我国商业银行声誉风险管理研究--以A商业银行为例

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1、硕士学位论文我国商业银行声誉风险管理研究——以A商业银行为例培养单位：金融学院专业名称：金融学作者姓名：张镡元指导教师：唐伟霞副教授ResearchonreputationriskmanagementofChineseCommercialBanks--takeAcommercialbankasanexampleCandidate：Supervisor：CapitalUniversityofEconomicsandBusiness,Beijing,China独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行

2、研究工作所取得的成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全同意首都经济贸易大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构

3、）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要在银行业同质化竞争的背景下，商业银行的竞争不仅仅需要服务品质的竞争、硬件环境的竞争，商业银行的软实力更加受到关注，银行的企业文化、品牌逐渐成为竞争的关键。而目前来看，影响银行品牌与文化的建设的重要一环就是银行的声誉风险，逐渐成为关乎银行生存发展的重中之重

4、。而在声誉风险管理中，由于声誉风险具有隐蔽性、连带性以及难以量化的特征，对其进行风险防控和管理就成为商业银行的难题。对此，本文在国内外声誉风险度量研究的基础上，理清商业银行声誉风险的相关理论，并以A商业银行为案例，探究银行声誉风险管理相关问题。本文研究建立在项目管理、风险管理以及声誉风险相关理论基础上，将商业银行声誉风险问题作为研究对象，并选取了A商业银行作为典型案例，首先讨论当前银行业竞争环境以及声誉风险管理的重要意义，并结合以往学者的研究观点提出本文的研究思路与研究内容，并对“利益相关者理论”、“声誉传递理论”等进行

5、总结，作为本文的理论基础；其次以A商业银行为研究蓝本，分析银行当前经营现状以及声誉风险管理架构，阐述当前声誉风险管理所面临的困境；本文最后结合A商业银行经营现状以及专家对目前银行的诊断情况，采用AHP方法构建银行声誉风险因素体系，并通过进一步的识别与评估，确定银行声誉风险管控的要点和领域，最终结合声誉风险评估情况提出改进与完善意见。关键词：声誉风险；风险管理；商业银行IAbstractInthebackgroundofthehomogeneouscompetitioninthebankingindustry,thecom

6、petitionofcommercialbanksnotonlyneedsthecompetitionofservicequalityandthecompetitionofthehardwareenvironment,butthesoftpowerofthecommercialbanksispaidmoreattention,andthecultureandbrandofthebankshavegraduallybecomethekeytothecompetition.Atpresent,theimportantpart

7、oftheconstructionofthebank'sbrandandcultureisthereputationriskofthebank,whichhasgraduallybecomethemostimportantpartofthebank'ssurvivalanddevelopment.Inreputationriskmanagement,theriskpreventionandmanagementofreputationriskhasbecomeadifficultproblemforcommercialba

8、nks,becausethereputationriskischaracterizedbyconcealment,jointanddifficulttoquantify.Onthebasisoftheresearchonreputationriskathomeandabroad,thispaperclarifiest