信息技术时代大数据在人力资源管理中的应用——以腾讯为例

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1、信息技术时代大数据在人力资源管理中的应用一一以腾讯为例吴查科天津师范大学管理学院随着信息技术的蓬勃发展，大数据已经被运用在众多行业的管理当屮。大数据技术更是对传统的人力资源管理提出了新的要求，引发了一系列变革与挑战，许多传统企业都在寻求改革之道，而人力资源改革无疑是企业改革的一个重耍组成部分。木文在大数据背景下，对大数据技术在腾讯公司人力资源管理六大模块当中的应用进行了探讨。关键词：佶息技术;人力资源管理;大数据;腾讯;随着信息技术的不断发展，人类在数据的存储和分析技术方面有了长足进步，到达了前所未有的高度。自2

2、012年以来，“大数据”一词便不断被提及，国际数据公司（TDC）在报告里称，2015年全球大数据储量达到8.61ZB,全球用于存储数据的服务器总量在未来十年还将增长十倍。各行各业面对海量数据，都争相开始了挖掘数据价值与开展相关业务应用。在医学领域，随着生物技术与信息技术的融合，大数据技术为大型生物医学数据库中数据类型和规模的不断增大提供了保障。在商业领域，谷歌、Facebook,百度、阿里巴巴、三星等企业纷纷建立了自己的大数据项目研究中心，并II获得了丰厚的冋报。大数据时代下，人力资源管理作为管理学科领域当屮重要

3、组成部分，同样迎来了新的机遇与挑战。人力资源管理在当今管理领域的战略地位显著，企业中的人力资源管理工作也逐渐倚重对数据的价值开发与利用。在人力资源的六大模块当中，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理及员工关系各个模块相辅相成。人数据吋代下，企业是如何利用对数据的收集分析，加强人力资源管理工作效能，引导人力资源管理工作创新与改革是我们需要解决的问题。本文将对大数据技术在腾讯公司人力资源管理六大模块当中的应用进行探讨。一、大数据（一）大数据的发展大数据由来已久。早在1980年，美W的未来学家Alv

4、inToffler在早前就已预测了大数据将如何影响未来，并将大数据称之为“第三次浪潮的华彩乐章”。2008年《自然》杂志提出了大数据（BigData）的概念，“大数据”开始在信息技术行业受到重视。2011年，麦诗锡全球研宄院在研宄报告《大数据:不一个创新、竞争和生产率的前沿》中宣布大数据时代己经到来。此后，各国政府也幵始大力推动大数据产业发展。2012年，奥巴马政府发布《大数据研宄和发展计划》，启动2亿元的投资计划。中国国务院在2015年发布了《促进大数据发展行动纲要》，提出了未来5—10年我国大数据发展的具体目

5、标、任务。（二）大数据与人力资源管理在大数据时代，人力资源工作者对数据一定非常熟悉，从对单个人冰最基本的“留、选、育、用”等儿个方面，以及企业年度对全体员工的最终考核等，儿乎都在与数据打交道。大数据时代下，HR对于数据的使用能力已经开始受到重视。黄诗龙等人认为，人数据的发展与应用将引领人力资源管理系统向以下三大趋势发展:泛互联网化的人力资源管理系统;组织型人力资源管理系统；以及人力资源管理系统将为实现扁平化的人员管理及员工服务创造更加有利的条件。大数据时代下如何全方位整合人力资源的数据信息，将会是企业管理过程中遇

6、到的巨大挑战。而哪些企业会充分利用大数据的便利对人力资源管理进行创新与发展，就需要考验企业的裨慧丫。从管在过去，人力资源的大数据化呼声阵起，然而CedarCrestone的研究显示，尽管投入巨大，员工仍然对他们的HR系统和解决方案不满意。下文将选取国内知名互联网企业腾讯公司的人力资源管理模式作为案例，分析该企业在人力资源管理上如何利用大数据。大数据时代下腾讯的人力资源管理腾讯作为屮国最大的互联网服务提供商之一，到2016年9月，市值已突破破2万亿港元，己跻身全球十大市值公司。腾讯自1998年成立以来业务量得到快速

7、增长，员工开始增多，到2003年正式成立人力资源部门。近儿年的腾讯公司的成长更是飞速，内部人员也在快速增长当中，如何在庞大的员工队伍中灵活应对各类需求，以及如何在业务增长同时快速响应并制定出有效方案，这对人力资源部门提出了新的挑战。作为国内人力资源管理的先行者，腾讯经历了人力资源管理的传统阶段到现在的新型组织阶段，而当前的新型组织阶段又很大程度上依赖于大数据技术来对海量、类型众多和更新速度极快的信息进行处理。因此我们对腾讯在人力资源六大模块中的应用进行简单的分析。（一）人力资源规划2011年，腾讯已由创立初期只有

8、很少人的小企业逐渐爆增到成为拥有员工2万人的巨型企业，相对的，公司早期的管理方案已经不再适用。对于如何对现有的管理模式进行转型升级，人力资源平台部总经理的马海刚称，转型升级应从以下三点着手:一是人力资源管理组织模式的升级，二是人力资源管理信息化的升级，三是人力资源管理数据能力的升级。其中组织模式的升级意在让人力资源管理在招聘与任用以外的环节发挥更大效能，成为企业改革的推动