外文翻译--重新评估工作满意度和工作生活质量

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1、毕业论文（或毕业设计）外　文　文　献　翻　译译文：重新评估工作满意度和工作生活质量 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　译文：重新评估工作满意度和工作生活质量 作者：JamesC.Taylor国籍：美国出处：职业心理学,1977.50卷有效的工作满意度的措施在评估工作特性和提高工作生活质量中是有问题的。民意调查显示，虽然多年以来，工作满意度水平高且稳定，员工的挫折感和异化迹象却一直在增加。经过更密切的检查，这调查得出的结论是矛盾的，即无论再严谨的工作满意度调查及测量，得到的只是减少员

2、工的挫折感和修改工作两方面的没必要的信息。根据以往的经验以及对工作生活质量的研究表明，为了克服这个缺陷，在测量工作满意度的时候，员工本身需要更多地参与测量。工作满意度已经成为一个模糊不清的尴尬概念。许多代表着工业人文主义利益的社会科学调查员都对工作满意度十分有兴趣，他们提出了建议：要提高工作满意度就必须关注和改善人与职位的关系。从1930年开始，这种兴趣引起的关注已经从制造业扩展到服务和文职部门。然而，可以断言，很多过去的工作满意度的研究都没有研究工作或工作本身。历史上曾经有过对工作满意度的研究，这种可以支持或者攻击现状

3、的趋势还将继续下去。在对美国员工工作满意度的继续调查研究中，出现的尴尬是——他们工作的满意程度是用极高的百分比来衡量的，而在同一时间内降低对工人的承诺，员工通过增加缺勤率，尤其是部分缺勤率，而拒绝谈判达成的合同以及破坏产品的比率显然变得更大，这是除了工资以外原因引起的罢工。员工异化的这些问题已经提起公众的注意，但是如果公众的关注继续增长，为什么员工安静的工作越来越被看作是压力的缓解，这些精心的准备和事实将使对工作满意度的严格调查成为必然。前言本文是以在不减少防范反应和抽样误差的情况下，使用更精密的统计测试为目的，对满意度

4、的数据在不同的模式下进行界定和衡量。我这样做并不是刻意对工作满意度研究本身进行批评，而是对使用该变量的评价并试图改善工作生活质量进行批评。这里要特别提出的一个研究模式是行动研究方法(Lewin，1946；Davis，1971)，一个关于职务设计的民主化模型(Elden，1976；Taylor，1976；Herbst & Getz，1977)。那些指标会改善值得关注的工作生活质量和员工在特定的工作设置中的参与，以及使用的语言。在这个模型中，要抓获具备能力衡量更多有关个人发展新标准的工作持有人，这些描述是由Blackler和

5、Brown在1975年提出的。研究背景以前有几点关于工作满意度到底意味着什么的看法。长期以来，有兴趣的调查员就一直在研究措施使员工对工作更满意。从1951年起，Kahn & Morse就开始研究影响工作满意度的外在因素与内在因素，并于1973年在美国工作时创办了一个论坛。那次辩论的立场是呼吁利用越来越多的新措施来具体针对各项工作的特点，如投影措施。我们应该使用假设性的案件或者以其他方式或间接的问题接近受访者，因为直接的问题可能过于威胁性而使得受访者变得更加谨慎。这次辩论虽然激烈，尽管有如调查工作条件这样严谨和仔细的研究，

6、但在很大程度上问题仍然悬而未决。从密歇根大学的社会研究所（ISR）在1970年对工作满意度的规模单一添加剂的办法的比较中令人惊讶地发现：70年代的采用单一措施的整体工作满意度的水平低(Herrick&Quinn，1971)。 其他一些关于工作满意度的最近讨论，在完全避免任何的测量或定义的辩论中，反对者更直接上诉潜在的社会问题。举例来说，部分支持工业的人文主义在推定报告的基础上所产生的目前可用的工作满意度的绝对数字可以推断出美国工人的不满（Rosow，1974）。这种使用甜甜圈与孔的方法的不满，被界定为一种重要的社会问题，

7、因为工人工作满意度低的报告已经数以百万计。存在的问题 尽管有这些国家的最高权威，美国工人的工作满意度指数仍然只是一个很小的百分比。在盖洛普或者其他国家的调查中，这些指标是否由单一项目所采取的措施或者是非常复杂的多个项目的规模，例如那些已经提到的对这一比例仍旧莫名其妙的感到满意的工人报告。统计的事实是，要承担不论在何种程度上测量所带来的复杂性。事实是不论是否研究使用数据的具体的工人在组装厂或国家随机抽样，80%或更多的接受调查的美国人都满意他们的工作。Imberman和Deforest在芝加哥报道，一项由咨询公司对五家工厂

8、的3800名员工的调查显示，79-85%的员工对装配生产线的工作感到满意（Imberman，1972）。Rutgers大学医学院的研究人员报告称，在1968年调查的576名联合汽车工会成员中，95％的工人对他们在汽车工厂的工作感到满意（Siassi，Crocetti ＆Spiro，1974年）。虽然这些调查者称，他们