我国企业微博营销面临的问题及解决途径

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1、我国企业微博营销面临的问题及解决途径微博企业微博营销营销策略　　微博出现至今仅有六年历史，目前国内微博无论在技术还是功能设置上大都复制Te、Anyone、Anywhere、Anyway）标准，信息表达的自由度有了前所未有的空间。但是，信息发布的快捷一方面给微博平台带来了极高的人气，另一方面也存在着巨大的风险和隐患。微博的低门槛、自由度、交互性、便捷性，意味着任何人都可以利用微博传播信息，但是缺少一个全面的安全监管体系和防护体系，很容易被一些不法分子利用，一方面会对用户的信息安全造成影响，另一方面也会对企业形象有所损害。　　3、营销方法

2、不当　　营销方法使用不当是企业微博营销中普遍存在的问题。各种微博营销方法都有其适用范围和使用规则，如果企业急功近利，本末倒置，必然会影响到营销的效果。　　具体来说，主要表现为如下两种情况：其一，过度发布促销或有奖转发信息。在微博平台中，这种方法近乎泛滥，经常会有企业用iphone或ipad作为奖品，吸引用户参与抽奖。促销和有奖转发是比较有效的企业微博营销方法，但如果过度使用，而不是专注于为粉丝提供服务或解决实际问题，其营销效果会逐步减弱。其二，只看不说，缺乏互动。微博的显著特点之一是互动，如果企业仅仅把微博当作发布企业资讯或品牌信息的

3、媒介，收效也不会明显。微博就是品牌，微博品牌没有建立起来之前，往往参与度低、忠诚度低、黏性弱。粉丝参与度决定了微博粉丝对品牌的体验程度，同时，还对品牌活动的效果产生直接的影响。粉丝的参与度表现在粉丝对品牌活动的积极性上，同时也包括品牌活动对粉丝的吸引力。只有真正互动起来，微博的营销力才有可能真正发挥出来。并且，互动程度越高，越可能见到“真金”。只有设计出巧妙的用户参与和互动，微博营销才能发挥最大的效力。　　4、传播能力有限　　由于可以与目标受众进行互动，信息传播方便快捷，微博营销已经显示除了不同于其他营销方式的优势。但由于一条微博最多

4、只有140个字符，其信息传播仅限于在微博平台上，所以微博营销的信息很难像博客的文章那样，被X友大量转载，同时由于微博专注于信息交流，营销方式单一，缺乏足够的趣味性，所以微博营销的信息也很难像人人X、开心X等社交X站那样，被受众大量转载。微博营销的传播能力和传播范围还有待提升。　　以中国移动为例，它是中国规模最大的移动通信运营商。在新浪微博平台上，它拥有142万的粉丝，关注度颇高，但是其发布的微博转发次数大多只有几十次，或者上百次，很少能有突破一千的。这与热点微博动辄成千上万的转发次数相比，差距明显。这说明，虽然目前很多企业都开通了微博

5、，也在尝试着利用微博进行营销，但是形式大于内容，微博并没有被很好的利用。　　5、受众关系偏于单向　　在企业微博营销过程中，建立与客户之间的关系是非常重要的一个环节。但在国内的企业微博中却并没有意识到这个问题。以VANCL粉丝团为例，它是VANLC（凡客诚品）的官方互动交流平台，也是最早试水微博营销的企业之一。它在新浪微博的粉丝数433006，而它关注的人数仅有663。而且，在受众对VANCL粉丝团的评论中，VANCL粉丝团很少对评论做出回复。由此可见，VANCL粉丝团在新浪微博上与受众的交流大多数停留在一次对话阶段，很少有第二轮的对话

6、机制。这样缺乏企业与受众之间的互动。　　这种偏于单向的受众关系在短期内的负面影响并不明显，但从长远来看，却对受众的品牌忠诚度的提升有所影响。对于一个企业来说，关注其微博的人对企业的品牌都有一定的认识度，但并非都是该品牌的忠实客户。像VANCL粉丝团这样的一次对话机制偏重于信息的发布，对于短期内提高品牌认知度非常有帮助，却没有在这个过程中建立其受众的长期稳定的互动关系，因而很难使受众进一步对该品牌产生情感，从而成为品牌的忠实客户。　　和博客单向的独立“发声”渠道相比，微博冠上一个“微”字后，除了意味更简短的内容，也更强调双向的沟通。通过

7、一个引人入胜的话题，吸引X友踊跃讨论、响应，培养出一群互动密切的忠实粉丝。所以，和博客不同的是，企业加入微博世界时，重要的不是写出一篇吸引眼球的精彩好文，而是如何和X友展开对话，怎么维护沟通的质量。　　二、企业微博营销所面临问题的解决途径　　1、发挥微博营销的优势　　传播学大麦克卢汉曾说：“媒介即人的延伸。”　　作为具有社会化媒体性质的信息平台，微博的出现改变了原有的信息生产和传播的模式。用户只需注册一个账号，就可以成为信息的创造者，同时是信息的传播者。与被动的接受模式相比，用户的主观能动性得到了更大了的发挥，这使得企业可以收获更好的

8、营销效果。　　（1）微博营销的信息成本低廉　　与传统营销方式几百万的广告费用相比，企业微博营销的成本非常低廉。首先是信息发布的成本很低。企业进驻新浪、腾讯等微博平台发布信息，微博平台本身是不收取任何费用的，只需要缴纳极低