後金融危機時代網絡團購發展機遇探究.doc

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1、後金融危機時代網絡團購發展機遇探究［摘要］本文主要介紹互聯網網絡團購的主要存在的形式，它的主要規模及其在市場中的優缺點和對廣大消費者產生的影響以及如何解決它在發展過程中出現的種種問題，使它能成為未來主要的互聯網消費形式［關鍵詞］團購主要存在的形式；如何解決團購當中的問題［中圖分類號］F752［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432(2011)23-0125-021互聯網飛速發展時代網絡團購的主要形式團購網站目前已經形成非常嚴重的競爭態勢。根據各個網站負責人表示,2011年將出重金來進行自身的宣傳。其中糯米網將砸進中央電視臺以及各

2、地方衛視2.5億元人民幣。美團網也將廣告預算定位到1・5億元左右。趕集網在各地播放的廣告也花瞭4億巨額鈔票，更以當紅影星姚晨做代言。團寶網也不甘示弱，表示將在今年追加5.5億元人民幣的廣告預算。數字之大令人嘆為觀止。各網站舍得血本大投入的制作廣告，可見對這種新興行業搶占市場份額的迫切心態。大型網站財大氣粗，可是小型的網站就沒有這麼多錢可以投資。這時，“代理商”的角色悄然出現瞭。它的出現改變瞭網絡團購的基本格局。從前是網站一❷商傢一消費者之間的利益關系，現在則是網站一代理商，代理商一商傢，代理商一消費者之間的多重關系。為這個利益關系本就

3、不是很明朗的產業又增添瞭一份朦朧。網站通過各種理由來拖欠代理商尾款，自己不必消耗太多資金來控制代理商。在減少自身成本的同時還能當“大爺”，這種感覺何其暢快。在某些發達國傢，團購網站註冊及登記需要詳細住址、辦公地點、為消費者服務的類型和註冊人的身份證明等重要信息，但對網站的批準入網沒有非常詳細的規定。一旦消費出現意外糾紛，可以向當地政府成立的相關部門進行投訴。投訴被接受以後,會由第三方機構進行糾紛雙方的信用等級評定。經過雙方舉證及收集一定證據以後，如果被認定有欺騙消費者的行為存在，該互聯網站會被追加上億元的巨額罰款。網站有可能會從此一蹶

4、不振。看來在類似方面外國相關規定還是比國內做的健全。保證信譽團購網站的相關利益的同時也有效打擊瞭許多欺詐消費者的不法網站2互聯網飛速發展時代網絡團購的利弊凡事有一利必有一弊，網絡團購在高速發展的電子商務時代確實給我們帶來瞭快速便捷的消費方式。自從中國興起網絡購物以來隨著交易量的增多以及制度的不斷完善，期間一定伴隨著消費者的贊許和肯定，但是相反的叫罵和投訴也不曾一刻停歇過。網絡團購在我國作為新生事物，現階段正處在規則形成時期，利益博弈也尚在其中，在法律上風險的規定制度，消費者權益的損害等問題也應當在思考之中。其中的質量、詐騙、信息泄露等

5、風險的防范，應當引起消費者的足夠重視舉一詐騙案例：小王在某網站得到消息，某團購網站賣各種化妝品。每天大約有三四百人買其中的商品，有許多次當天推出的商品當天就賣光瞭。於是，給小王一種錯覺，認為該網站屬於相比較而言正規一些的網站，就約好同事一起在這個網站團購瞭幾十盒化妝品。結果和同事付款後，商傢卻遲遲沒有發貨。小王通過網站的QQ聯系賣傢,對方幾次推脫馬上發貨，後來卻不瞭瞭之,無法聯系瞭。經過小王仔細核查該網站的真實性後發現該網站的簡介非常模糊，聯系方式也隻有QQ號碼，根本沒有任何的聯系地址和聯系電話。再核查ICP備號屬於作品展示，主辦單位

6、也系個人所有。按照退貨地址過去查訪卻早已人去樓空我國的網絡團購業正處於快速成長期，網站狀況良莠不齊，同時國傢相關法律也不是很完善。單一消費者的貨款數額不一定較大，但是眾多消費者的貨款就是一個不小的數目,這可能對違法犯罪分子是一個不小的誘惑。所以網絡團購容易引起合同詐騙等經濟性犯罪話又說回來瞭，事物總有兩面性。團購自身具有商品優惠幅度大，選擇品種繁多，新鮮商品搶先看等諸多優點，更有足不出戶各大商場任我遨遊的爽快感。所以往往容易引起消費者的沖動購買欲望，搶到的商品，往往不是近期需要的或是來不及使用的，這種情況屢有發生。當然這一部分資金就白

7、白浪費掉瞭。沒有消費掉的團購券就成為瞭網站的額外利潤。迄今為止不光是在內還是國外購物券過期作廢以後,網站不予以退款已經成為瞭這項行業的潛規則。然而在當今競爭如此激烈的市場前景之下,內大部分網站已經改變瞭經營策略，作出瞭非常迅速的反應。開始辦理過期購物券退款業務。拉手網還推出瞭網絡團購“三包”服務承諾的新舉措。據調查：僅美團網、拉手網兩傢團購網站2011年就退還未消費購物券近3000萬元之多。糯米網也隨後跟進，加入返還未消費購物券行列。信譽是生存之本，隻有為消費者著想，才能得到消費者的肯定，才能在激烈競爭中立於不敗之3互聯網飛速發展時代

8、網絡團購需要作出的應對辦法就網絡團購中經常見到的質量、服務等問題，國傢工商總局市場規范管理司網絡商品交易規范處相關負責人表示,《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）對網絡商品及服務經營者起到一定的