天機可不可以洩漏—「透視危機」讀後感 - 成功大學- 人事室

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1、事情與您想的不一樣《一切都是誘因的問題》讀後心得瘋狂的世界杯足球賽，冠軍爭奪戰，終場前5秒仍然2：2平手，但敵隊犯規，我隊獲得12碼罰球，而你剛好是我隊負責罰球的選手，踢進了，你就是國家英雄，失敗了，回去要戴頂安全帽，其他的自己想。踢球之前你要跟敵方守門員鬥智，到底要踢向左方角落還是右方角落，或是中間位置。時速130公里前進的球，守門員無法瞄準球飛來的方向，只能踢球霎那，撲向其中一個方向，如圖一（球與守門員方向相反），現在該起腳了，怎麼踢呢？圖一足球12碼罰球時，守門員只能猜要撲往那一個方向11壹、前言：誘因是藏在細節

2、裡嗎？管理科學有三個科目常被學生抱怨且調侃：「會計—很快忘記，統計—通通忘記，經濟—經常忘記。」，這個說法是真的嗎？若跟本書作者一樣做個「現場實驗」的統計，支持是因為「一堆艱澀數學符號無趣，教學方法難懂、枯燥」，一定顯著相關吧！以本書活鮮的例子，用統計點出人類直覺的盲點！如圖二，從1999到2005年美國發生溺水事件的數目，以及銷售數一數二的冰淇淋公司同年的冰淇淋甜筒銷售金額，發現溺水數量隨著甜筒賣出的金額增加而升高，很驚訝兩者有關聯性。於是家長相信，不能讓小孩子在開放水域吃冰淇淋，他們認為吃冰淇淋與溺水有「因果關係」

3、。我們會覺得好笑，怎會有因果關係呢？這是外在統計認知謬誤，兩個變項有「關聯」，不見得有因果關係，其實還有隱藏的因素在，那就是「溫度」的誘因，冰淇淋賣得好代表天氣炎熱，天氣炎熱則去游泳的人增加，溺水事件比例當然也會變多。看吧！本書就是這麼生活化。圖二冰淇淋銷售金額與溺水事件的關係資料來源：本書11另外，發生在美國及台灣的幼稚園，放學了，很多家長因下班時間趕，經常無法準時去接小孩，面對等待下班的老師，父母內心總是滿懷歉意。而幼稚園為了讓老師也能準時下班（加班費成本考量），決定採行逾時罰款五美元策略，讓家長畏懼罰款而準時來接

4、送，沒想到，遲到更加嚴重。此後，家長寧可輕鬆繳罰款，再也不必緊張地趕來接走小孩了，這就是靠「直覺」誤用誘因的例子。由以上兩個案例簡易的詮釋，是本書以社會普遍生活現象作為研究觀察，沒有用到繁瑣的統計、經濟的公式與運算，就能使我們輕鬆的窺見人類經濟行為背後的誘因操作，這是芝加哥大學經濟學教授李斯特（JohnA.LIST）與加州大學聖地牙哥校區經濟學教授葛尼奇（UriGNEEZY），兩位實驗經濟學界奇葩（經濟學三個方法論：「經濟理論建構」、「計量分析」與「實驗經濟學」）對於慈善、教育、歧視和性別差異等諸多問題的研究成果，如果

5、閱讀時能觀察其中奧妙，對論事的廣度和深度都會加大，而各國政府若能運用這些知識進行廣泛的政策改革，未來的世界將會變得不一樣。且慢！本文開頭的世界杯足球賽，球已經擺在罰球線了，您要踢往哪裡勝算較高呢？做現場實驗吧！貳、本書的精華：為什麼和你想的不一樣作者在設計實驗案例與取材，跟一般傳統經濟學大不相同，統計觀念的帶入也非常生活化。對經濟學或消費者行為主要的陳述，常有意外的結果。被觀察者越是想用自己直觀的方式使出誘因策略，藉以達到正或反向的刺激效果，往往適得其反。但若我們能找到正確的手段，大抵都能操作他人的行為。這些「誘因」現

6、象，在本書以11個章節呈現，每一個案例的分析，經筆者將重點萃取後，分為「推磨的11魔鬼與天使」、「歧視的形變」、「教育的得失框架」、「慈善的涅槃」四個部分，那我們開始欣賞作者研究別人遭遇問題後的決策考量與無法回答的問題吧！一、錢能讓魔鬼與天使推磨說金錢是雙面刃也好，是萬惡淵藪也好，若金錢能使魔鬼推磨，就直接以金錢來讓教育的天使也瘋狂吧！無論對象是偏差學生、貧困家長，甚至老師都可以用金錢當誘因，設計合適的方法，觀察產出的結果：（一）前述的「遲到接送幼兒」採取罰款的誘因，造成反效果的案例，是因「價格」買了「罪惡感」的補償心

7、理。（二）若用「低價格」的誘因鼓勵人們環保回收，則回收這些物品的人，會承受是因錢才做這件事的壓力，或是感覺做的是「拾荒」的低階工作，造成誘因效果不佳。（三）對於「負面外部效應」（因他人行為讓他獲得好處卻影響你的福祉），例如在餐廳用餐前，「共同分擔方式」會比「各自付帳方式」在點餐時更浪費。（四）企業以獎金為誘因鼓勵員工運動健身，一段時間後取消獎金，仍能讓員工維持，是因運動已經形成員工正面效果及習慣。（五）美國種族問題造成衝突的高中，當槍擊案件發生，警方迅速利用資料庫比對出高風險族群，配合高薪聘請的老師全程輔導偏差學生。另

8、成立校園正面文化社團，組織學生班代，幹部、意見領袖，運用同儕壓力或舉辦偶像演唱方式，分散其偏差行為，讓學生「冷靜」到高中畢業。（六）為了防止學童吃垃圾食物肥胖以及鼓勵孩子愛吃蔬菜，11聘請名廚到校把關菜單，並以鮮果蔬菜加上獎金換取孩童的垃圾食物，呈現效果。（七）設計減少填寫器官捐贈同意書的麻煩，改變填寫選項的文字表達，即可提高捐贈