组织行为学―知觉与决策课件.ppt

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1、知觉和决策LOGO解释为什么两个人看到同样的东西却会有不同的理解。解释知觉如何影响决策过程。解释个体如何做出最优化决策。确定在什么条件下个体最有可能运用直觉做出决策。YoursitehereLOGO知觉是什么?它为什么如此重要?知觉：反应的是人们如何从环境中获得信息从而实现对世界认识的过程。我们的行为基于的是我们对现实的知觉（或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。）感觉、知觉与社会知觉感觉最基本的特点是只反映客观事物的个别属性。例如，人们对教室黑板的感觉。黑板是客观事物，它本身有形状、颜色、光滑度等各种属

2、性，这些属性分别直接作用于我们的视觉器官，视觉神经把这一刺激传递至大脑皮层，而人的大脑则分别对这些个别属性做出反映，从而形成人类认识事物的感觉。人的知觉包括对物的知觉和对人的知觉，凡对人的知觉都属于社会知觉。知觉是人们认识世界和应对环境的一种基本方式。感觉和知觉都是人脑对客观事物的反映，但是二者有着重要的区别，其区别在于：感觉是人脑对外在事物的个别属性如颜色、气味、形状等的反映，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体反映。感觉、知觉与社会知觉感觉、知觉与社会知觉社会知觉是主体对社会环境中生

3、活的人及其关系的认识。是人们社会行为的基础。社会知觉的过程既包括主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择和识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。感觉、知觉与社会知觉YoursitehereLOGO影响知觉的因素影响知觉的因素主要由主观因素、客观因素、情景因素和错觉现象等。YoursitehereLOGO知觉的影响因素:主观因素主观因素，即知觉着自身的因素。态度需要动机兴趣经验期望自我概念文化背景YoursitehereLOGO客观因素，即知觉对象和情景因素。新奇运动声音规模背景类

4、似靠近知觉的影响因素:客观因素情景因素指的是人的知觉行为发生时的一切背景因素的综合。知觉的影响因素:情景因素YoursitehereLOGO错觉因素中间的圆那个大？YoursitehereLOGO错觉因素黑点？白点？YoursitehereLOGO社会知觉的理论观点人们通常根据人的外部特征对他的内心状态做出解释，这在社会知觉中被称为归因理论社会知觉可分为：对他人的知觉人际知觉自我知觉角色知觉归因理论及其评价所谓归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。归因有许多类别，根据

5、归因涉及的范围，可以分为心理归因，行为归因和综合归因。心理归因，即对人的心理活动如人格、品质、动机、态度、情绪、心境等个人特征产生于形成的归因。行为归因，即对致使人产生某种行为及行为成败的原因。如行为或事情发生的外部条件。综合归因，即对知觉对象某种心理行为产生原因的综合性归因。归因类别YoursitehereLOGO凯利的协变分析模型协变分析模型研究的是人们如何对相同或相似时间的多种例子进行归因的问题。归因应该遵循的三条原则特殊性，指的是该行为是只在特殊情境下发生，还是在一般情境下经常发生。共同性，指的是在该

6、情境下是否引起大家同样的行为。一致性，指的是某人的该种行为的类似情境之下是否重复出现。YoursitehereLOGO归因理论获得成功或遭遇失败主要归因于四个方面的因素努力能力任务难度机遇这四个因素可以按照三个方面来划分内外因稳定性可控制性YoursitehereLOGO归因偏差常见的归因偏差主要有两大类，一类是基本归因错误，另一类是利己偏见。基本归因错误是指知觉着在对他人行为解释时低估情景因素的影响而过高估计行为者个人特征的因素所导致的知觉错误。利己偏见指的是知觉着在对自己的行为解释时趋于自利的倾向，基本表

7、现是知觉着常常把成功归于内因，如自己的能力、个性、知识经验、努力等。YoursitehereLOGO常见的社会知觉偏见人对客观对象的知觉由于受到主客观条件的限制而常常造成知觉与客观现实的不一致，从而产生知觉偏差。刻板印象晕轮效应首因效应投射作用对比效应YoursitehereLOGO晕轮效应又称光环效应，指人际交往中，人们从对方具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。首因效应首因效应也成为第一印象效应。是指我们在交往中往往先入为主，在

8、初次交往过程中，最先进入知觉着大脑中的信息对形成知觉产生最大的影响。YoursitehereLOGO知觉与决策的关系决策是管理工作中的核心内容知觉是个体决策的基础对问题的知觉对信息的知觉对备选方案的知觉YoursitehereLOGO什么是决策决策是人在面临多个目标和方案进行分析、选择和解决的心理过程。在这个定义中，最需要强调的是“选择和解决”。如果摆在一个人面前的只有一个选择，那不能成为决策，只有