银行信息系统－综合柜面系统概述

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1、综合柜面系统概述综合柜面系统业务概述第1部分系统业务特点综合柜面系统是适应现代金融业务发展的需要而开发的多功能、综合性的业务处理系统，它以客户为中心，可以处理本外币存贷款(对公、对私)业务、银行卡业务、银行结算业务、外汇业务等全面、综合性的柜面处理系统，可适用于综合化营业机构、实行综合柜员机构的账务处理和统一核算。1.功能综合的机构柜员服务在传统机构设置中，将营业网点区分为储蓄所、分理处、办事处等，人为地将营业网点的业务范围进行圈定；同时在系统设计中将储蓄、会计、信用卡等业务条块分割，各成系统，相互独立，使业务的账务处理受到制约。实现营业机构和柜

2、员服务功能综合化，可以优化资源配置，提高工作效率，促进业务开拓。功能综合化主要是指：１、营业机构业务功能综合化。系统支持任何一个营业机构本外币、对公、对私业务，并可根据管理需要进行控制。２、综合柜员服务。综合柜员制是指柜员的业务范围的综合受理，及业务操作的综合处理，可根据需要进行岗位设置。３、业务功能一体化。即原储蓄、会计、信用卡等系统合并成一个完整系统，从而完成了核算的统一和数据的完整。2.面向事务的交易驱动模式综合柜面系统改变了原系统的界面风格、账务处理方式，具体业务处理均使用交易码录入后调出交易界面进行处理，代替了原来通用的、固定的记账界面

3、处理方式，系统根据录入的交易界面数据进行帐务处理，柜员柜面处理时以事务处理为主线，所得到的信息是“做什么事”，而不是“记什么账”、“记借方还是贷方”等问题。主要优点：l面向事务处理，柜员可更专注于柜面服务与业务开拓。l包含的会计账务处理信息最小化，可操作性强。柜员通过交易界面将要做的事做完即完成了整个交易的处理，交易界面上很少包含账务处理信息，这种设计的优点是降低了对会计人员的专业素质要求，便于一线柜员上柜操作。l面向交易设计统一的业务控制规则和帐务处理流程，规范准确，有利于提高核算质量。35综合柜面系统概述1.全行集中的统一客户信息综合柜面系统

4、确立了以客户为中心这一指导思想，采用以客户为中心的模式设计，每个在我行开户办理业务的客户首先应建立起客户信息档案，通过建立客户编号将客户信息与其所有账户连接起来，同时客户在全行的所有交易信息等动态信息自动进行统计、整理、归档，形成客户基础信息。客户信息档案实现了全辖范围行际间、不同部门间的共享。利用综合网的客户信息，能扩充开发、发展客户关系管理、客户信用系统等客户分析系统，提供个性化客户服务。2.功能强大的尾箱柜员管理综合柜面系统引入的尾箱管理概念，规范、强化了业务核算中重要环节、重要物品的管理。尾箱管理可以简单地理解为对柜员尾箱实体的管理，更深

5、刻的含义是一种管理概念。尾箱管理的对象是业务过程中重要的物品的管理，可根据业务管理需要进行调整。现金、重要空白凭证、有价单证是银行会计核算的重要内容，都纳入尾箱管理的范畴，尾箱管理功能丰富，既提供基本的管理功能，如现金支用、领入、上交等，凭证的支用、作废等，还包括很多有针对性的业务功能，如现金假币管理、兑换及凭证协防、销毁等，同时系统内机构间的调拨等系统核算的全周期各环节都进行了控制，如在途管理、预约管理等。通过尾箱管理，可以实时查询全行现金、重空等的使用、流转情况，加强库存管理。尾箱管理的主体是柜员，柜员将自己的所有现金、重空等置于尾箱之中，并

6、对帐实负责。尾箱可以在柜员中进行交接，按目前银行柜台业务劳动组合及岗位设置的情况，柜员交易支持直接交接、间接交接及寄库等功能。通过对岗位设置，可以赋予尾箱级别进行分级管理。如将尾箱按机构尾箱、柜员尾箱进行区分，也可划分综合凭证管理员、现金库管理员及临柜柜员等岗位，加强机构内岗位管理。3.连续营业的系统运行模式新系统具有24小时服务功能。运行中心做日终切换时，切换时点前的业务作为当天业务入当天账；日终切换后，虽然系统时间未变更，但之后发生的业务作为次日业务入次日账，这样就为ATM、POS、电话银行等自助设备“全天候”服务以及营业机构推行“昼夜银行”

7、提供了技术支持。4.方便快捷的业务扩充能力综合柜面系统对业务核算规则和业务管理流程进行了科学总结，系统进行分层设计和参数化设计，灵活组合业务功能，使系统更易于扩充，易于开发应用新的金融产品。35综合柜面系统概述为保证系统管理的灵活性，新系统对一些数据通过设置参数表实现参数化管理。如业务处理流程与科目号无关、与具体帐号无关等，在科目调整时只需调整相应参数。系统参数管理，按业务管理流程进行组织，提供管理性维护界面，有利于提高业务运行管理质量，防范系统运行风险。第1部分系统主要功能综合柜面系统包括以下范围的核算处理：l单位、个人本外币存款业务，包括活期

8、存款、定期存款、通知存款、协议存款、外汇买卖、债券等业务；l单位、个人本外币贷款业务，包括普通贷款和分偿贷款业务；l同城交换、电子汇划、