医院员工的满意度现况与影响因素分析——以普宁市人民医院为例

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1、医院员工的满意度现况与影响因素分析一一以普宁市人民医院为例林冬生方晓彬林讳普宁市人民医院R的通过调查粤东一家三甲医院的员工满意度现况，探讨医院员工满意度主要影响因素，为减少医院人才流失，提高医院管理和服务水平提供对策。方法结合地区实际，应用专家咨询法，制定满意度调查量表，并采用整群抽样的方法选取医院各部门员工进行问卷调查，用SPSS19.0统计软件进行分析。结果医院员工的总体平均满意度得分为3.82分（满分5分），其中满意度得分最高的是“科室领导方式和工作方法”，满意度得分最低的是“薪酬计算方法”；医院员工的开放性问题共收集到员工提出建议和意见134条;除“薪酬

2、发放的准确和及时”外，医疗业务科室的医院员工满意度普遍耍低于非医疗业务科室的。结论提高医院员工满意度应从外部和内部联合作用。外部通过政府加大医疗投入和完善医疗立法，新闻媒体予以正确舆论导向；内部通过完善薪酬缋效体系，推行公平公正的激励制度，健全工作安全保障、丰富员工健康关怀举措，优化员工培训形式。关键词：医院员工;满意度;影响因素;对策;AnalysisandInfluencingFactorsofHospitalEmployeeSatisfaction:ACaseStudyofPuningPeople'sHospitalLINDongshengFANGXiao

3、binLINWeiPuningPeople’sHospital:Abstract：ObjectiveThestudywastofindthefactofemployeesatisfactionandanalyzethekeyfactorsofemployeesatisfactioninatertiaryhospitalinthenortheastofGuangdongProvince,andprovidesolutionstoreducethebraindrainandimprovethelevelofhospitaladministrationandservi

4、ce.MethodsAccordingtotheactualconditionsintheareaancltheresultsoftheDelphimethod，makeasatisfactionsurveyscale.Andthesurveytooktheemployeefromvariousdepartmentsasobjectsofstudybyusingclustersampling.AllthedatawaswithSPSS19.0forstatisticalanalysis.ResultsTheoverallemployeesatisfactionr

5、eached3.82points(outof5points);Thehighestsatisfactionwasthedepartmentleadershipandworkingmethods,thelowestwasthepaycalculation.Theopenquestionscollected134suggestionsandcomments.Exceptthetimelinessandaccuracyofthepay,theemployeesatisfactionofmedicaldepartmentwaslowerthanthenon-medica

6、l.ConclusionWeshouldimprovetheemployeesatisfactionfromtheinnerandtheouterways.Theouterismakeanappearforthegovernmenttoincreasetheinvestmentinhealthcareandimprovethemedicallegislationaswellasthemediatoupholdcorrectspincontrol.Theinneristoimprovethepayperformancesystem,toimplementtheeq

7、uityincentivesystem,toImproveworksafetyandhealthcareinitiativesandtooptimizetheemployeetrainingform.Keyword：HospitaiEmployee;Satisfaction;InfluencingFactors;Strategy;工作满意度泛指工作者在组织中所扮演角色的感受或情感反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等关系有密切的关系m。医院员工是医院发展的重要组成部分，医院员工的满意度不仅会关系到员工的身心健康，而且会直接或者间接地影响到医疗护理服务质量各

8、个环节、医院员工的工作效