北京明日倍增标杆班组咨询范例一

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1、迅猛之鹰打造空防移动长城——“巡鹰”班组经验交流材料“鹰翅疾如风，鹰爪利如锥”，鹰有着在艰苦、恶劣环境下生存的本能，班组取名“巡鹰”寓意班组成员有鹰一样的品质，守护机场空防安全。“巡鹰”班组由12名成员组成，平均年龄20岁，主要职责是负责围界控制区的守护、监控及巡视工作。工作环境主要是广阔的围界，工作形式主要是通过设备或者人工巡查确保围界的安全。班组成立之初，由于工作环境艰苦、工作性质单调乏味、管理机制不健全、以及员工年龄偏低等诸多因素，造成班组成员流失严重，给班组的日常管理带来了很大的挑战，基于这种

2、现状，我们与公司领导和集团工会沟通，探讨解决问题的方法，最终确定了一套工作思路，即“加强班组建设提高认识是前提；健全组织是基础；完善制度是保障；提炼模式是抓手；明确目标上台阶”。在这样的指导思路下，我们的班组管理形成了如下一些管理经验。一、统一思想，提高认识，立章建制员工是班组的员工，班组是员工的班组，巡鹰班组的很多管理事情都是通过举办民主生活会大家共同来商议，前期是由负责人反复强调班组建设的重要性以及对每个人的意义，让每一个人都有“不断提升自身业务素质的渴望；时刻保持安全生产的意识；处处有节约成本的

3、意识；时刻保持发现问题解决问题的意识；关爱团队和同事共建和谐班组”经过反复强调，做好思想准备后，首先，我们先从搭建领导班子开始，经过集体讨论最终确定班组的领导班子是“两长五大员”建制，班组主要管理工作由正副班组长负责，然后根据班组管理的核心工作设定了，安全员，生活文化员，学习员，民主管理员和考勤员。其次，我们结合集团公司的相关规章政策要求，制订了我们自己的班组管理制度、工作流程手册和管理台帐等。在制度制定过程中，我们坚持做到以人为中心，激发员工活力为立足点，所以制度的制定坚持以下原则：以激励为主以惩罚

4、为辅，以共同监督为主以考核为辅，以全员参与为主以个人管理为辅。每一项制度的编制都有集体智慧的体现，经过集体讨论最终全员签字生效，巡鹰班组的制度有：《巡鹰班组行为规范》、《巡鹰班组例会制度》、《巡鹰班组考勤管理制度》、《巡鹰班组轮值管理制度》、《巡鹰班组交接班管理制度》、《巡鹰班组岗位练兵制度》、《巡鹰班组合理化建议管理制度》、《巡鹰班组星级员工评定制度》、《巡鹰班组学习管理制度》、《巡鹰班组案例宝典》、《巡鹰班组岗位操作随笔》等。二、提炼模式，找准抓手班组建设是件系统而庞杂的事情，我们在统一了认识，建

5、立了基础班组管理架构之后，考虑的最多的就是如何创新管理模式，用什么样的管理载体来支持我们的各项管理工作，确保每项业务指标的出色完成。通过不断总结摸索，我们确定了“巡鹰”班组实行“脑勤常思，嘴勤常问，耳勤常听，身勤常练，腿勤常转，眼勤常看”的“六勤六常”工作方法。脑勤常思：“人类一思考，上帝就微笑”班组管理中的很多具体问题或者班组整体方面，只要我们勤于思考，善于发现，总能不断的提升工作水平，巡鹰班组利用早例会“二五八”管理模式，不断的提高员工素质，即，2分钟点名和仪容整理，5分钟工作部署和文件通知，8分

6、钟集体讨论，总结前一天工作上的情况，给每个人搭建表达合理化建议的机会。另外，在每次例会的组织上，我们将例会流程化，进而可以实现全员轮换机制，让每个成员有轮值主持的机会，这样一来可以让员工换位思考，体量班组长平日管理的不容易。二来可以锻炼大家的管理能力，提高整体素质。巡鹰班组“二五八”管理模式早例会，是士气调动的早会，工作计划的早会，反思学习的早会。除了具体的每项工作任务之外，最让我们担心的是员工的用与留，巡防工作单调乏味，员工容易流失，我们动尽脑筋，想尽办法从情感上留人，为此班组经常开展年轻人感兴趣的

7、比赛，例如电脑游戏竞技赛、篮球友谊赛、棋类比赛等，以此丰富大家业余生活。“巡鹰”班组还为每名班组成员建立了员工户口本，准确掌握其自然情况。无论重大节日或队员生日，班组长都以短信、宣传板等形式为其送去祝福。队员个人或家庭发生喜、丧等事件时，班组都要送去祝福或安慰，并协调队里或中心提供物质上帮助，让每名员工都把班组当成家。嘴勤常问：在做好本职工作方面，新队员向有经验的老队员请教，多学习好的工作方法；老队员遇到问题虚心向工作能力强、表现优秀的同事请教，掌握最有效的工作方法；真正做到互帮互助，通过耐心问、虚心

8、学，提高自己的业务水平和自身素质。巡鹰班组有《巡鹰班组案例宝典》、《巡鹰班组岗位操作随笔》等知识管理工具，我们会及时的把有价值的工作方法，做为知识库，保存起来，便于今后的新员工培训和团队学习。在班组建设方面，班组长要做到嘴勤常问，巡鹰班组长“五问”关爱员工。1、员工家庭状况问清楚：员工作为班组的主体，班组长应该对班组内的每一位成员家庭情况了如指掌，以便全面的引导员工更好的工作，做好员工的守护者，勤走访、帮扶、问苦等；2、员工爱好特长问清楚：尺寸有所短，人