秘书资格考试重点要点(实操部分

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1、礼宾次序常用的五种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。2按字母顺序排列。 3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列 5不排列即不分先后 涉外礼宾的准备工作。 1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。 2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。 3. 拟定来宾访问日程。4.安排食宿 涉外会见、会谈的程序。 1. 提前约定。2.通知对方有关事项。3.准备工作.4.迎接客人 4. 会见、会谈 6.送别客人 接待计划与安排 1、说明接待计划的三项内容： （1）接待

2、规格；（2）日程安排；（3）经费列支。 2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员（2）主要工作人员（3）住宿地点、标准、房间数量（4）宴请时间、地点、标准、人数 （5）会见、会谈地点、人数、参与人员。 3、日程安排计划： （1）日期、时间、地点（2）活动内容（3）陪同人员。 4、接待经费计划（列支）（1）工作经费（2）餐饮费（3）住宿费（4）交通费（5）参观费（6）其他不可预见费用。 进行岗前培训的基本原则和要求 ①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重 ②依法办事：国际间交往合作.都要

3、依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律 ③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。 ④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等 新闻发布会的注意事项。 1. 确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。 2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。 庆典活动组织工作重点。 1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。 5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。 开放式和封闭式办公室优缺点。 1

4、开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间 2.封闭式：有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高 选择不同办公模式的方法 1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。 3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。 5.确定新的分配制度。 办公模式发生变化的原因 1.信技快速发展,尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制,不再办公场所也能进行工作。2.企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积

5、，以最小投入得最好效益4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式6.社会丰富多彩人们需要在时间上有更大的自主性和灵活性。7.人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方会议管理  1、会议筹备方案的拟订  内容包括：确定会议的主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需的设备和工具、会议文件的范围以及文印或复制工作、与会代表的组成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议的筹备机构与人员分工。  作用有：确保会议的周密组织、服务质量和沟

6、通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。  （1）组建会议筹备委员会  （2）分成筹备小组  （3）形成筹备方案  （4）领导审核方案  2、会务检查工作程序  内容包括：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作的检查以及其他。  （1）开会检查的程序  1）会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查  2）会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知  3）召开协调会并在会上现场解决问题  4）汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实  （2）现

7、场检查的程序  1）指定现场检查的路线和确定现场检查的重点  2）制作检查单，以便记录和汇总  3）按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录  4）对未达到要求的整理出整改和修订意见并予以纠正  3、会议文件审核工作程序  内容包括：审核会议文件的准确性和完整性，审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确。  （1）起草该文件的秘书就内容

8、进行自审  （2）主观秘书进行初审  （3）如内容涉及部门较多，要进行会审  （4）审核修改后，主要领导或主管领导进行终审  4、拟订会议的应急方案  内容包括：会议举行过程中可能出现的问题（人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题），出现问题时负责解决的会议工作人员。