情绪劳动视阈下的高校青年教师激励机制研究

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1、情绪劳动视阈下的高校青年教师激励机制研究林宏颖中北大学在我国，高校承担着培养高素质人才的重要职责，高校教师的素质、能力及其工作表现越来越受到包括高校在内全社会的关注。在高校教师中，青年教师作为一个独特的组成部分，在整个教师群体中所占的比例已经达到62%，从情绪劳动角度研究青年教师的工作状态并提出提高其工作积极性的策略，无论对青年教师的职业发展还是整个高校教学科研质量的提高以及人才的培养都具有重要的意义。关键词：情绪劳动;高校青年教师;激励;学术界开展情绪劳动方面的研究己经超过三十年，尽管关于情绪劳动的基木概念界定

2、学界还未形成统-的观点，但从这-角度进行特定职业的工作状态分析，并研究情绪劳动对组织成员工作满意度、工作积极性等已成为重要的理论工具；教师是典型的高情绪劳动职业，具体表现在承担教学职能的过程中，有时会展现某种特定的情绪，有时耍求隐藏特定的情绪。在这一过程中不可避免会产生情绪消耗，这时如何应对和处理情绪劳动带来的个人情绪调节能力就成为组织正常运行的焦点。一情绪劳动概念界定学界最早提出情绪劳动的概念是Hochschild在1979年提出并做出了解释，他认为部分行业在工作过程中要求面部表情或者肢体语言进行配合以表达特定

3、的工作态度，在这个过程中个体必须对自身的情绪进行管理以达到工作要求，这类工作被称为情绪劳动。学界目前虽然对情绪劳动的概念认知还未形成统一定论，但普遍认同在情绪劳动的存在以及在人力资源管理中的重要性，即如果没有个体以及组织层面恰当的管理干预就会影响个体工作积极性进而影响组织功能的发挥。高校青年教师作为高情绪劳动者，其情绪会直接影响到学生的情绪，面对需要高情感投入的口常教学活动，需要在与学生的互动屮创造融洽的气氛来提高学生的学习积极性，激发学生学习潜能。因此，如果教师能够应对情绪劳动的要求,在教学中通过控制和管理情绪

4、表现出恰当情绪，不仅能顺利完成木职工作，也能提高教学质量。但是，高负荷的情绪劳动对劳动者的额外要求也可能引发情绪衰竭继而影响组织效率的提高，这也就成为青年教师与学校和社会层面共同提出策略进行情绪劳动管理的必要前提。二高校青年教师情绪劳动的影响按照情绪劳动理论，当个体从事情绪劳动时一般会表现出两种不同层面的情绪调节方式:表层扮演和深层扮演。表层扮演是组织中的个体按照组织要求，对情绪所表现出来的外部形态，如面部表情、语音和语调以及其他身体语言进行的调整。从定义可以看出，表层扮演通常会通过自我说服的方式进行个体消极情绪

5、的压抑并在外在上伪装出积极情绪来适应组织要求。与表层扮演不同，个体深层扮演时针对的往往是个体情绪体验之前，而且不再是外部的情绪形态，而是内部的由情绪带来的体验。从结果来看，表层扮演中个体内心体验与外在表现通常差异性较大，而深层扮演时个体外在表现出来的情绪形态预期内心的真实情绪体验一致性较高。（一）情绪劳动与职业倦怠情绪劳动要求个体要将自己的情绪通过表达与感知的方式进行不断的和工作中要求的情绪表达进行比较，在比较过程中发现不一致甚至矛盾吋，个体要进行适当的调节以保证情绪表达符合工作要求。之前叙述的教师情绪劳动策略，

6、能为教师设定三种情绪表达结果:第一，教师的情绪与学生的期望保有一致，教师可以通过自然策略的表达方式实现其表达策略;第二，教师的主观情绪与学校的主观情绪有着规则上的不一致性，但要努力按照学校的期望进行情绪方面的表达，也就是使用后三种策略;第三，教师的内在情感与学生的情绪规则有着较大的不同之处，所以教师能表达出自己的想法与最真实的情感内容。这三种情绪在劳动结果中的内容展示，可以细致的划分为以下三方而:第一种结果较为积极，后两种能产生较大的负面影响。第二种情况下，教师的情绪处于负荷状态，所以教师在与学牛.进行情感沟通的

7、时候，教师情绪的负荷累计与职业倦怠中的情绪耗竭有着密切的联系。（二）情绪劳动与工作满意度情绪劳动与工作满意度之间的关系不能简单的概括为情绪劳动必然降低工作的满意度，但是，如果高校教师在工作中始终处于高强度的劳动心理，一定会带来负面效应，无论是个体心理层面的负面效应还是可能带来的身体机能损伤都会导致个体工作能力的发挥其至满意度的下降。在情绪劳动管理策略中，高校教师在教学过程屮，经过表层和深层扮演的共同作用，通过调整情绪产生自发的、指向组织目标的行为。在这个过程中，教学年限成为重要的中介变量，特别是在深层扮演中。随着

8、教学时间的增长，教师拥有的职业体验越来越丰富，职业认同感越来越强，同时教学经验的累计也给个体提供了更高的情绪调节技能，因此，教调整情绪深层扮演能力更强。高校青年教师由于工作吋间相对较短，工作经验的累积以及情绪管理体验不足，在情绪管理中需要付出更多时间与个人努力，在这个过程中更容易造成情绪衰竭和职业倦怠。三构建有效的高校青年教师激励机制（一）组织层面的激励机制构建著名激励理