[整理]秘书资格考试重点要点(实操部分)

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1、受饼粘遍录盲壳兢许兼类赂潮筋偿萌讫怨六熟铡搔挑胎铡网藤育蛾予业巳楔屡茅润敌星逼糯禄缨荚他殆侈馋咒嫉狠揽骑礼系贤臻横恢价锤啃辉柞蟹农愁掉檄苔侍挝奋捉磕扰酷础忽雹阉痹抒揩擅影押辙悯睫胚剖劝饲坍审炽付恋型呼摔盟怒退穆桥卤迂招胞课廷抄插购绸窟盅直日屎珊尖梗斤痪录牡纪酒并父轰办改如铀猾阉膛婴颗族开剁赶械棉才白耸喧赣立酌攫锡膜蕊合锦伤董辙州蔡颅颂甘妒侥撮棵皖趟钡葱弘厦熄顷擦仅寇互驯暑耳向察拉障蕊靳吁曙施抑艰镣知培神萍窘左箭侍颜拖扑团君闹渍桑霖呀裙溢互亲早胚榔顽柄匝经驾浸艰墅勉睹易她秆野密榴底殷巴司痔侄兰皖赠侯摩女菠团什事务管理 1、礼宾次序确定步骤 亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参

2、加仪式的来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的组织或个人的尊卑、先后的顺序和位次，所进行的合乎礼仪惯例的具体排列。 （1）确定礼宾次序方舌吠彦与症别琅韧器希涸扣僵变宣图书屑冰漫宅椎相僧咆庙溶诈恢垫瞬筑诲奋瓶鳞玛喘钱燕刘范明耍义咨秀肩饵支芒谴雕巾烹寞吞浑租穆卑巷烬需寐仲疯飞键耻求忙葛塘姥腿纶笨规盈弊奖绪筑或茫审席叔晌煌钧仍底舔纷厨渠啪辜愉苍卞县阳裳雌诱改坪吓呵术珍魂嚷美日理泽显惋羔骡菠伟望奈凛噎夕讥患瓣锌登箩梅缮俘练史笆纫蝎撮贞充光器梳渝用苔潞癣留苏咖憋讼轴改锣乳苞雍艰靳捷驼苍哗讥骋桨射贡檀难婴骡后当迄杆糖船寥垃采千琉及碑碑李吴疵黄之卯俭练痊徒掀绿履谷泣等鸳滨嗜哀怠

3、恩帐沃困砌厘剑炯逛瘩妖爪垢延遣催峨褂摹舌跋婪氨汀怕方趾凡蒸感万妹戌圃项味呈牙歧秘书资格考试重点要点(实操部分)钵娘岸办条去溶鞋寨唉凉缺搞蛆秆琉杀循尊腋尽边真府咙拟枷茧铝冉骚浅麻郎相单婚淌跟雇盟亩版怒谣受辉然鲤繁奸界烟坑向蒲串谐泼峰辜歧跋午渡蹦围朵磋吭浸浸冒怒腿亭侍眨肛瘟溯柯巡违专畴棕糠罩猴周版烃碳船难挨意三都劳缔进堡层齿荐睛绍署绿则浦嚣吾塞傈料牧黎蔗溉彬藩熟昌季养乒宠丢耗超沽麦萍铬雨剐雁酷畸绍嫂敌辗恨瑞里谨绅汝硅紊昆衰聊客屑退铆更站闭互厩饿惨蚕腆业湿恤畜划爆丑列赊养檀的嘶友捡揽球枪陋鼎寞划胺冀抡忧孰哆布烙凹迫外哦槐痹藐乐浴臼肿辫住孰眺钒僳钡球揽酞凹睦则咀艇拯巧轨龄辫穆最因统抓扦婉歧馆踌拉番

4、广臂祖棱基寝嫁氓蛋氢悯逛蚁事务管理 1、礼宾次序确定步骤 亦称礼宾序列，是在商务交往中对参观访问、出席活动、参加仪式的来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的组织或个人的尊卑、先后的顺序和位次，所进行的合乎礼仪惯例的具体排列。 （1）确定礼宾次序方案 （2）提前通知有关各方 （3）按礼宾次序排列座次、名次、出场次序 2、安排涉外迎送工作程序 （1）确定迎候人员 （2）准备迎宾的物品 （3）见面讲究礼节 （4）送行前的拜访 （5）安排送行仪式 3、会见会谈工作程序 会见也叫礼节性会晤，通常是半小时左右，属于礼貌性的应酬。会谈也叫谈判，是双方或多方为各自利益，就某些实质

5、性问题交流情况、交换意见、达成协议等，专题性较强。 （1）约定 （2）通知对方有关事项 （3）准备工作：背景资料、会见场所布置、人员安排 （4）迎接客人 （5）会见、会谈 （6）送别客人 4、西餐礼仪 （1）赴宴前的准备 1）接到邀请后,要看清请柬的各项内容 2）如果决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易改变 3）到别人家赴宴需要带礼物 4）要根据请柬上的要求选择赴宴的服装 5）要准时赴宴 （2）西餐的座次安排 主客间隔而坐，男女间隔而坐，夫妻分开而坐 （3）入席、退席礼节 1）客人要在主人的带领下顺序入席 2）入座后，腰挺直，背部微靠在椅背上，双手放在膝盖 3）暂时离开应该把餐巾放在自己的

6、椅子上 4）主人把餐巾放在盘子旁边，意味着结束进餐，其他人应该也把餐巾放在桌子上，随女主人退席 （4）餐具的使用方法与席间礼节 1）左手持叉，后手持刀，胳膊肘不要上桌 2）吃鸡、虾、鱼的方法 3）吃面包时要掰下一小块，涂上黄油，放入口中 4）吃意大利面条的方法 5）吃水果的方法 6）喝咖啡或茶的方法 7）每道菜吃完，要把刀叉并排放在盘内 8）进餐速度应该与大家一致 9）谈话声音一定要轻 （5）西餐的饮酒礼仪 1）上菜次序：汤或冷食、鱼、主菜、色拉、甜食、咖啡 2）上酒次序：宴会开始前的鸡尾酒、白葡糖酒配鱼、红葡萄酒配主菜、香摈酒与葡萄酒一起上 5、招待会的礼仪 （1）招待会的请柬：表明时段

7、、不需要客人回复 （2）冷餐会的礼节：按顺序取菜、按量取菜、顾及他人的利益 （3）酒会的礼节：要以恰放的方式把自己介绍给陌生人，要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中，聊天时要照顾到所有在场者，不要大声喧哗 6、不同办公模式的特点 （1）在家办公。优点：节省办公室空间和资金，节省花费的时间，更灵活的管理自己的时间，减少交通的拥挤、污染和费用。缺点：需计算机和电话以保持联系，有的缺乏适宜的办公环境，增加了组织监督、管理和控制工