我国商业银行it外包的风险管理研究——以a银行为例

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文《我国商业银行IT外包的风险管理研究》首都经济贸易大学硕士学位论文THESlSOFMASTERDEGREE论文题目：我国商业银行IT外包的风险管理研究一以A银行为例专学号：作者：陈兵兵完成日期：2013．03．25首都经济贸易大学硕士学位论文《我国商业银行IT外包的风险管理研究》独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《我国商业银行IT外包的风险管理研究～以A银行为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大

2、学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：师签名赵隰型蛑盟月笪日首都经济贸易大学硕士学位论文《我国商业银行lT外包的风险管理研究》摘要我国银行业信息化建设，伴随着金融体制改革的不断深化，从无到有，从小到大，信息技术在银行的业务处理、产品创新、客户服务、经营管理等各方面得到了广泛而深入的应用。

3、伴随着行业竞争的不断加剧，利用IT服务商的专业技能和先进的管理经验消减费用、提升IT项目管理质量、发现新的利润增长点已成为多数金融企业的战略性选择。近年来，随着网络技术的日益成熟，IT外包增速迅猛，我国银行业金融机构IT外包服务规模呈现爆炸式增长。然而IT外包是一个双刃剑，带来优势的同时也隐藏着巨大的风险。IT外包的研究一般分别以客户视角和服务商视角进行，本文拟站在客户视角一银行的角度，首先对IT外包进行总体概述，阐述IT外包的概念、分类、理论依据、外包动因、国内外的研究成果，然后结合IT管理框架和商业银行的信息科技风险管理体系，探讨银行IT外包全生命周期的风险来源。

4、基于银行有别于一般企业的信息安全风险管理框架，针对国内商业银行在IT外包方面大多处于被动接受的状态，少有把目光聚焦到IT外包生命周期各阶段的风险管控方面的问题，通过对A银行IT外包失败和成功实际案例分析，研究商业银行IT外包全生命周期各阶段的风险点以及风险规避方案。最后创新性的提出通过利用ITIL的落地实施对IT外包全过程进行有效的风险管理，并强调有效的风险管理务必有效的整合人、流程和工具，同时将监控和持续改进贯穿于外包活动全生命周期。本文的研究不仅为A银行IT外包的风险防控提供了有效的解决方案，有助于帮助A银行提高IT外包风险管理水平，而且也为国内其他商业银行提供了

5、借鉴意义。主题词：商业银行，信息技术外包风险，生命周期，信息技术基础架构库Ill首都经济贸易大学硕士学位论文《我国商业银行IT外包的风险管理研究》目录1．：；I言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．1选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一11．2研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．3国内外IT外包风险研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．4研究思路和论文结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一32．

6、IT外包综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1IT外包概论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯52．1．1IT外包概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．2IT外包分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．52．1．3IT外包动因⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62．2lT外包理论依据⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．2．1核心竞争力理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一92．2。2交易成本理论⋯⋯⋯

7、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．92．2．3委托．代理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯l02．3IT外包的生命周期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．103．银行IT外包的风险管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．123．1银行IT风险管理概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．123．1．1lT风险及管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯123．1．2银行IT风险的特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．133．1．3银行lT风险管