认知重评策略对儿科护士人际冲突处理方式的影响研究

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1、认知重评策略对儿科护士人际冲突处理方式的影响研究哈尔滨医科大学附属第一医院黑龙江，150001【】目的：探究认知重评策略对儿科护士人际冲突处理方式的影响。方法:随机选择2012年1月至2014年6月我院儿科护士100人，按照随机数表法分为研究组和对照组，每组50人，研究组护上采用认知重评策略对其人际冲突处理方式进行干预，对照组护士则不采用干预。采用组织冲突量表对两组护士的冲突处理方式进行测定，采用医院护士工作绩效评估量表对两组护上的任务绩效、反牛.产绩效以及情境绩效3各维度进行评估，采用报复动机量表对两

2、组护士的报复倾向进行测量。结果：研究组护士最常用的冲突处理方式为整合，而回避是对照组护士最常采用的冲突处理方式，两组护•上处理方式差异具有统计学意义(P<0.05)；研究组护士的工作绩效得分明显高于对照组护士，差异有统计学意义(P<0.05)；研究组护士的报复动机得分明显低于对照组护士，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：认知重评策略可以有效提高儿科护士采用积极的方式处理冲突事件，降低儿科护士的报复倾向，进而提高儿科护士的工作绩效,值得临床应用。【关键词】情境性宽恕；人际冲突；儿科

3、护士【】R473【】A【Abstract】Objective:Toexploretheheterogeneityofhighself-esteemundertheinfluenceofsituationalforgivenesspediatricnurseinterpersonalconflictmanagementapproach.Methods:100casesofpediatricnurseswererandomlyselectedfromJanuary2012toJune2014inourhos

4、pital,andaccordingtoarandomnumbertableweredividedintostudygroupandthecontrolgroup,50peopleineachgroup,thestudygroupofnursesusingsituationalforgivetheirinterpersonalconflictmanagementwaytointerveneinthecontrolgroupnotusingnurseintervention.OrganizationalC

5、onflictScaleusestwonurseshandlingconflictweredeterminedusingthehospitalnursejobperformanceratingscalefortwonursestaskperformance,aswellascounter-productiveperformancescenariostoevaluatetheperformanceofthreedimensions,usingtherevengemotiveScaletwonurseste

6、ndencyretaliationmeasure.Results:Thestudygroupofnursesmostcommonapproachfortheintegrationoftheconflict,whileavoidingconflicthandlingthemostcommonlyusedcontrolgroupofnurses,twonursetreatmentdifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05);jobperformancest

7、udygroupofnursesscoredsignificantlyhigherthanthenurses,thedifferencewasstatisticallysignificant(P<O.O5);studygroupofnursesrevengemotivescoredsignificantlylowerthanthecontrolgroupofnurses,thedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).Conclusion:F

8、orgivenesscanimprovesituationalpediatricnurseusingapositiveapproachtoconflictandreducethetendencyofrevengepediatricnurses,pediatricnursesandtoimprovejobperformance,andworthyofclinicalapplication［Keywords］situationalforgive