关仿古型旅游地的真实性研究较少。其中，横店属于典型的例子，各个朝代在此处穿越，旅游资源基本属于仿古型建筑景区，尤其是2015年新开业的万花园景区（圆明新园），以1：1的比例复原了被烧毁的圆明园，以此为案例地，从旅游者感知的真实性展开研究。二、研究过程与数据分析（一）提出假设根据当前旅游真实性流派研究中学术界主要的四种流派，将仿古型旅游地的真实性感知分为四个维度：客观真实性、存

4、在真实性、建构真实性和后现代真实性。结合上述的理论阐述提出本文的假设：H1：客观真实性对游客满意度起正向影响作用；H2：建构真实性对游客满意度起正向影响作用；H3：存在真实性对游客满意度起正向影响作用；H4：后现代真实性对游客满意度起正向影响作用。（二）问卷设计调查问卷设计共34题，分为五块内容，第一部分内容是游客对万花园景区的客观真实性感知，位于调查问卷的第1题至第8题，其中包含整个万花园景区如同圆明园一样规模非常大（建筑规模）；万花园景区的整体建筑非常像清代的（建筑风格）；万花园景区红色与黄色非常的显眼

5、（建筑色彩）；万花园景区里的的展品都非常具有清代特色（展品的时代感）等题目。第二部分是游客对万花园景区的建构真实性感知，位于调查问卷的第9题至第18题，比如万花园景区的洗手间外部与内部具有清代特色（卫生设施）；在整个万花园景区游玩时内会感觉穿越清代（清代氛围）。第三部分内容是游客对万花园景区的存在真实性感知，位于调查问卷的第19题至第24题，比如感受到万花园与自己以前的认知的清代特色相符（游客知识水平）。第四部分是游客对万花园景区的后现代真实性感知，位于调查问卷的第25题至第30题，比如盛世大清这一表演展现

6、出清代的盛世特点（舞台歌舞演出）；戏游百姓街真实再现清代的的生活街景（清代街景再现）等。第五部分是游客对万花园景区的满意评价，即游客满意度分析，位于调查问卷的第31题至34题，比如，万花园景区一游感到非常愉快等题目。调查问卷选择了5点式Likert量表，为了获得有效的数据，不使游客产生腻烦心理，问卷采用数字上表明各个数字的具体形式。如：非常不同意不同意中立同意非常同意12345（三）问卷调查研究团队于2015年4月份对万花园景区导游部部门经理进行深度访谈，并于2015年万花园景区发放35份问卷进行预调研，根

7、据其中出现的几点问题重新修改。并且在预调研的基础上，于2015年9月和10月共计5次去万花园景区进行问卷调查，总共发放320份，收回有效问卷为293份。三、研究结果将调查问卷的结果运用SPSS软件进行相关的分析。（一）仿古型旅游地客观真实性与游客满意度根据调查问卷中客观真实性（第1题至第8题）的结果，并且对照游客满意度（第31题至34题）的结果，显示的结果为：建筑规模、建筑风格与游客满意度的相关性为0.553、0.519，双侧显著性相关为0.000即显著相关；建筑色彩与游客满意度的相关性为0.132，双侧显

8、著性为0.002，即比较相关。从数据中得出的结论是，游客认为万花园景区的建筑规模很大（建筑规模），建筑风格非常具有清代特色（建筑风格），说明游客的在客观真实感受中是满意的。游客对建筑色彩和展品时代的感知与清代特色感受较一致，则也是感到满意的，只不过从程度上来说，并没有那么强烈。由此，H1通过验证。（二）仿古型旅游地建构真实性与游客满意度根据前面的调查问卷中建构真实性（第9题至第18题）和游客满意度（第31题至第3