组织行为学课件(知觉与个人决策)

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1、组织行为学（organizationalbehavior,OB)中国人民大学劳动人事学院徐世勇xsy0624@263.net136710032992021/8/18(C)中国人民大学2知觉与个人决策知觉及其影响因素人际知觉知觉与决策的关系决策的模型与应用2021/8/18(C)中国人民大学3知觉及其影响因素知觉：（Perception）指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的。2021/8/18(C)中国人民大学4知觉及其影响因素知觉者：当个体看到一个目标并试图对他所看到的东西进行解释时，这种解释受到知觉者个人特点的明显的影响。知觉对象：观察对

2、象的特点也影响到知觉的内容。知觉情境：情境包括对客体或事件知觉的时间、工作环境、社会环境。2021/8/18(C)中国人民大学5知觉影响因素（一）——知觉者态度：知觉者个人的态度动机：未满足的需要或动机刺激个体并能对他们的知觉产生强烈影响经验：过去的经验也同样限制人们的注意力期望：期望也能使知觉失真，它使你看到的是你所期望看到的。2021/8/18(C)中国人民大学6知觉影响因素（二）——知觉对象目标与背景的关系会影响知觉。我们在观察知觉对象时倾向于把相互之间联系密切的物体放在一起知觉。我们在观察知觉对象时倾向于把互为相似的人、物体或事件组合在一起。相似程度越高，则越可能把他们作为

3、一个整体进行知觉。2021/8/18(C)中国人民大学7知觉者：态度动机兴趣经验期望知觉对象：新奇好动声音大小背景临近知觉情境因素：时间工作环境社会环境知觉影响因素（三）——情境2021/8/18(C)中国人民大学8人际知觉——归因理论归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。凯利的三度理论区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为一致性（与其他人关系）：每个人对相似情境都表现有同样的行为一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一贯性

4、越高，观察者越倾向于对其做内部归因。2021/8/18(C)中国人民大学9观察解释归因个体行为区别性一致性一贯性外部内部高低外部内部高低内部外部高低人际知觉——归因理论行为信息归因结果一致性（与其他人关系）区别性（不同情境）一贯性（时间维度）高---其他人都发笑高---玛丽没有对其他小丑发笑高---玛丽总是对这个小丑发笑刺激客体小丑（61%）低---别人几乎不发笑低---玛丽对小丑总是发笑高---玛丽总是对这个小丑发笑行为主体玛丽（61%）低---别人几乎不发笑高---玛丽没有对其他小丑发笑低---玛丽以前几乎不对这个小丑发笑情境（72%）玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害例：张三上数

5、学课迟到了……行为信息归因结果一致性（与其他人关系）区别性（不同情境）一贯性（时间维度）高---高---高---数学课低---低---高---张三低---高---低---情境其他人都迟到张三其它课没有迟到张三上数学课总是迟到其他人都不迟到张三其它课都迟到张三其它课没有迟到张三上数学课总是迟到张三上数学课偶尔迟到其他人都不迟到海德的朴素心理学1人们具有理解、预测和控制周围环境的需要。为了满足这种需要，人们就试图解释周围发生的事件。如果没有找到事件发生的原因，则会感到无所适从和不安。2每个人都是朴素的心理学家，都具有关于人类行为的因果关系的一般理论观点。3行为的后果受到两种因素的影响:

6、外部因素和内部因素。内部因素指个人的动机和能力；外部因素包括任务的难易程度和运气。评价：是归因理论的开创性工作，但没有对内因与外因的关系做进一步的探讨和详细说明。琼斯和戴维斯的相应推断理论1外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的。从一个人外在的行为可以推断其动机、人格特征。2如果知道了行为的目的就能够更有把握推断个性。影响推断的三个因素：1社会赞许性：行为的社会赞许性越小，相应推断的可靠性越高。2非共同性效应：非共同性因素越少，相应推断的可靠性越高。3选择自由性：如果知道某人的行为是自由选择的，那么态度和行为是一致的。后果一后果二后果三能力知识行动意图….….….….可见的推

7、论的动机和人格特质由行动产生的维纳的成败归因论（1974）人们在为事情找原因时，总是根据两个纬度进行内在－－外在稳定－－不稳定成功和失败内在外在稳定能力工作难度不稳定努力程度运气指导意义：内在的成功使人感到自豪，内在的失败使人内疚和无助外在的成功使人产生意外和感激之情外在的失败使人产生气愤和敌意成功归于稳定能力强失败归于稳定习得性无助成功归于不稳定无法判断失败归于不稳定提高今后的工作积极性追求成功的人：成功归于内，失败归于外在不稳定避免失败的人：成功归于运气，失败归于