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1、标杆管理在我国商业银行中的应用研究——以A行为例河北大学硕士学位论文标杆管理在我国商业银行中的应用研究——以A行为例姓名：梁英华申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：杨丽2011-06摘要摘要我国入世以来，随着金融领域的逐步放开，我国银行业已经逐步进入全面竞争阶段。面对着诸多竞争者，我国商业银行要想提高自身竞争力，在激烈的竞争中取得优势，就必须强化内部管理，明确战略定位，创新发展模式。而标杆管理作为一种通过借鉴、学习他人的先进经验，来改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的良性循环的管理方法，正是我国商业银行在目前的竞争形势下的最佳选择。本文首先介绍了标杆管
2、理管理理论及方法，建立了标杆学习模型，并在此基础上分析了我国商业银行实施标杆管理的必要性和目前实施标杆管理的现状；然后，对A行标杆学习进行了案例分析，并对其实施流程进行了设计与规划，形成了A银行标杆管理实施的各个大阶段；通过对标杆测量结果的分析，找出了A行与标杆银行之间的差距及其根本原因，形成了改进方案。该过程建立起了标杆管理在我国商业银行实施的可行性模型，并对A行的指标测量体系进行了设计与规划，建立起我国商业银行个人业务部的竞争性指标测量体系。文章最后讨论了A行标杆管理实施的案例对我国商业银行的标杆管理实施的启示，主要就建立学习型组织、战略竞争、价值创新三个方面对我国
3、商业银行标杆管理实施的突破提出了自己的见解。关键词标杆管理，商业银行，标杆管理应用IAbstractAbstractSinceChina'saccessiontotheWTO,alongwiththegradualopeningofthefinancialsector,China'sbankingindustryhasbeengraduallycomeintoacomprehensivecompetitionstage.Facingsomanycompetitors,itisamustforourcommercialbankswhowanttoimp
4、rovetheirowncompetitivenessinthefiercecompetition,tostrengtheninternalmanagement,makeclearstrategicorientation,innovatedevelopmentmodelandsearchfornewbusinessgrowth.Asabusinessmanagementapproachofvirtuouscycle,benchmarketingmanagementisdesignedtodrawonandlearntheadvancedexperienceofother
5、s,toimprovetheirinadequate,therebyenhancecompetitivenessandcatchuporexceedthebenchmark.Itisthebestchoiceofourcommercialbankincurrentcompetitivesituation.Thispaperintroducedmanagementtheoryandmethodsofbenchmarking,establishedabenchmarkingmodel,andanalyzedthenecessityandcurrentstatusofbenc
6、hmarkingimplementationforChina'scommercialbanks;andthen,studiedthebenchmarkingcaseofBankA,designedthetechnologicalprocessofimplementation,formedseveralstagesofbenchmarkinginBankA;identifiedthegapbetweenBanksandtheirrootcauses,andformedtheimprovementprogramofBankA,throughtheanalysiso
7、fmeasuringresult.Inthisprocess,weestablishedafeasiblemodelfortheimplementofbenchmarkingincommercialBank,designedtheindexmeasurementsystemofBankA,andestablishedthecompetitiveindexmeasurementsystemforpersonalbusinessdepartmentofcommercialBanks.Atlastthearticlediscussedthein
