组织行为学02认知与个人决策

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1、本章要点第二章1认知的基本概念2知觉的特性及影响知觉的因素知觉与个体决策3归因理论及常见的归因偏差4个人决策的影响因素及模型2.1认知的基本概念2.1认知的基本概念感觉•感觉（sensation）是人脑对直接作用于感觉认知（cognition），是指人们对事物器官的当前客观事物的个别属性的反映。的认识过程，主要包括感觉、知觉、记忆、人类的五种重要感觉注意、表象、思维和言语等。感觉结构刺激感受器是人们对信息输入、变换、简约、加视觉眼睛光波视杆和视椎细胞工、存储和使用的全过程。听觉耳朵声波毛细胞味觉舌头化学物质味蕾嗅觉鼻子化学物质毛细胞触觉皮肤压力神经细胞2.1认知的基本概念2.1认知的基

2、本概念知觉记忆•知觉（perception）是人脑对直接作用于感觉器官•记忆（memory），是人脑对过去经验的反映，包的当前客观事物的整体的反映。括识记、保持、再认或再现三个基本过程。•感觉是知觉的基础,知觉是感觉的深化，是几种器官•根据记忆保持时间的长短，主要可以分为瞬时记综合分析产生的结果。忆、短时记忆和长时记忆。•知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。•影响记忆的因素主要有：态度、年龄、知识结构及时复习和记忆环境等。12.1认知的基本概念2.2知觉和归因理论memory一、知觉的基本特征•遗忘的影响因素：遗忘曲线–生理、心理、环境理解性选择性知觉特征整体性恒常性time艾宾

3、浩斯遗忘曲线2.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论知觉的理解性知觉的选择性•在感知当前事物的时候，人总是根据以往的知识和经验•人们不可能对所有的客来理解。观事物都进行反映，这种对外来信息有选择地进行加工的能力，就是知觉的选择性。2.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论知觉整体性知觉整体性(1)知觉连续性：将对象看成是•人们往往把客观对象作为一个统一的整体来感知。有连续性的事物的倾向。•就对象的特点来说，影响知觉整体性的有：连续、接近、封闭、相似等因素。111222.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论(2)知觉接近性：空间上彼此接近的部分(3)知觉封闭性:视野中封闭的容易被看作为整体来

4、感知。曲线容易组成图形。ab13142.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论知觉的恒常性(4)知觉相似性:视野中相似的部分容易组成图形•指知觉的条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。15162.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论接近相似二、影响知觉的因素闭锁连续三、知觉错觉：新奇运动知觉声音错觉是一种不正确、被歪曲的知觉。规模对象背景兴趣爱好需要动机产生错觉的原因主要有知觉者生理和经验个性特征心理以及知觉对象、情境等原因。影响知知觉者觉因素时间情境工作环境社会环境32.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论三、社会知觉选择性认知指人对社

5、会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）只对某些特定的刺激产生印象。的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。包括对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表面上，首因效应(第一印象作用)而会深化产生归因问题。最先的印象或第一印象对人认知具有强烈的影响。社会知觉中存在各种偏见，主要有选择性认知、首因效应、晕轮效应、对比效应、刻板印象、投射效应等六种。202.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论近因效应（对比效应）晕轮效应（以点盖面）对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向最后给人留

6、下的印象有强烈的影响。于据此推论其他方面的特性聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情友善定型效应（刻板印象）对某个群体形成的一种概括而固定的看法。聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷222.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论投射效应(由己及人)知觉与管理：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一1、知觉对招聘面试的影响定会有与自己相同的特性或想法人员聘用中，首因效应、近因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。期望效应管理者则应尽量客观评价应聘者。知觉过程对信息的选择和对知觉对象的解释,都会2、知觉对绩效评估的影响偏向知觉主体预期的方向评估员工的时候，员工的绩效水平

7、很大程度上依赖知觉过程。管理者所使用的主观指标以及评估者认为的“好”、“皮革马利翁效应”“差”的特点或行为，都会明显影响评估结果。42.2知觉和归因理论2.2知觉和归因理论四、归因理论3、知觉对人员绩效期望的影响1、归因的概念人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或根据心理学中的皮格马利翁效应，管理者对其下属期望值愈高，而其成员的成果就愈突出。由此可以说，组织者动机的过程。2、归因的类别的绩效在一定程度上取决于管理者的知觉